AppleCare 제품

자주 묻는 질문

Apple 제품에 제공되는 무료 보증 서비스에는 어떤 것이 포함되나요?

Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple 디스플레이에는 1년 기한 보증 서비스90일간의 무료 전화 기술 지원 서비스가 제공됩니다.

AppleCare Protection Plan이란 무엇인가요?

AppleCare Protection Plan은 Apple이 제공하는 통합된 서비스 및 지원 플랜입니다. AppleCare Protection Plan으로 Apple 제품에 대한 무료 보증 서비스 기간을 연장할 수 있습니다. Mac이나 Apple 디스플레이의 경우 AppleCare Protection Plan 구입 시 무료 보증 서비스 기간이 제품 구입일로부터 3년까지 연장되며, iPad, iPhone, iPod의 경우에는 AppleCare Protection Plan 구입 시 무료 보증 서비스 기간이 제품 구입일로부터 2년까지 연장됩니다.

AppleCare Protection Plan은 언제든지 구입이 가능한가요?

1년 기한 보증 서비스 기간 중에는 항상 AppleCare Protection Plan을 구입할 수 있습니다. AppleCare Protection Plan의 보증 서비스 기간은 하드웨어 구입일로부터 시작됩니다. Apple은 플랜이 제공하는 추가적인 혜택을 최대한 받을 수 있도록 Apple 제품 구입 시, AppleCare Protection Plan도 함께 구입하실 것을 적극 권장하고 있습니다.

어떤 제품들이 AppleCare Protection Plan의 혜택을 받을 수 있나요?

AppleCare Protection Plan은 Apple 디스플레이, iPad, iPhone, iPod, Mac 컴퓨터(iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro)에 적용됩니다. 하지만 제품마다 각각의 AppleCare Protection Plan을 구입해야 합니다.

AppleCare Protection Plan의 보증 서비스 범위는 어떻게 되나요?

Apple 제품에 대한 AppleCare Protection Plan의 보증 서비스 범위는 아래 링크를 선택하면 자세히 알 수 있습니다.

Mac 구입 시 Apple 디스플레이를 하나 이상 구입한 경우는 어떻게 되나요?

AppleCare Protection Plan은 Mac과 함께 구입한 Apple 디스플레이를 하나까지만 보장해드립니다. 추가적인 Apple 디스플레이에 대한 보증 서비스를 연장하려면 Apple Display용 AppleCare Protection Plan을 구입하시기 바랍니다.

AppleCare Protection Plan은 어디서 구입할 수 있나요?

Apple 제품에 따라 Apple Online Store, Apple 리테일 매장, 무선 서비스 제공업체를 비롯한 다수의 Apple 공인 리셀러에서 구입할 수 있습니다. AppleCare Protection Plan은 각 나라 또는 지역별로 소비자에 대한 구체적인 약관이 다릅니다. 따라서 자신의 거주 국가에서 AppleCare Protection Plan을 구입해 주실 것을 Apple은 권장하고 있습니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참조하십시오.

AppleCare Protection Plan에서 제공하는 서비스 옵션에는 무엇이 있나요?

Apple은 다음과 같은 옵션 중 하나 또는 그 이상의 서비스를 제공할 수 있습니다: 입고 수리 서비스(Apple 리테일 매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체), 고객 인도 입고 서비스(미국 내 UPS 매장, iPod 및 iPhone만 가능), 우편 입고 수리 서비스, 출장 수리 서비스(데스크탑 컴퓨터), DIY 수리 지원 서비스(고객이 직접 제품 수리).

Mac과 iPod용 AppleCare Protection Plan은 전 세계 수리 서비스를 제공합니다. 여행 중 Apple 하드웨어의 수리 서비스를 받아야 할 경우 Apple 리테일 매장을 방문하거나 Apple에 문의하여 수리 서비스에 관한 정보를 얻을 수 있습니다. 서비스를 받는 국가에 따라 서비스 옵션이 제한될 수 있습니다. 서비스 옵션, 부품의 공급 상황, 응대 시간은 국가별로 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참조하십시오.

우편 입고 수리 서비스는 어떻게 진행되나요?

서비스 진행에 관해 Apple에 문의하면, Apple은 Apple로 하드웨어를 배송하는데 대한 안내와 함께 선불된 상자를 제공해 드립니다. 서비스가 완료되면 Apple은 해당 제품을 다시 고객에게 배송해 드립니다. 모든 배송은 무료로 이뤄집니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참조하십시오.

AppleCare Protection Plan의 수리 서비스는 어떤 부품을 사용하나요?

AppleCare Protection Plan은 수리 서비스를 위해 Apple 순정 부품을 사용합니다. Apple 순정 부품은 새 부품이거나 새 부품의 성능 및 안정성에 부합하는 부품입니다. 수리는 Apple 공인 엔지니어에 의해 진행됩니다.

AppleCare Protection Plan을 양도할 수 있나요?

네. 그렇습니다. Apple 제품을 타인에게 주거나 판매한 경우, AppleCare Protection Plan의 소유권도 함께 양도할 수 있습니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참조하십시오.

AppleCare Protection Plan 구입 시 등록이 필요한가요?

Apple Online Store, Apple 리테일 매장 및 특정 Apple 리셀러에서 AppleCare Protection Plan을 Mac, iPad, iPhone, iPod 또는 Apple 디스플레이와 함께 구입한 경우에는 AppleCare Protection Plan이 자동으로 등록됩니다.

자동 등록된 고객은 AppleCare Protection Plan 보증 기간의 종료 날짜가 표시된 영수증 형태의 보증 문서를 현장에서 바로 수령하거나, 30일 이내에 Apple에서 제공하는 보증 인증서를 받게 됩니다.

AppleCare Protection Plan을 보장받을 제품과 따로 구입한 경우 또는 AppleCare Protection Plan 자동 등록이 불가능한 리셀러 매장에서 하드웨어를 구입한 경우에는 AppleCare Protection Plan을 별도로 등록해야 합니다. AppleCare Protection Plan을 여기서 등록할 수 있습니다.

등록 절차는 최대 24시간 이내에 완료되며 Apple 시스템에서 확인이 가능합니다. 갖고 계신 하드웨어의 AppleCare Protection Plan 보증 여부를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

AppleCare Protection Plan의 보증 서비스 기간은 하드웨어 구입일부터 시작됩니다. 구입일 이후에 AppleCare Protection Plan을 등록해도 보증 기간은 연장되지 않습니다. 실제로 AppleCare Protection Plan은 구입 후 즉시 등록해야 많은 혜택을 누리실 수 있습니다.

예를 들어, AppleCare Protection Plan을 등록해야만 Apple은 고객의 하드웨어, AppleCare Protection Plan 및 개인 정보를 파일에 저장할 수 있습니다. 따라서 서비스나 지원을 위해 Apple에 연락하였을 때, Apple은 보증 자격 확인에 시간을 보내는 대신 고객 정보에 신속하게 접근, 고객의 문제를 바로 상담할 수 있습니다.

AppleCare Protection Plan을 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

여기에서 AppleCare Protection Plan에 등록하거나 AppleCare Protection Plan 패키지에 포함되어 있는 전화번호로 문의하여 등록하시기 바랍니다.

등록 절차는 최대 24시간 이내에 완료되며 Apple 시스템에서 확인이 가능합니다. 갖고 계신 하드웨어의 AppleCare Protection Plan 보장 여부를 확인하려면 여기 클릭하십시오.