Legal

Retningslinjer for personvern


Apples personvernpolicy ble oppdatert 17. september 2014. Endringene gjelder først og fremst nye funksjoner som kommer i iOS 8, eller er ment å gi ytterligere informasjon om gjeldende bruk av data slik som fødselsdato og tredjeparts brukerdata fra brukerne våre (for eksempel ved sending av produkter eller gavekort). Ingen av endringene har tilbakevirkende kraft.

Vi har lagt til språk for å dekke Spotlight Suggestions, Analytics. Family Sharing og AppleID for brukere under 13 år eller tilsvarende alder i de aktuelle landene. Dessuten har vi lagt til en beskrivelse av teknologi som brukes av posisjonsbaserte tjenester, inkludert GPS, Bluetooth, IP-adresse og crowdsourcede Wi-Fi-soner og mobilmastposisjoner.

Personvernet ditt er viktig for Apple. Derfor har vi utarbeidet Retningslinjer for personvern som dekker hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler, overfører og lagrer informasjonen din. Bruk litt tid på å gjøre deg kjent med retningslinjene våre for personvern, og ta kontakt hvis du har spørsmål.

Innsamling og bruk av personopplysninger

Personopplysninger er data som kan brukes til å identifisere eller kontakte en spesifikk person.

Du kan når som helst bli bedt om å oppgi personopplysninger når du er i kontakt med Apple eller et Apple-tilknyttet selskap. Apple og tilknyttede selskaper kan utveksle slike personopplysninger og bruke dem i samsvar med Retningslinjene for personvern. De kan også kombinere dem med annen informasjon for å kunne tilby og forbedre produkter, tjenester, innhold og annonsering. Du er ikke pålagt å oppgi de personopplysningene vi har bedt om, men hvis du ikke gjør det, vil vi i en rekke tilfeller ikke kunne tilby deg produkter, tjenester eller svare på eventuelle forespørsler du måtte ha.

Her er noen eksempler på hvilke personopplysninger Apple kan samle inn, og hvordan vi kan bruke dem.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

  • Når du oppretter en Apple-ID, søker om kreditt, kjøper et produkt, laster ned programvareoppdateringer, melder deg på et kurs i en Apple Store, kontakter oss eller deltar i en spørreundersøkelse på nettet, kan vi samle inn forskjellige opplysninger, inkludert navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse, foretrukken kontaktform og kredittkortinformasjon.
  • Når du deler innhold med familie og venner ved hjelp av Apple-produkter, sender gavekort og produkter eller inviterer andre til Apple-tjenester eller -forumer, kan Apple samle inn informasjonen du sender om disse personene, inkludert navn, postadresse, e-postadresse og telefonnummer. Apple bruker slik informasjon til å innfri ønskene dine, tilby det aktuelle produktet eller den aktuelle tjenesten eller i tiltak for å forhindre svindel.
  • I USA kan vi i enkelte tilfeller be om offentlig utstedt legitimasjon blant annet for å kunne konfigurere en trådløs konto og aktivere enheten din, utvide kredittgrensen din, administrere reservasjoner eller handle i samsvar med gjeldende lovgivning.

Slik bruker vi personopplysninger

  • Personopplysninger som vi samler inn, gir oss muligheten til å holde deg oppdatert om nye produktlanseringer, programvareoppdateringer og fremtidige arrangementer. Hvis du ikke ønsker å stå oppført i adresselisten vår, kan du når som helst avregistrere deg ved å oppdatere innstillingene dine.
  • Vi bruker også personopplysninger til å lage, utvikle, drive, levere og forbedre produkter, tjenester, innhold og annonsering og for å forhindre tap og svindel.
  • Vi kan bruke personopplysninger, inkludert fødselsdato, for å bekrefte identiteten din, som hjelp ved identifisering av brukere og for å finne passende tjenester. Vi kan for eksempel bruke fødselsdatoen for å finne alderen på innehaveren av en Apple-ID-konto.
  • Fra tid til annen kan vi også bruke personopplysninger for å sende viktige meldinger, for eksempel meldinger om kjøp og endringer i vilkår, betingelser og retningslinjer. Ettersom slik informasjon har betydning for kommunikasjonen mellom deg og Apple, kan du ikke avregistrere deg for mottak av slike meldinger.
  • Vi kan også bruke personopplysninger til interne formål, som for eksempel kontroll, dataanalyse og undersøkelser for å forbedre Apples produkter, tjenester og kommunikasjon med kunder.
  • Hvis du deltar i en trekning, konkurranse eller lignende kampanje, kan vi bruke informasjonen du oppgir, i administrasjonen av slike programmer.

