Mantenimiento del iPhone: Preguntas más frecuentes
Reparar
- ¿Cómo sé si el iPhone necesita mantenimiento?
- ¿Qué hago para que se repare el iPhone?
- ¿Puedo hacer que se repare el iPhone fuera del país en que lo compré?
- ¿Cuánto tardará en repararse el iPhone?
- ¿Se conservarán los datos del iPhone?
- ¿Cómo consulto el estado de la solicitud de mantenimiento del iPhone?
- ¿Qué opciones de mantenimiento tengo?
- Me preocupa el no disponer de teléfono mientras se repara el iPhone. ¿Qué opciones tengo?
Garantía
- ¿Cuánto dura la garantía de Apple sobre el iPhone?
- ¿Cómo sé si el iPhone está en garantía?
- ¿Cuánto me costará la reparación cuando esté en garantía?
- ¿Qué no cubre la garantía?
- ¿Incluye la garantía de Apple la reparación del iPhone?
- Mi iPhone no cumple con los requisitos necesarios para reparaciones en garantía. ¿Qué opciones de mantenimiento tengo?
Accesorios
Reparar
- ¿Cómo sé si el iPhone necesita mantenimiento?
Visita el sitio de soporte técnico del iPhone donde encontrarás información útil para resolver tus problemas. Si tras leer los artículos del sitio web aún no sabes si el iPhone necesita mantenimiento, puedes ponerte en contacto con tu operador. - ¿Qué hago para que se repare el iPhone?
Puedes llevar el iPhone a tu operador. - ¿Puedo hacer que se repare el iPhone fuera del país en que lo compré?
No, sólo se ofrece mantenimiento para las reparaciones contempladas en la garantía en el país en que compraste el iPhone. - ¿Cuánto tardará en repararse el iPhone?
Para obtener detalles acerca de cuánto tiempo llevará la reparación de tu iPhone, ponte en contacto con tu operador. - ¿Se conservarán los datos del iPhone?
No, el proceso de mantenimiento borrará todos los datos del iPhone. Antes de realizar el mantenimiento, es importante que sincronices el iPhone con iTunes para hacer una copia de seguridad de tus contactos, fotos, ajustes de correo electrónico, mensajes de texto, etc. Apple no es responsable de la información que pueda perderse al realizar el mantenimiento del iPhone y no ofrece ningún servicio de transferencia de datos. No envíes ningún accesorios con tu iPhone porque no serán devueltos. - ¿Cómo consulto el estado de la solicitud de mantenimiento del iPhone?
Para conocer el estado de las reparaciones, ponte en contacto con tu operador. - ¿Qué opciones de mantenimiento tengo?
Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para conocer opciones de reparaciones. - Me preocupa el no disponer de teléfono mientras se repara el iPhone. ¿Qué opciones tengo?
Para reducir al mínimo el inconveniente de no contar con un teléfono mientras se repara el iPhone, si cuentas con otro teléfono móvil GSM, puedes insertarle la tarjeta SIM y utilizarlo hasta recibir un iPhone de repuesto.
Garantía
- ¿Cuánto dura la garantía de Apple sobre el iPhone?
La Garantía limitada de Apple para el iPhone lo protege durante un año. El servicio de garantía para reparaciones a las que puede optar de manera gratuita está disponible durante doce meses desde la fecha de la compra al por menor original ("fecha de compra"). - ¿Cómo puedo saber si mi iPhone está en garantía?
La Garantía limitada de Apple para el iPhone lo protege durante un año desde la fecha de compra original. La Garantía limitada de Apple comienza el día en que se compró originalmente el iPhone. Para determinar la cobertura de la garantía, introduce el número de serie del iPhone en la sección Asistente de reparaciones en línea del sitio de soporte técnico de Apple. Es posible que Apple necesite examinar el documento de prueba de compra para verificar el estado de la garantía del iPhone.Nota: la información de cobertura de reparaciones descrita en el sitio de soporte técnico de Apple se basa en la información acerca de la fecha de compra con la que cuenta Apple, de acuerdo con el momento en que registraste el producto o si lo compraste a un revendedor autorizado. Si crees que la información no es exacta, actualízala poniéndote en contacto con Apple mediante los vínculos correspondientes que figuran en el sitio de soporte técnico de Apple.
- ¿Cuánto me costará la reparación cuando esté en garantía?
El servicio de garantía para reparaciones al que puedes optar está disponible de manera gratuita durante doce meses a partir de la fecha de compra. Cuando devuelvas el iPhone que necesita mantenimiento, Apple lo examinará para confirmar que la avería está cubierta por la garantía. - ¿Qué no cubre la garantía?
La Garantía limitada de Apple para el iPhone excluye la cobertura de daños debidos a accidentes, desmontaje, y mantenimiento o modificaciones no autorizados. Revisa la garantía para obtener más detalles.Un iPhone averiado debido a daños por accidentes, desmontaje, o reparaciones y modificaciones no autorizados no cumple con los requisitos para reparaciones dentro de la garantía, sin embargo, el iPhone puede cumplir con los requisitos de reparaciones Fuera de la garantía (OOW, por su sigla en inglés) si se puede reparar el desperfecto.
Un iPhone que está averiado debido a derrames de líquidos o daños catastróficos y que ha sido desmontado en piezas múltiples no se puede reparar ni cumple con los requisitos para reparaciones.
Si no cumples con los requisitos para reparaciones bajo garantía, tal vez desees ponerte en contacto con tu operador para conocer más opciones
- ¿Incluye la garantía de Apple la reparación del iPhone?
Si aparece algún problema como consecuencia de las reparaciones, Apple cubrirá las reparaciones durante el período restante de la garantía del iPhone o durante 90 días posteriores a la reparación del iPhone, la opción que más cobertura te ofrezca. - Mi iPhone no cumple con los requisitos necesarios para reparaciones en garantía. ¿Qué opciones de mantenimiento tengo?
Programa de sustitución de baterías para iPhone fuera de garantía.
Si tu iPhone necesita algún tipo de reparación únicamente porque la capacidad de la batería de conservar la carga eléctrica ha disminuido, ponte en contacto con tu operador.Reparaciones fuera de la garantía
Ponte en contacto con tu operador para conocer opciones de reparaciones fuera de la garantía.