iPod 서비스: 질문과 대답
수리
- iPod에 서비스가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
- 어떻게 iPod 서비스를 받을 수 있습니까?
- 내 iPod의 데이터가 보존됩니까?
- iPod에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
- iPod 서비스를 마칠 때까지 시간이 얼마나 걸립니까?
- iPod 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
보증
- 얼마동안 iPod에 Apple 보증이 적용됩니까?
- iPod이 보증받을 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
- 보증 기간 이상으로 iPod 서비스 적용 범위를 연장할 수 있습니까?
- 보증이 적용되는 서비스의 경우 비용은 얼마입니까?
- 보증이 적용되지 않는 손상 유형은 무엇입니까?
- iPod에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 서비스 옵션에는 어떤 것이 있나요?
- Apple에서 교체 iPod에 대해 보증을 제공합니까?
액세서리
- iPod 액세서리가 보증받을 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
- 내 iPod 액세서리 중 하나가 작동하지 않습니다. 교체품은 어떻게 주문합니까?
- iPod 액세서리의 서비스 시간은 얼마나 걸립니까?
- iPod 액세서리 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
- iPod 액세서리에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 서비스 옵션에는 어떤 것이 있나요?
수리
1. iPod에 서비스가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
iPod 지원 사이트에서 유용한 문제 해결 정보를 볼 수 있습니다. 웹 사이트에서 문서를 검토했지만 iPod에 서비스가 필요한지 여부를 확실히 알 수 없는 경우 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에 iPod을 가져가서 진단을 받으십시오.
참고: 진단 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 또는 Apple 기술 지원에 문의하십시오.
2. iPod 서비스를 어떻게 받을 수 있습니까?
쉽게 서비스를 받을 수 있습니다! iPod에 아직 Apple의 제한 보증이 적용될 경우에는 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에 iPod을 가져가서 서비스를 받으십시오. 또는 Apple 기술 지원에 문의하십시오.
3. 내 iPod의 데이터가 유지됩니까?
아니오. 귀하께서는 데이터, 노래 및 출시 후 사용자화가 전혀 없는 교체 iPod을 받게 됩니다. 서비스를 받을 iPod을 맏기시기 전에 iPod에 저장된 데이터의 백업 복사본을 별도로 유지하고 해당 데이터를 재설치하는 것은 귀하의 책임입니다.
iPod touch 고객 주의 사항: 교체된 iPod touch 에 최신 버전의 OS가 제공될 수 있습니다. 따라서 새 OS와의 호환성을 위해 App Store 응용 프로그램을 업데이트해야 할 수도 있습니다. App Store에서 구입한 응용 프로그램에 문제가 발생할 경우 iTunes에서 업데이트가 가능한지 확인하거나 응용 프로그램 공급업체에 직접 문의하십시오.
4. iPod에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
Apple에서 사용자의 원래 iPod을 각인한 상태에서 사용자가 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터을 이용할 경우에는 교체 iPod을 같은 텍스트로 각인할지에 대해 미리 알려주십시오. 기존 iPod이 다른 회사에 의해 레이저로 각인된 문구가 새겨진 경우 교체 iPod은 각인되지 않은 상태로 제공됩니다.
5. iPod 서비스 시간은 얼마나 걸립니까?
해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터을 이용하여, iPod이 각인되어 있지 않은 경우 약 1주일이 예상됩니다. iPod이 각인 되어 있는 경우 약 10일정도 예상됩니다.
6. iPod 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
직접 서비스를 받을 수 있는 Apple 공인 서비스 센터에 문의하십시오.
보증
1. 얼마동안 iPod에 Apple 보증이 적용됩니까?
iPod은 Apple의 제한 보증에 따라 1년 동안 보증이 적용됩니다. 최초 구입 날짜로부터 12개월 동안 무료로 적절한 수리 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
2. iPod에 보증이 적용되는지 어떻게 알 수 있습니까?
iPod은 최초 구입 날짜로부터 1년 동안 Apple의 제한 보증이 적용됩니다. Apple에서는 iPod 보증 상태를 확인하기 위해 구입 증명 문서를 요청할 수도 있습니다.
참고: Apple 지원 사이트에 있는 서비스 보증 관련 정보는 제품을 등록한 시점, 등록 여부 또는 Apple 공인 대리점으로부터 구입했는지 여부 등에 따라 Apple에 제공되는 구입 날짜 정보를 기반으로 합니다. 정보가 올바르지 않다고 생각되는 경우 Apple 지원 사이트의 적절한 링크를 사용하여 Apple에 연락하여 정보를 업데이트하십시오.
3. 보증 기간 이상으로 iPod 서비스 적용 범위를 연장할 수 있습니까?
iPod용 AppleCare Protection Plan에서 iPod, 포함된 액세서리 및 iTunes 소프트웨어에 대한 서비스와 지원 적용 기간을 iPod 최초 구입 날짜로부터 최대 2년까지 연장할 수 있습니다. iPod용 AppleCare Protection Plan은 iPod에 Apple의 iPod 제한 보증이 적용되는 동안 구입해야 합니다.
4. 보증이 적용되는 서비스의 경우 비용은 얼마입니까?