Innsamling og bruk av ikke-personlige opplysninger

Vi samler også inn data i en form der den ikke direkte kan knyttes til spesifikke personer. Vi kan samle inn, bruke, overføre og videreformidle ikke-personlige opplysninger til et hvilket som helst formål. Her er noen eksempler på ikke-personlige opplysninger vi kan samle inn, og hvordan vi kan bruke opplysningene:

  • Vi kan samle inn informasjon om for eksempel yrke, språk, postnummer, retningsnummer, unik enhetsidentifikator, henvisningsside, stedet og tidssonen der et Apple-produkt brukes, for å få bedre oversikt over kundeatferd og forbedre produktene, tjenestene og annonseringen vår.
  • Vi kan også samle inn opplysninger om kundenes aktiviteter på nettstedet vårt, iCloud-tjenestene og iTunes Store og fra andre produkter og tjenester. Slik innsamlet informasjon bidrar til at vi kan tilby nyttigere informasjon til kundene og få kunnskap om hvilke deler av nettstedet, produktene og tjenestene som vekker størst interesse. I Retningslinjene for personvern betraktes slike innsamlede data som ikke-personlige opplysninger.
  • Vi kan samle inn og lagre informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, inkludert utførte søk. Denne informasjonen kan brukes til å gi mer relevante søkeresultater fra våre tjenester. Med unntak av begrensede tilfeller for å sikre kvaliteten på våre Internettbaserte tjenester, vil slik informasjon ikke knyttes til IP-adressen din.
  • Vi kan med ditt uttrykte samtykke samle inn data om hvordan du bruker enheten din og programmene på den, for å hjelpe utviklere med å forbedre programmene sine.

Hvis vi slår sammen ikke-personlige opplysninger og personopplysninger, behandles den samlede informasjonen som personopplysninger så lenge kombinasjonen opprettholdes.

Informasjonskapsler og annen teknologi

Apples nettsteder nettjenester, interaktive programmer, e-postmeldinger og annonser kan bruke informasjonskapsler og annen teknologi, som for eksempel sporingspiksler og websignaler. Slik teknologi hjelper oss med å forstå brukernes atferd bedre, forteller oss hvilke deler av nettstedet de har besøkt, legger til rette for annonser og nettsøk samt måler hvor godt disse tjenestene fungerer. Opplysninger som er samlet inn av informasjonskapsler, behandles som ikke-personlige opplysninger. I den grad lokal lovgivning definerer IP-adresser eller lignende identifikatorer som personopplysninger, behandler vi også disse som personopplysninger. I den grad ikke-personlige opplysninger slås sammen med personopplysninger, behandles likeledes denne kombinasjonen som personopplysninger i Retningslinjene for personvern.

