• ¿Qué es AppleCare Extended Service Plan?

• AppleCare Extended Service Plan es una solución de servicio y soporte integrado respaldado por Apple que amplía la cobertura gratuita de tu Mac hasta tres años a partir de la fecha de compra de la computadora.

• ¿Qué incluye la cobertura gratuita de la Mac?

• La cobertura de la Mac incluye un año de garantía estándar.

• ¿Qué cubre AppleCare Extended Service Plan?

• AppleCare Extended Service Plan te ofrece la seguridad de que las reparaciones son realizadas por técnicos certificados Apple que utilizan piezas auténticas de Apple. (2). Gracias a este plan, piezas y mano de obra quedan cubiertos durante tres años desde la fecha de compra de tu computadora de Apple, es decir, dos años más añadidos a la garantía limitada de un año. El plan incluye reparaciones in situ para computadoras de escritório y cobertura global de reparaciones la cual puede variar de forma muy importante si lo tuyo son los viajes.

• ¿Qué incluye AppleCare Extended Service Plan?

• AppleCare Extended Service Plan incluye cobertura mundial de reparaciones, reparación a domicilio de computadora de escritorio y recursos de soporte basados en la web. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Extended Service Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Qué productos son válidos para el AppleCare Extended Service Plan?

• AppleCare Extended Service Plan puede utilizarse con monitores Apple (cuando el monitor se haya comprado junto con una MacBook Pro, Mac Pro o Mac mini), y las computadoras Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, Mac Book Air y MacBook Pro). Se requiere AppleCare Extended Service Plan para cada uno de los productos cubiertos por separado.

• ¿AppleCare Extended Service Plan cubre los monitores Apple?

• Los clientes que adquieren AppleCare Extended Service Plan para el Mac mini, Mac Pro y MacBook Pro también pueden incluir un monitor Apple en la cobertura si éste y la computadora Mac se adquieren al mismo tiempo.
  
  AppleCare Extended Service Plan también cubre una tarjeta AirPort Extreme, Estación Base AirPort Express, AirPort Extreme o Time Capsule, el Superdrive de la MacBook Air y la memoria de Apple si se utilizan en un Mac acogido al programa AppleCare Extended Service Plan.

• ¿Qué ocurre si adquiero dos o más monitores Apple con un Mac mini, Mac Pro o MacBook Pro?

• Solo un monitor está cubierto por AppleCare Extended Service Plan.

• ¿AppleCare Extended Service Plan incluye soporte técnico telefónico para computadoras y las aplicaciones de Apple?

• No. Se ofrece soporte telefónico unicamente con el AppleCare Protection Plan que es disponible en México y Brasil.

• ¿Qué significa «cobertura mundial de reparaciones»? ¿Puedo adquirir AppleCare Extended Service Plan en cualquier lugar?

• Si llevas contigo tu computadora Apple cuando viajas y necesitas una reparación, AppleCare Extended Service Plan te proporciona cobertura mundial de reparaciones. Así, puedes ir a una tienda Apple o ponerte en contacto con Apple para obtener información detallada acerca de cómo obtener servicio.
  
  Te recomendamos que adquieras AppleCare Extended Service Plan en tu país de residencia, ya que cada AppleCare Extended Service Plan tiene Términos y Condiciones específicos para los usuarios del país o la región donde se adquiere. El servicio estará limitado a las opciones disponibles en el país donde se solicite. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta varían en función de cada país. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Extended Service Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Qué opciones de servicio ofrece AppleCare Extended Service Plan?

• Apple puede proporcionar servicio mediante una o varias de las siguientes opciones: reparación en tienda (en tiendas Apple o en Centros de reparación autorizados de Apple), por mensajería (en donde se ofrezca este servicio) o a domicilio (para computadoras de escritorio).

• ¿Cómo funciona la opción de servicio mediante mensajería?

• Si esta disponible este servicio en el país, Apple te hará llegar una caja prepagada e instrucciones para que envíes tu equipo a Apple. Tras realizar la reparación, Apple te enviará el producto reparado. Ambos envíos son gratuitos. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Extended Service Plan para obtener todos los detalles.
  

• ¿Qué tipo de piezas utiliza AppleCare Extended Service Plan para realizar las reparaciones?

• Los técnicos autorizados de Apple utilizan componentes auténticos de Apple para llevar a cabo las reparaciones. Estos componentes pueden ser piezas nuevas, usadas o restauradas.

• ¿Puede transferirse AppleCare Extended Service Plan?

• Sí, AppleCare Extended Service Plan puede transferirse. Si regalas tu Mac a un amigo o familiar, también puedes traspasar la titularidad de AppleCare Extended Service Plan. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Extended Service Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Es posible adquirir AppleCare Extended Service Plan en cualquier momento?

• AppleCare Extended Service Plan puede adquirirse en cualquier momento dentro del primer año del plazo de la garantía estándar. La cobertura de AppleCare Extended Service Plan comienza a partir de la fecha de compra del equipo Mac. Te recomendamos encarecidamente que contrates AppleCare Extended Service Plan cuando adquieras tu equipo Apple para sacar el máximo partido a las ventajas del plan.

• ¿Cuando adquiero AppleCare Extended Service Plan, ¿tengo que registrarlo?

• Sí, es necesario que registres tu AppleCare Extended Service Plan. La cobertura de AppleCare Extended Service Plan comienza a partir de la fecha de compra del equipo. Si registras tu AppleCare Extended Service Plan con posterioridad, no ampliarás la cobertura. De hecho, registrar AppleCare Extended Service Plan tan pronto como lo adquieres tiene muchas ventajas:
  
  1) Tras registrarte, Apple tendrá un archivo con la información de tu equipo, tu AppleCare Extended Service Plan y tus datos personales. Cuando te pongas en contacto con Apple para solicitar ayuda, Apple tomará tu archivo y comenzará a resolver tu problema en vez de perder el tiempo en verificar tu solicitud.
  
  2) Los clientes registrados de AppleCare Extended Service Plan pueden ponerse en contacto con Apple para comprobar su cobertura, el estado de sus reparaciones y los días restantes.

• ¿Cómo registro mi AppleCare Extended Service Plan?

• Al adquirir AppleCare Extended Service Plan para tu Mac (y un monitor Apple cuando elegible) puedes efectuar el registro en la página www.apple.com/la/support/register. Este paquete también incluye instrucciones sencillas y completas.

• ¿Dónde puedo adquirir AppleCare Extended Service Plan?

• AppleCare Extended Service Plan está disponible en casi todos los Distribuidores Autorizados de Apple.
  
  Te recomendamos adquirir AppleCare Extended Service Plan en tu país de residencia, ya que la normativa vigente en cada país es distinta y los detalles pueden variar.