최초 구입 날짜로부터 12개월 동안 무료로 적절한 수리 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
서비스가 필요한 iPod을 반납하면 Apple은 Apple 보증이 적용되는 제품 불량인지 결정하기 위해 iPod을 검사합니다.
5. 보증이 적용되지 않는 손상 유형은 무엇입니까?
iPod에 대한 Apple의 제한 보증에 의하면 사고, 액체에 의한 손상, 조립 해체, 승인되지 않은 서비스 및 무단 변경으로 인한 손상은 보증되지 않습니다. 자세한 내용은 보증서를 검토하십시오. 보증이 적용되지 않는 서비스의 경우 Apple은 서비스를 제공하지 않고 사용자에게 원래 iPod을 반납하며, 배송 비용과 적용 가능한 세금을 부과할 수 있습니다.
보증 서비스를 받을 수 없는 iPod은 보증 제외(OOW) 유상 서비스를 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 일반적인 손상 또는 액체에 의한 손상으로 인해 문제가 발생한 iPod은 보증 서비스를 받을 수 없지만 OOW 유상 서비스 대상이 될 수 있습니다. 단, 장비가 여러 조각으로 분해된 경우와 같은 큰 손상과 무단 변형으로 인한 작동 불능처럼 명확한 손상은 OOW 서비스를 적용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Apple의 수리 이용 약관을 확인하십시오.
참고: 2006년 이후에 제조된 iPod 모델에는 침수 탐지 장치가 있습니다. 제품의 침수 탐지 장치가 실행되었는지 확인하려면 이 문서를 참조하십시오.
6. iPod에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 서비스 옵션에는 어떤 것이 있나요?
보증이 적용되지 않는 iPod에는 두 가지 서비스 옵션이 제공됩니다. 배터리 충전 기능이 떨어져서 iPod을 서비스 받아야 하는 경우에는 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에서 유료로 배터리를 교체할 수 있습니다.
보증 기간이 만료된 iPod 배터리 교체 프로그램: 배터리의 충전 성능이 감소되어 iPod 서비스가 필요한 경우에 한정하여 서비스 요금을 부담하고 iPod을 교체할 수 있습니다. Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에 iPod을 가져가서 서비스를 받는 것이 좋습니다. 교체 iPod은 새 제품 또는 서비스용 제품일 수 있습니다. iPod이 실수 또는 오용으로 인해 손상된 경우에는 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. 자세한 내용은 Apple의 수리 이용 약관을 확인하십시오.
자세한 내용은 보증 기간이 만료된 iPod 배터리 교체 프로그램 - 자주 묻는 질문을 참조하십시오.
보증 기간이 만료된 서비스: Apple에서 수리 가능한 것으로 판단한 기타 하드웨어 오류로 인해 iPod 서비스가 필요한 경우에는 보증 기간이 만료된 수리 서비스 비용을 부담하실 경우, Apple에서는 교체 서비스를 제공합니다.
보증 기간이 만료된 iPod 서비스를 요청하려면 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)로 iPod을 가져가는 것이 좋습니다.
가격을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.
치명적인 손상으로 인해 고장났거나 iPod이 여러 조각으로 조립 해체된 경우처럼 Apple에서 iPod을 수리 불가능한 것으로 판단한 경우에는 유상 서비스를 받을 수 없으며 iPod이 반환됩니다. 자세한 내용은 Apple의 수리 이용 약관을 참조하십시오.
교체 iPod은 새 제품 또는 서비스용 제품일 수 있습니다.
7. Apple에서 교체 iPod에 대해 보증을 제공합니까?
Apple이 보증 기간에 서비스를 제공하는 경우, 보증 약관 및 해당 법률 조항에 따라 남은 보증 기간 또는 서비스가 수행된 후 90일 중 더 긴 기간 동안 물리적인 결함 및 제품 제작상의 실수로 인한 결함으로부터 보증합니다. 보증 기간이 지난 후에 iPod 서비스가 제공되는 경우 Apple은 iPod 교체 배송 날짜로부터 90일 동안 물리적인 결함 및 제품 제작상의 실수로 인한 결함이 교체 iPod에 없음을 보증합니다.
액세서리
1. iPod 액세서리에 보증이 적용되는지 어떻게 알 수 있습니까?
iPod 액세서리는 최초 구입 날짜로부터 1년 동안 Apple의 제한 보증이 적용됩니다. Apple에서는 iPod 보증 상태를 확인하기 위해 구입 증명 문서를 요청할 수도 있습니다.
2. 내 iPod 액세서리 중 하나가 작동되지 않습니다. 교체품은 어떻게 주문합니까?
쉽게 서비스를 받을 수 있습니다! iPod 액세서리에 아직 Apple의 제한 보증이 적용될 경우에는 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에 iPod을 가져가서 서비스를 받으십시오.
3. iPod 액세서리 서비스 시간은 얼마나 걸립니까?
해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터를 이용할 경우에는 일반적으로 3일(업무일 기준) 이내에 교체 액세서리를 받게 됩니다.
4. iPod 액세서리 서비스 요청 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
직접 서비스를 받을 수 있는 Apple 공인 서비스 센터에 문의하십시오.
5. iPod 액세서리에 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 서비스 옵션에는 어떤 것이 있나요?
귀하가 교체 액세서리 비용을 부담해야 합니다. 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터(있을 경우)에 iPod을 가져가서 서비스를 받으십시오.