Apple og samarbeidspartnerne våre bruker informasjonskapsler og annen teknologi i mobilannonseringstjenester for å kontrollere hvor mange ganger du ser en gitt annonse, levere annonser som samsvarer med interessene dine og måle effekten av annonsekampanjer. Hvis du ikke ønsker å motta annonser med dette relevansnivået på den mobile enheten din, kan du avregistrere deg ved å gå til følgende kobling via enheten: http://oo.apple.com. Dersom du bruker iOS 6 eller et nyere operativsystem på den mobile enheten din eller iTunes Radio på datamaskinen din, kan du også avregistrere deg ved å velge Begrens annonsesporing. Hvis du avregistrerer deg, vil du fortsatt motta det samme antallet mobilannonser, men de vil kunne være mindre relevante, ettersom de ikke er basert på interessene dine. På nettsider og i programmer vil du fortsatt kunne se annonser som har tilknytning til dette innholdet, eller som er basert på andre ikke-personlige opplysninger. Avregistrering via oo.apple.com gjelder kun for Apple-annonsetjenester og påvirker ikke interessebasert annonsering fra andre annonseringsnettverk. Hvis du imidlertid velger Begrens annonsesporing på den mobile enheten, har ikke tredjepartsapper tillatelse til å bruke annonseringsidentifikatoren – en ikke-personlig enhetsidentifikator som gir deg målrettede annonser.

Apple og partnerne våre bruker også informasjonskapsler og annen teknologi til å bevare personopplysninger når du bruker nettstedet, nettjenester og andre programmer. I slike tilfeller er hensikten å gjøre Apple-brukeropplevelsen enklere og mer personlig. Når vi kjenner fornavnet ditt, kan vi for eksempel ønske deg velkommen neste gang du besøker Apple Store på nettet. Når vi vet hvilket land du bor i, og hvilket språk du bruker – og navnet på skolen hvis du er lærer – kan vi tilpasse brukeropplevelsen og gjøre det enda enklere å handle på Apple Store på nettet. Når vi vet at noen har kjøpt et bestemt produkt eller brukt en bestemt tjeneste ved hjelp av datamaskinen din, er det enklere for oss å tilpasse annonseringen og e-postkommunikasjonen etter interessene dine. Og når vi har kontaktinformasjon, serienumre for produkter og informasjon om datamaskinen eller enheten, er det lettere for oss å registrere produktene, tilpasse operativsystemet, konfigurere iCloud-tjenesten og yte bedre kundeservice.

Hvis du ønsker å deaktivere informasjonskapsler, og du bruker Safari-nettleseren, går du til innstillingene og deretter til panelet for personvern for å deaktivere informasjonskapsler. Hvis du bruker en mobil Apple-enhet, går du til innstillingene, velger Safari og går deretter til delen for informasjonskapsler. Hvis du bruker en annen nettleser, kontakter du leverandøren for å finne ut hvordan du deaktiverer informasjonskapsler. Merk at enkelte funksjoner på Apples nettsted ikke vil være tilgjengelige hvis du deaktiverer bruk av informasjonskapsler.

I likhet med de fleste Internettbaserte tjenester samler vi automatisk inn noe informasjon som deretter lagres i loggfiler. Denne informasjonen inkluderer IP-adresse, nettlesertype og -språk, Internett-leverandør, henvisnings- og utgangssider og apper, operativsystem, dato og tidspunkt og clickstream-data.

Vi bruker denne informasjonen til å få oversikt over og analysere trender, administrere nettstedet, lære om brukeratferd på nettstedet, forbedre produktet og tjenestene våre, og samle demografisk informasjon om brukerbasen vår sett under ett. Apple kan bruke slik informasjon i markedsførings- og annonseringstjenester.

I enkelte av e-postmeldingene våre bruker vi viderekoblingsadresser til innhold på Apple-nettstedet. Når kunder klikker på en slik nettadresse, føres de videre via en separat nettserver før de kommer frem til målsiden på nettstedet. Vi sporer slike viderekoblingsdata for å avdekke interesser for bestemte emner og finne ut hvor effektivt kommunikasjonen med kundene fungerer. Hvis du ikke ønsker å bli sporet på denne måten, bør du unngå å klikke på tekst- eller grafikkoblinger i e-postmeldinger.

Sporingspiksler hjelper oss med å sende meldinger i et format som den enkelte kunden kan lese, og som forteller oss om en melding er åpnet. Vi kan bruke slik informasjon til å redusere eller stoppe utsendelsen av meldinger til kunder.

