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¿Tu iPod shuffle no funciona de la forma prevista? Estos consejos te ayudarán a resolver los problemas más frecuentes.

Restablecer

Para restablecer el iPod shuffle:

• 1. Expulsa el iPod shuffle de iTunes, si está conectado.
• 2. Desconecta el cable USB del puerto para los auriculares del iPod shuffle.
• 3. Mueve el interruptor situado en la parte superior del iPod shuffle hasta la posición de apagado.

•   Consejo: cuando el iPod está apagado, la franja verde junto al interruptor no está visible.
• 4. Espera 5 segundos.
• 5. Mueve el interruptor a la posición "reproducir en orden" o a la posición "orden aleatorio". La franja verde se podrá ver en las dos posiciones.
• El iPod se ha restablecido. Si después de restablecer el iPod shuffle vas a conectarlo a tu ordenador, asegúrate de colocar el interruptor en la posición de apagado.

Reintentar

• Vuelve a probar tu iPod shuffle con otro puerto USB de alta potencia distinto en tu ordenador. Conecta el iPod shuffle al puerto USB en tu ordenador con el cable que se te ha proporcionado.
• Nota: no utilices el puerto USB del teclado.

• Nota: asegúrate de haber insertado completamente el cable USB incluido con el iPod shuffle en el puerto de auriculares del iPod. Si el cable no está insertado completamente como se muestra a continuación, puede que el iPod no aparezca correctamente en iTunes.

Reiniciar

Reinicia tu ordenador y asegúrate de que estén instaladas las últimas actualizaciones de software. Nota:

• para actualizar el software de Windows, selecciona Windows Update del menú Herramientas de Internet Explorer.
• para actualizar el software de Mac OS, selecciona Actualización del software del menú de Apple.

Reinstalar

• Para actualizar y volver a instalar el software del iPod, primero descarga la última versión de iTunes.
• A continuación, abre la nueva versión de iTunes y conecta el iPod al ordenador.
• Selecciona tu iPod en el panel principal y haz clic en "Buscar actualización" en la pestaña Resumen. iTunes comprobará si tu iPod necesita actualizarse y, en caso afirmativo, realizará la actualización automática.

Restaurar

• Advertencia: dado que al restaurar se borran todas las canciones y archivos del disco, asegúrate de realizar una copia de seguridad de los archivos guardados en el disco del iPod. Todas las canciones, podcasts y audiolibros se pueden cargar de nuevo en tu iPod shuffle siempre que los tengas almacenados en la biblioteca de iTunes.

Cómo restaurar tu iPod:

1. Asegúrate de que has vuelto a instalar la última versión de iTunes.
2. Abre iTunes y, a continuación, conecta el iPod a tu ordenador.
3. Tras unos segundos, aparecerá en la lista del panel principal de iTunes.
4. Selecciona tu iPod en la lista del panel principal para que la información sobre el iPod aparezca en la ficha de Resumen de las ventanas principales de iTunes.
5. Haz clic en el botón Restaurar. Se te presentarán una o más opciones de restauración que pueden solicitar que iTunes descargue automáticamente la versión más reciente del software de iPod. Las 4 posibles opciones de restauración son:
   • Opción de restauración 1: Restaurar - Restaura con la misma versión de software de iPod ya presente en el iPod.
   • Opción de restauración 2: Usar misma versión - Restaura con la misma versión de software de iPod ya presente en el iPod aunque haya disponible una versión más reciente.
   • Opción de restauración 3: Versión más reciente - Restaura con la versión del software de iPod más reciente disponible en tu ordenador.
   • Opción de restauración 4: Restaurar y actualizar - Restaura con el software de iPod más reciente disponible en tu ordenador.
   Nota: para usuarios de Mac, aparecerá un mensaje solicitando que introduzcas el nombre y la contraseña de un administrador.
6. En la pantalla del equipo aparecerá una barra de progreso que indica que se ha iniciado la primera fase del proceso de restauración. Cuando esta etapa haya finalizado, iTunes te indicará que dejes el iPod conectado al ordenador para completar la restauración.
7. Una vez que se haya completado el proceso de restauración, aparecerá la ventana del Asistente para la configuración del iPod. Te solicitará que asignes un nombre al iPod y que selecciones las preferencias de sincronización, de igual manera que lo hiciste al conectar el iPod por primera vez.