여러분의 Mac을 가장 잘 아는 사람들로부터 받는 서비스와 지원
모든 Mac에는 Mac 구입일로부터 90일 이내에 한 건의 무상 전화 기술 지원과 1년 제한 보증이 제공됩니다. AppleCare Protection Plan을 구입하시면, 서비스 보증 기간을 고객님의 Mac 구입일로부터 3년까지 연장할 수 있습니다. 궁금한 사항을 Apple의 기술 지원 전문가에게 전화로 문의할 수 있습니다. 수리 서비스가 필요한 경우에는 전 세계적으로 제공되는 서비스 옵션을 선택할 수 있습니다.
Mac 운영체제, 하드웨어, iLife, iWork에 대한 서비스와 지원을 받을 수 있습니다.
서비스 및 전문가 전화 지원을 구입일로부터 3년까지 연장할 수 있습니다.
원스톱 기술 지원
Apple은 컴퓨터, 운영체제, 수 많은 응용 프로그램을 모두 설계하므로, Mac은 진정한 통합 시스템이라고 할 수 있습니다. 그리고 AppleCare Protection Plan만이 Apple 전문가의 원스톱 서비스를 제공하여 드리므로, 전화 한 번이면 대부분의 문제가 해결될 수 있습니다. 고객님께 제공되는 서비스는 다음과 같습니다.
- Apple 전문가와 바로 연결
- 전세계 수리 서비스1
- 데스크톱 컴퓨터에 대한 출장 수리: 엔지니어가 현장으로 방문
- 입고 수리: Mac을 Apple Retail Store 또는 Apple 공인 서비스 센터로 가져와서 접수
Apple 하드웨어 보증
AppleCare Protection Plan은 전세계 수리 보증, Apple 공인 엔지니어에 의한 부품 및 수리 서비스를 제공합니다. Apple 하드웨어 보증 범위는 다음과 같습니다.
- 고객님의 Mac 컴퓨터
- 전원 어댑터처럼 제품에 기본으로 포함된 액세서리
- Apple 메모리 (RAM)
- AirPort Express 베이스 스테이션 또는 AirPort Extreme 베이스 스테이션 혹은 Time Capsule2
- MacBook Air SuperDrive (MacBook Air 및 Mac mini with Snow Leopard Server 만 해당)
- Mac과 함께 구입한 Apple 디스플레이
소프트웨어 지원 포함
집이나 사무실에서 혹은 출장 중에도 Apple 전문가에게 연락하여 Mac에 관해 다음의 사항을 문의할 수 있습니다.
- Mac OS X 운영체제
- iLife 및 iWork에 사용법 질문
- 프린터 및 AirPort 네트워크 연결
- 각 옵션의 적용 여부는 국가, 필요한 서비스, Apple 공인 서비스 센터의 위치에 따라 다릅니다. 또한 Apple은 손쉽게 설치할 수 있는 부품으로 소비자가 교체할 것을 요청할 수도 있습니다.
- Mac 구입 후 2년 이내에 구입한 것이어야 합니다.
AppleCare Protection Plan의 혜택은 거주 국가의 소비자 보호법이 제공하는 법적 권리에 추가되는 것입니다. 해당 플랜 구입에는 해당 기기 구입이 요구되지 않습니다. 자세한 내용은 www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html을 참고하십시오.