Videreformidling til tredjeparter

Enkelte ganger kan Apple gjøre visse personopplysninger tilgjengelige for strategiske partnere som Apple samarbeider med i forbindelse med levering av produkter og tjenester eller markedsføring. Når du kjøper og aktiverer en iPhone, gir du for eksempel Apple og mobiloperatøren tillatelse til å utveksle informasjonen du oppgir under aktiveringsprosessen, slik at både vi og mobiloperatøren kan tilby deg tjenestene våre. Hvis du godkjennes, er kontoen din underlagt Apples og operatørens respektive retningslinjer for personvern. Apple utveksler bare personopplysninger for å kunne tilby og forbedre produkter, tjenester og annonsering. Personopplysninger blir ikke videreformidlet til tredjeparters markedsføringsformål.

Tjenesteleverandører

Apple utveksler personopplysninger med selskaper som tilbyr tjenester som for eksempel informasjonsbehandling, kredittøkning, behandling av bestillinger fra kunder, levering av produkter, administrasjon og forbedring av kundedata, vurdering av kunders interesse for produktene og tjenestene våre samt gjennomføring av kundetilfredshetsundersøkelser og andre undersøkelser blant kunder. Disse selskapene er forpliktet til å beskytte informasjonen din og kan befinne seg alle steder der Apple har virksomhet.

Andre

Apple kan være forpliktet – gjennom lovgivning, juridiske prosesser, rettstvister og/eller forespørsler fra offentlige myndigheter i eller utenfor landet der du bor – til å videreformidle personopplysningene dine. Vi kan også videreformidle informasjon om deg hvis vi kommer frem til at dette er nødvendig eller hensiktsmessig med hensyn til nasjonal sikkerhet, opprettholdelse av lov og orden eller andre hensyn til allmennheten.

Vi kan også videreformidle informasjon om deg hvis vi kommer frem til at dette med rimelighet er å anse som nødvendig for å håndheve vilkårene våre eller beskytte virksomheten vår eller brukerne våre. Ved reorganisering, sammenslåing eller salg kan vi i tillegg overføre alle personopplysninger vi har samlet inn, til den relevante tredjeparten.

Beskyttelse av personopplysninger

Apple tar sikkerheten til personopplysninger svært alvorlig. Nettjenester fra Apple, som for eksempel Apple Store på nettet og iTunes Store, beskytter personopplysninger som overføres, ved hjelp av for eksempel TLS-kryptering (Transport Layer Security). Når Apple lagrer persondata, bruker vi datasystemer med begrenset tilgang som er plassert i anlegg med fysiske sikkerhetstiltak. iCloud-data lagres kryptert, også når vi bruker lagringsplass fra tredjeparter.

Når du bruker enkelte av Apples produkter, tjenester og programmer eller legger inn innhold på et Apple-forum, chatterom eller nettsted for et sosialt nettverk som tilhører Apple, er personopplysningene du deler, synlige for andre brukere, og de kan lese, samle inn og bruke disse opplysningene. Du har selv ansvaret for personopplysningene du velger å dele eller sende inn i slike tilfeller. Hvis du for eksempel fører opp navnet ditt og e-postadressen din i et foruminnlegg, er denne informasjonen offentlig. Vær forsiktig når du bruker slike funksjoner.

Hvis du eller andre bruker Familiedeling og logger på en enhet som eies av en tredjepart, kan all informasjon som deles innen familien din – inkludert kalender, plassering, bilder og kjøp i iTunes – lastes ned til enheten eid av en tredjepart og dermed bli utlevert. [Se Om Familiedeling for mer informasjon.]

Personopplysningers integritet og bevaring

Apple gjør det enkelt for deg å sørge for at personopplysningene dine er riktige, fullstendige og oppdaterte. Vi bevarer personopplysningene dine så lenge som kreves av formålene som er beskrevet i Retningslinjene for personvern, med mindre lovgivningen krever eller tillater en lengre bevaringsperiode.

