자주 묻는 질문
Apple 제품과 함께 제공되는 기본 무상 보증에는 어떤 사항이 포함됩니까?
Mac과 Apple 디스플레이에는 1년 제한 보증 및 90일 간의 무상전화 기술지원이 포함됩니다. iPod에는 1년 제한 보증 및 1건의 문의에 대한 무상전화 기술지원이 포함되어 있습니다.
AppleCare Protection Plan이란 무엇입니까?
AppleCare Protection Plan은 Apple의 서비스와 지원이 통합된 솔루션으로 구입하신 Apple 제품의 무상 보증 기간을 연장하여 드립니다. Mac 또는 Apple 디스플레이용 AppleCare Protection Plan은 Mac 또는 Apple 디스플레이에 대한 무상 보증 기간을 해당 제품 구입일로부터 3년까지 연장하여 드립니다. iPod용 AppleCare Protection Plan은 iPod에 대한 무상 보증 기간을 해당 제품 구입일로부터 2년까지 연장하여 드립니다.
AppleCare Protection Plan을 언제든 구입할 수 있습니까?
1년 제한 보증 기간 이내에는 AppleCare Protection Plan을 언제든 구입할 수 있습니다. AppleCare Protection Plan의 보증 기간은 하드웨어 구입일부터 적용됩니다. Apple은 여러분이 AppleCare Protection Plan의 혜택을 최대한 받으실 수 있도록 Apple 시스템을 구입하실 때 해당하는 AppleCare Protection Plan을 함께 구입하시도록 적극 권장하고 있습니다.
어떤 제품에 AppleCare Protection Plan이 적용됩니까?
AppleCare Protection Plan은 Apple 디스플레이, iPad, iPhone, iPod, Apple TV, Mac 컴퓨터(iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air, MacBook Pro)에 적용됩니다. 단, 제품마다 각각의 AppleCare Protection Plan이 필요합니다.
AppleCare Protection Plan의 보증 범위는 어떻게 됩니까?
해당 제품의 AppleCare Protection Plan 링크를 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
Mac과 함께 1대 이상의 Apple 디스플레이를 구입한 경우에는 어떻게 해야 합니까?
AppleCare Protection Plan에는 함께 구입한 한 대의 Apple 디스플레이만 등록할 수 있습니다. 나머지 Apple 디스플레이에 대한 보증 기간을 연장하려면 Apple Display용 AppleCare Protection Plan을 추가로 구입하시면 됩니다.
AppleCare Protection Plan을 어디에서 구입할 수 있습니까?
AppleCare Protection Plan은 거주 국가의 Apple Online Store와 Apple 판매 대리점에서 구입할 수 있습니다. Apple은 귀하가 현재 거주하는 국가에서 AppleCare Protection Plan 구입하기를 권장하고 있습니다. 각 AppleCare Protection Plan의 약관은 각 나라 혹은 지역별로 규정된 약관이 적용되기 때문입니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참고하십시오.
“전세계 수리 보증”은 무슨 뜻입니까?
여러분이 여행 시 Apple 하드웨어를 가져갔는데 수리 서비스를 받아야 하는 경우, AppleCare Protection Plan에 등록이 되어있다면 전세계 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 해당 지역의 Apple Retail Store를 방문하거나 Apple에 연락하면 서비스를 받는 데 필요한 정보를 제공하여 드릴 것입니다. 해당 국가의 상황에 따라 가능한 서비스 선택사양에 제한이 있을 수 있습니다. 서비스 옵션, 부품 수급 상황, 응답 시간은 나라마다 다릅니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 참고하십시오.
AppleCare Protection Plan은 어떤 서비스 선택사양을 제공합니까?
Apple은 다음과 같은 선택사양 중 한 가지 이상의 서비스를 제공할 수 있습니다. Apple 공인 서비스 센터로 입고하는 서비스와 출장 서비스 (데스크탑 컴퓨터에 한함)의 두 가지 옵션이 있습니다.
AppleCare Protection Plan이 적용되는 수리에는 어떤 종류의 부품이 사용됩니까?
Apple 공인 엔지니어가 Apple 순정 부품을 이용하여 수리를 해드립니다. Apple 순정 부품은 신제품이거나 그에 준하는 수준이므로 성능과 신뢰도 모두 뛰어납니다. 수리는 Apple 인증 엔지니어가 진행합니다.
AppleCare Protection Plan을 다른 사람에게 양도할 수 있습니까?
네, Apple 제품을 다른 사람에게 주거나 판매한 경우, AppleCare Protection Plan의 소유권도 다른 사람에게 양도할 수 있습니다. 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 약관을 확인하여 주십시오.
AppleCare Protection Plan 구입 시 등록을 해야 합니까?
Apple 판매 대리점 또는 Apple Online Store에서 Mac, iPod, Apple 디스플레이와 해당 AppleCare Protection Plan을 함께 구입하신 경우에는 해당 AppleCare Protection Plan이 Apple에 자동으로 등록됩니다. AppleCare Protection Plan을 별도로 구입하신 경우에는 해당 AppleCare Protection Plan을 등록해주셔야 합니다.
구입한 AppleCare Protection Plan의 보증은 하드웨어 구입일부터 적용됩니다. AppleCare Protection Plan을 나중에 등록해도 보증 기간이 연장되지 않습니다. AppleCare Protection Plan을 구입하고 바로 등록하면 많은 혜택을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 여러분이 등록을 하면, 구입한 하드웨어, AppleCare Protection Plan, 여러분의 연락처 정보가 Apple에 등록됩니다. 여러분이 서비스 또는 지원을 받기 위해 Apple에 연락을 하면, Apple은 곧바로 여러분의 정보가 기록된 파일을 확인하고 문제 해결 절차를 시작하여 드립니다. 여러분이 서비스를 받을 자격이 있는지 별도로 확인하는 번거로운 절차를 거치지 않습니다.
AppleCare Protection Plan을 등록하려면 어떻게 해야 합니까?
Apple 판매 대리점과 Apple Online Store에서 Mac, iPod, Apple 디스플레이와 해당 AppleCare Protection Plan을 함께 구입하신 경우에는 해당 AppleCare Protection Plan이 Apple에 자동으로 등록됩니다. AppleCare Protection Plan을 별도로 구입하신 경우에는 www.apple.com/kr/support/applecare/overview에서 AppleCare Protection Plan을 등록하시거나 AppleCare Protection Plan 패키지에 포함된 전화번호로 Apple에 연락을 주셔도 됩니다. AppleCare Protection Plan 패키지에는 자세하고 따라하기 쉬운 안내 사항도 포함되어 있습니다.
