Programa de intercambio del adaptador de pared CA de Apple

Apple determinó que, en raras ocasiones, los adaptadores de pared CA de dos patillas diseñados para ser utilizados en Europa continental, Australia, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Argentina y Brasil pueden romperse y, en caso de contacto, generar una descarga eléctrica. Estos adaptadores de pared se enviaron desde 2003 hasta 2015 con Mac y ciertos dispositivos iOS y también se incluyeron en el kit de adaptadores Apple para viajes internacionales.

La seguridad de los clientes es siempre la prioridad principal de Apple y, por lo tanto, hemos decidido voluntariamente cambiar sin cargo los adaptadores de pared afectados por un nuevo adaptador rediseñado. Recomendamos a nuestros clientes que cambien cualquier parte afectada siguiendo el proceso que se describe a continuación.

Nota: Este programa no afecta a otros adaptadores de pared, incluidos los diseñados para Canadá, China, Hong Kong, Japón, el Reino Unido y los Estados Unidos, y los adaptadores de energía USB de Apple.

Identificar el adaptador de pared

Compara tu adaptador con las siguientes imágenes. Los adaptadores de pared afectados cuentan con 4 o 5 caracteres (o ninguno) en la ranura interior donde se conectan al adaptador de energía de Apple. Los adaptadores rediseñados cuentan con un código regional de tres letras en la ranura (EUR, COR, AUS, ARG o BRA).

 

Afectado Rediseñado
Detalle del adaptador afectado Detalle del adaptador rediseñado


Tipos de patillas de adaptador afectado

Adaptador europeo Adaptador coreano Adaptador australiano/argentino Adaptador brasileño
Patillas finas y redondas,
levemente torcidas hacia dentro
Patillas gruesas y redondas Patillas planas en ángulo Patillas finas y redondas
Europa continental Corea del Sur Australia
Nueva Zelanda
Argentina
Brasil

Nota: Los países y regiones enumerados son algunos ejemplos de ubicaciones compatibles con el adaptador. Es posible que se puedan usar los adaptadores en otros países.


Proceso de intercambio

Intercambia el/los adaptador/es en el proveedor de servicios autorizado Apple local. Como parte del proceso de intercambio, tendremos que verificar el número de serie de tu Mac, iPad, iPhone o iPod; busca el número de serie con antelación. Es simple buscar el número de serie.

Los clientes que compraron el kit de adaptadores para viajes internacionales deben utilizar la opción mencionada para intercambiar las partes afectadas.


Información adicional

Este programa no afecta tus derechos legales o de garantía.

Si crees que pagaste por un reemplazo debido a este problema, comunícate con Apple para solicitar un reembolso.

Obtén más información sobre el uso de los adaptadores de corriente, los cables y los enchufes "cabeza de pato" con los productos Apple.


Información disponible desde el 5 de febrero de 2016