Apple은 여러분의 Xserve 시스템이 계속 원활하게 실행되도록 AppleCare Premium Service and Support Plan을 제안합니다. (1) 하드웨어 장애나 소프트웨어 구성 등의 문제가 발생하면, Apple의 전용 서버 기술 지원 팀이 문제를 진단하고 여러분의 시스템이 온라인 상태로 빨리 돌아오게 도와드립니다. Apple의 하드웨어와 소프트웨어는 연계되어 있으므로 AppleCare로 문의하는 데는 단 하나의 번호만 있으면 됩니다.
AppleCare Premium Service and Support Plan은 최대 3년 동안(2) 상시 전화 및 이메일 이메일 지원(3)을 제공합니다. 본 플랜은 Mac OS X Server의 그래픽 사용자 인터페이스를 사용하여 서버 관리와 네트워크 관리 문제 해결을 지원합니다.
하드웨어 수리 적용은 Xserve 시스템에 대해 전세계적인 출장 서비스를 제공합니다. 업무 시간 중에는 4시간 이내에 현장(4)으로 방문하며, 근무 시간 이후에 접수를 받은 경우에는 다음 날에 방문합니다.(4) AppleCare Premium Service and Support Plan을 사용하면 Apple 공인 기술진이 Apple 순정 부품을 사용하여 Xserve를 수리하므로 안심할 수 있습니다. 또한 Apple은 작동불능시간을 최소화하기 위해 Xserve용 AppleCare Service Parts Kit를 제안하고 있습니다. 이 Kit를 사용하면 주요 부품을 빠르고 쉽게 교체할 수 있으므로 일반적인 하드웨어 고장을 해결하기 위해 별도의 훈련을 받거나 자격증을 소지하지 않아도 됩니다. AppleCare Service Parts Kit와 AppleCare Premium Service and Support Plan을 함께 구입하시면 Apple의 전문가가 문제를 해결하도록 도와드리고 전화를 통해 시스템 수리 방법을 안내하여 드리므로 엔지니어를 기다릴 필요가 없습니다.
IT 부서 수준의 지원을 위해서는 Mac OS X Server Software Support를 추가하십시오. Mac OS X Server 환경에서 발생하는 네트워크와 워크플로우 문제에 관해 컨설팅 전화 및 이메일 지원(3)을 받을 수 있습니다. 커맨드 라인 툴 및 혼합 플랫폼 연계 지원도 포함됩니다. 네트워크 관리자는 3가지의 Mac OS X Server Software Support 중 하나를 선택할 수 있습니다. Select 플랜은 연간 10건의 문제 해결 지원을 받을 수 있습니다. Preferred와 Alliance 플랜은 전문 기술 어카운트 관리자의 지원을 무제한으로 받을 수 있습니다. 강력한 서버와 저장장치 솔루션은 전문가 서비스와 지원이 잘 맞물려야 합니다. AppleCare Premium Service and Support Plan과 세계적인 수준의 AppleCare 제품을 함께 사용하면 주요 시스템에 대해 응답성이 뛰어나며 신뢰할 수 있는 기술 지원을 받을 수 있습니다.
- 각 Xserve 시스템에 대해 AppleCare Premium Service and Support Plan을 별도로 구입하셔야 합니다.
- Xserve 구입일로부터 3년이 지나면 적용 기간이 만료됩니다.
- 시외 전화 요금이 부과될 수 있습니다. 전화 번호와 이용 시간은 지역에 따라 다르며 예고 없이 변경될 수 있습니다. 웹 기반 리소스를 이용하려면 호환되는 ISP가 필요하며 인터넷 접속에 따른 요금이 부과될 수 있습니다.
- 일반 응답 시간을 의미합니다. 출장 서비스의 실제 현장 방문 시간과 이용 여부는 지역에 따라 다릅니다.