Tilgang til personopplysninger

Du kan bidra til å sikre at kontaktopplysningene og innstillingene dine er riktige, fullstendige og oppdaterte, ved å logge på kontoen din på https://appleid.apple.com/. Når det gjelder andre personopplysninger i vår besittelse, gir vi deg tilgang for et hvilket som helst formål, herunder forespørsler om at vi korrigerer data som ikke er riktige, eller sletter data så fremt lagringen av dem ikke er pålagt av lovgivningen eller kreves for berettigede virksomhetsformål. Vi kan avslå forespørsler som er uanstendige/sjikanøse, truer andres personvern, er ekstremt upraktiske å gjennomføre eller som ikke er påkrevd i henhold til den lokale lovgivningen. Forespørsler om tilgang, retting og sletting kan gjøres gjennom kontaktskjemaet for personvern for det aktuelle området.

Barn

Vi forstår hvor viktig det er å ta spesielle forholdsregler for å beskytte personvernet og ivareta sikkerheten til barn som bruker produkter og tjenester fra Apple. Derfor vil vi ikke med vitende og vilje samle inn, bruke eller utlevere personopplysninger fra barn under 13 år, eller tilsvarende minimumsalder i henhold til relevant jurisdiksjon, uten dokumentert samtykke fra foreldrene. Hvis vi finner ut at vi har samlet inn personopplysninger om et barn under 13 år uten først å ha fått dokumentert samtykke fra foreldrene, vil vi så raskt som mulig iverksette tiltak for å slette informasjonen.

Barn under 13 år, eller under tilsvarende minimumsalder i henhold til relevant jurisdiksjon, tillates ikke å opprette egen Apple-ID med mindre foreldrene har gitt samtykke gjennom programmet Apple-ID for elever eller som en del av opprettingen av en barnekonto i Familiedeling. En forelder må for eksempel lese gjennom Informasjon om Apple-ID og Familiedeling, gi Tillatelse til Apples innsamling, bruk og videreformidling av informasjon om barnet og samtykke i Vilkår for bruk av iTunes Store før opprettelse av en Apple-ID-konto for et barn. Finn ut mer om Familiedeling, programmet Apple-ID for elever og Begrensninger for barnekontoer.

Hvis en forelder på et hvilket som helst tidspunkt trenger å få tilgang til, rette eller slette data tilknyttet sin egen Familiedeling-konto eller barnets Apple-ID, kan de kontakte oss via vårt Kontaktskjema for personvern.

Du kan også bruke kontaktinformasjonen her.

Stedsbaserte tjenester

For å kunne tilby stedsbaserte tjenester på Apple-produkter kan Apple og partnerne og lisensinnehaverne våre samle inn, bruke og utveksle nøyaktige stedsdata, inkludert oppdatert informasjon om hvor Apple-datamaskinen eller -enheten befinner seg. Der dette er tilgjengelig, kan stedsbaserte tjenester bruke GPS, Bluetooth og IP-adressen din, i tillegg til innhentede opplysninger om Wi-Fi-soner og mobilmaster, og annen teknologi for å avgjøre enhetens omtrentlige posisjon. Med mindre du har gitt samtykke til identifisering, samles slike stedsdata inn anonymt og i en form som gjør at du ikke blir personlig identifisert, og brukes av Apple og partnerne og lisensinnehaverne våre i forbindelse med levering og forbedring av stedsbaserte produkter og tjenester. Hvis du registrerer deg for stedsbaserte tjenester, kan vi for eksempel utveksle geografisk informasjon med de aktuelle programvareleverandørene.

