여러분의 Mac을 가장 잘 아는 사람들로부터 받는 서비스와 지원
모든 Mac에는 Mac 구입일로부터 90일 이내에 한 건의 무상 전화 기술 지원과 1년 제한 보증이 제공됩니다. AppleCare Protection Plan을 구입하시면, 서비스 보증 기간을 고객님의 Mac 구입일로부터 3년까지 연장할 수 있습니다. 궁금한 사항을 Apple의 기술 지원 전문가에게 전화로 문의할 수 있습니다. 수리 서비스가 필요한 경우에는 전 세계적으로 제공되는 서비스 옵션을 선택할 수 있습니다.
Mac 운영체제, 하드웨어, iLife, iWork에 대한 서비스와 지원을 받을 수 있습니다.
서비스 및 전문가 전화 지원을 구입일로부터 3년까지 연장할 수 있습니다.
원스톱 기술 지원
Apple은 컴퓨터, 운영체제, 수 많은 응용 프로그램을 모두 설계하므로, Mac은 진정한 통합 시스템이라고 할 수 있습니다. 그리고 AppleCare Protection Plan만이 Apple 전문가의 원스톱 서비스를 제공하여 드리므로, 전화 한 번이면 대부분의 문제가 해결될 수 있습니다. 고객님께 제공되는 서비스는 다음과 같습니다.
- Apple 전문가와 바로 연결
- 전세계 수리 서비스1
- 데스크톱 컴퓨터에 대한 출장 수리: 엔지니어가 현장으로 방문
- 입고 수리: Mac을 Apple Retail Store 또는 Apple 공인 서비스 센터로 가져와서 접수
Apple 하드웨어 보증
AppleCare Protection Plan은 전세계 수리 보증, Apple 공인 엔지니어에 의한 부품 및 수리 서비스를 제공합니다. Apple 하드웨어 보증 범위는 다음과 같습니다.
- 고객님의 Mac 컴퓨터
- 전원 어댑터처럼 제품에 기본으로 포함된 액세서리
- Apple 메모리 (RAM)
- AirPort Express 베이스 스테이션 또는 AirPort Extreme 베이스 스테이션 혹은 Time Capsule2
- MacBook Air SuperDrive (MacBook Air 및 Mac mini with Snow Leopard Server 만 해당)
- Mac과 함께 구입한 Apple 디스플레이
소프트웨어 지원 포함
집이나 사무실에서 혹은 출장 중에도 Apple 전문가에게 연락하여 Mac에 관해 다음의 사항을 문의할 수 있습니다.
- Mac OS X 운영체제
- iLife 및 iWork에 사용법 질문
- 프린터 및 AirPort 네트워크 연결
- 각 옵션의 적용 여부는 국가, 필요한 서비스, Apple 공인 서비스 센터의 위치에 따라 다릅니다. 또한 Apple은 손쉽게 설치할 수 있는 부품으로 소비자가 교체할 것을 요청할 수도 있습니다.
- AirPort 기기 혹은 TimeCapsule의 구입일은 Mac 구입일로부터 최장 2년 이내이어야 합니다.
AppleCare Protection Plan의 혜택은 거주 국가의 소비자 보호법이 제공하는 법적 권리에 추가되는 것입니다. 해당 플랜 구입에는 해당 기기 구입이 요구되지 않습니다. 자세한 내용은 www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html을 참고하십시오.