Apple 제품 보안

보안 문제에 관하여 Apple에 문의하기

고객

암호 및 계정 보안

Apple에서는 고객님의 개인 정보를 철저하게 관리합니다. Apple에서 고객님의 개인 정보를 어떻게 보호하는지에 대한 자세한 내용은 Apple의 개인정보 취급방침을 참조해 주십시오.

Apple ID 암호를 잊어 버리신 경우에는 iforgot.apple.com을 참조해 주십시오.

Apple에서 보낸 것이라고 하지만 피싱으로 보이는 이메일을 수신하신 경우 Apple 피싱 정보 페이지에서 확인해 주시오.

Apple 계정이 피싱 또는 다른 방식으로 손상된 경우 Apple ID를 통해 즉시 암호를 변경해 주십시오. 추가 도움이 필요하신 경우 Apple ID 지원에 문의해 주십시오.

기술 지원

소프트웨어를 최신 상태로 유지하시는 것은 Apple 제품의 보안을 유지하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나입니다. Apple 제품을 업데이트하는 방법에 대한 지침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

Apple 제품의 기술 지원에 대해서는 Apple에 문의하시거나 Apple 지원을 참조해 주십시오. 대부분의 Apple 제품에는 90일간의 무상 전화 지원1년 제한 보증이 함께 제공됩니다. Apple 지원에 문의하시기 전에 보증을 확인하시는 것이 좋습니다.

보안 및 개인 정보 조사원

Apple 제품 또는 웹 서버에 영향을 주는 보안 또는 개인 정보 문제를 보고하시려면 product-security@apple.com으로 연락해 주십시오.

Apple의 제품 보안 PGP 키를 사용하시면 이메일을 통해 보내는 중요한 정보를 암호화하실 수 있습니다. Apple에서는 고객님의 이메일을 받으면 접수했음을 알리는 자동 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일을 받지 못하신 경우 이메일 주소를 확인하고 다시 보내 주십시오. 보안 문제 조사를 위해 추가 정보가 필요한 경우에는 별도의 이메일로 응답해 드릴 것입니다.

Apple에서는 일반적으로 고객 보호를 위해 완벽한 조사를 마치고 필요한 패치 또는 출시가 이루어질 때까지 보안 문제에 대해 공개하거나, 이야기하거나, 확인하지 않습니다. Apple에서는 보안 공지를 통해 제품의 보안 문제에 대한 정보를 배포합니다. 또한 보안 알림 메일 목록을 통해서도 Apple 보안 정보를 받으실 수 있습니다.

Apple 제품 보안에서 발행하는 알림은 Apple 제품 보안 PGP 키로 서명되어 있습니다. 서명을 검토하셔서 Apple 직원이 작성한 문서가 맞는지, 변경되지 않았는지 확인하시는 것이 좋습니다.

Apple에서는 Apple 웹 서버 알림 페이지를 통해 Apple의 웹 서버에 대한 잠재적 보안 문제를 보고한 연구원들의 노력에 감사를 표하고 있습니다.

법 집행 기관

법 집행 기관의 요청과 관련된 Apple 문의의 경우 다음 지침을 확인해 주십시오.

Apple에서 정부의 정보 요청을 어떻게 처리하는지 알아보십시오.

언론인

Apple PR 문의하시려면: media.help@apple.com

자세한 내용은 apple.com/pr/을 참조해 주십시오.