Enkelte av de stedsbaserte tjenestene som Apple tilbyr, som for eksempel Finn min iPhone-funksjonen, krever personopplysninger for å kunne fungere. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til at Apple, deres partnere og lisensinnehavere samler inn, bruker, overfører, behandler og vedlikeholder data om sted og konto ved ikke å bruke stedsbaserte tjenester og skru av innstillingene for Finn min iPhone, Finn mine venner eller Stedsbaserte tjenester (alt etter hva som er aktuelt) på enheten og datamaskinen din.

Tredjepartsnettsteder og -tjenester

Apples nettsteder, produkter, programvare og tjenester kan inneholde koblinger til nettsteder, produkter og tjenester som tilhører tredjeparter. Produktene og tjenestene våre kan også omfatte eller tilby produkter eller tjenester fra tredjeparter, som for eksempel en iPhone-app fra en tredjepart. Informasjon som samles inn av tredjeparter og inneholder elementer som for eksempel stedsdata eller kontaktopplysninger, er underlagt tredjepartens retningslinjer for personvern. Vi oppfordrer deg til å sette deg inn i Retningslinjene for personvern for disse tredjepartene.

Internasjonale brukere

Alle opplysningene du oppgir, kan overføres eller brukes av juridiske enheter i hele verden, slik dette er beskrevet i Retningslinjene for personvern. Apple retter seg etter Safe Harbor-forskriften, som er fastsatt av det amerikanske handelsdepartementet og omhandler innsamling, bruk og oppbevaring av personopplysninger som er samlet inn av organisasjoner i EØS-landene og Sveits. Les mer om Safe Harbor-programmet til det amerikanske handelsdepartementet.

Vi gjør oppmerksom på at personopplysninger, herunder opplysninger som oppgis ved bruk av iCloud, om enkeltpersoner som bor i et EØS-land eller Sveits, administreres av Apple Distribution International i Cork i Irland og behandles på vegne av selskapet av Apple Inc. Personopplysninger som samles inn i EØS og Sveits ved bruk av iTunes, administreres av iTunes SARL i Luxembourg og behandles på vegne av selskapet av Apple Inc.

Apple overholder APECs regelverk for personvern over landegrenser. APEC CBPR-systemet utgjør et rammeverk for organisasjoner for sikring av personopplysninger som overføres mellom de deltakende APEC-økonomiene.

Hensyn til personvernet i hele selskapet

For at personopplysningene dine skal være trygge, kommuniserer vi retningslinjene for personvern og sikkerhet til Apple-ansatte og håndhever personverntiltak strengt internt i selskapet.

Spørsmål angående personvern

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående Apples retningslinjer for personvern eller databehandling, eller hvis du vil klage på et mulig brudd på lokale personvernlover, kontakter du oss. Du kan alltid nå oss via telefon på det aktuelle Apple Support-nummeret som gjelder for ditt land.

Alle slike henvendelser undersøkes, og eventuelle svar blir gitt så snart som mulig hvis det vurderes som passende. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du mottar, kan du gå videre med klagen din til det aktuelle tilsynsorganet innenfor din jurisdiksjon. På din forespørsel vil vi gjøre vårt ytterste for å gi deg den informasjonen du trenger angående klageinstanser og -kanaler som er relevante for din klage.

Apple kan fra tid til annen endre Retningslinjene for personvern. Ved vesentlige endringer av retningslinjene publiserer vi et varsel samt de oppdaterte Retningslinjene for personvern på nettstedet vårt.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Validate TRUSTe privacy certification

Apple Inc. er Privacy Seal-sertifisert av TRUSTe, noe som viser at TRUSTe har gjennomgått Retningslinjene for personvern i selskapet og bekreftet samsvar med TRUSTes programkrav, inkludert åpenhet, ansvar og valgmuligheter i forbindelse med innsamling og bruk av personopplysningene dine. TRUSTe-programmet dekker ikke informasjon som kan samles inn gjennom programvare som lastes ned. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller du ønsker å klage på Retningslinjene for personvern i Apple. Ta kontakt med TRUSTe hvis du ikke er fornøyd med responsen du får fra oss.

Sist oppdatert: 17. september 2014.