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Cuando conectas el iPod touch al ordenador, debería aparecer un icono del teléfono en la lista Fuente de iTunes. Si no es así, este asistente de solución de problemas puede ayudarte.

Comprueba los requisitos del sistema

Asegúrate de que tu ordenador cuenta con:

• Un puerto USB 2.0
• última versión de iTunes

y uno de los siguientes sistemas operativos:

• Mac OS X versión 10.4.11 o posterior
• Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o posterior
• Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise o Ultimate

Si tu ordenador no cumple estos requisitos, tendrás que actualizarlo antes de poder usar el iPod touch.

Recargar el iPod touch

Si al iPod touch le queda muy poca carga o la batería está totalmente vacía, pueden pasar hasta 10 minutos antes de que el iPod touch aparezca en iTunes. Recuerda:

• Usa un puerto USB de alta potencia como el de tu ordenador, o usa tu adaptador de CA para iPod touch.
• No uses el puerto USB del teclado: es de poca potencia y el iPod touch no se cargará.
• Asegúrate de que usas el puerto USB para cargar. Los accesorios que usan FireWire para cargar no son compatibles con el iPod touch.
• Si la pantalla de tu iPod touch muestra la imagen de una batería con la sección roja parpadeando tres veces y después se apaga, significa que el iPod touch no está recibiendo corriente para cargarse.
• Si la batería del iPod touch está casi agotada, es posible que la pantalla se quede apagada durante un máximo de dos minutos antes de que aparezca una de las imágenes de batería baja.

Comprobar las conexiones USB

Conecta el iPod touch a otro puerto USB distinto, preferiblemente uno integrado en el ordenador en lugar de a un hub USB externo. No se recomienda conectar el iPod touch a los puertos USB del teclado.

Si el iPod touch sigue sin aparecer en iTunes, prueba con otro puerto USB.

Reiniciar el iPod touch

Para reiniciar el iPod touch, primero apágalo manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca un regulador rojo. Desliza el dedo sobre el regulador y el iPod touch se apagará al cabo de unos instantes. A continuación enciende el iPod touch, manteniendo pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

¿Parece que el iPod touch no responde o está bloqueado? Para reiniciar el iPod touch, mantén pulsado el botón reposo/activación y el botón Inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos. Durante este tiempo, puede que aparezca un control deslizante rojo de "apagado" y la pantalla se apague; no sueltes los botones de reposo/reactivación y de Inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Reiniciar el ordenador

Si deseas volver a este asistente tras reiniciar tu ordenador, marca esta página en el navegador.

Reinicia el ordenador y comprueba si el problema se ha resuelto. Si no, utiliza la marca de favoritos para volver a este asistente de solución de problemas.

Volver a instalar iTunes

Descarga e instala la última versión de iTunes. Ten en cuenta que deberás disponer de acceso de administrador en tu ordenador para instalar iTunes y el software adicional.

Si iTunes ya existe o está instalado en el ordenador del usuario, Apple recomienda desinstalarlo y luego instalar la última versión disponible del programa.

Para obtener más información sobre cómo eliminar iTunes de tu ordenador, selecciona la plataforma adecuada para tu caso:

• Mac OS X
• Windows XP
• Windows Vista

Conflictos de software de otros fabricantes

Algunos programas de otros fabricantes (como el software de seguridad, los antivirus o los drivers de webcam) pueden impedir que iTunes reconozca tu iPod touch. Puede que tengas que ajustar los parámetros de ese software o deshabilitarlo temporalmente.

En Windows, algunos procesos ejecutados en segundo plano pueden causar problemas en otros programas y procesos. Estos conflictos pueden impedir que iTunes reconozca el iPod touch. Consulta "Uso de MSCONFIG para solucionar conflictos en Windows XP" para obtener ayuda en la desactivación de los procesos conflictivos. Si deseas ayuda para configurar o desactivar el software de otro fabricante, ponte en contacto con el mismo.