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隐私权政策

Apple 非常重视你的隐私。因此我们制定了涵盖如何收集、使用、披露、转让以及存储你的信息的隐私权政策。请花些时间熟悉我们针对客户隐私的做法,如有任何疑问,请联系我们

个人信息的收集和使用

个人信息是可用于识别或联系特定个人的数据。

任何时候你与 Apple 或 Apple 关联公司联系,都可能会要求你提供个人信息。Apple 及其关联公司可共享这些个人信息,并按本隐私权政策使用这些信息。Apple 及其关联公司还可将这些信息与其他信息结合起来,用于提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传。你不是一定要提供我们要求的个人信息,但在许多情况下,如果你选择不提供,我们将无法为你提供我们的产品或服务,也无法回应你遇到的任何问题。

下文是 Apple 可能收集的个人信息类型以及我们如何使用这些信息的一些示例。

我们收集哪些个人信息

  • 当你创建 Apple ID、注册产品、申请商业信贷、购买产品、下载软件更新、报名参加 Apple Store 零售店的课程、联系我们或参与在线调查时,我们可能会收集各种信息,包括你的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、联系方式偏好以及信用卡信息。
  • 当你使用 Apple 产品与家人和朋友分享内容、发送礼券和产品或者在 Apple 论坛上邀请其他人加入时,Apple 会收集你提供的与上述人士有关的信息,如姓名、邮寄地址、电子邮件地址以及电话号码。
  • 在美国,我们可能会要求你提供社会保险号码 (SSN),但仅限于为数不多的情形,例如设置无线帐户、激活 iPhone 或者确定是否提供商业信贷等。

我们如何使用你的个人信息

  • 利用我们收集的个人信息,我们可以将 Apple 的最新产品发布、软件更新及活动预告及时通知你。如果你不希望列入我们的邮寄列表,可随时通过更新偏好设置选择退出。
  • 我们还会将个人信息用于以下目的:帮助我们创建、开发、运作、提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传,以及防丢失和防欺诈目的。
  • 有时,我们可能会使用个人信息发送重要通知,例如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对你与 Apple 之间的沟通至关重要,你不能拒绝接收此类信息。
  • 我们还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的,以改进 Apple 的产品、服务和与客户之间的沟通。
  • 如果你参与抽奖、竞赛或类似推广活动,我们会将你提供的信息用于管理此类活动。

非个人信息的收集和使用

我们还会收集利用其本身无法与任何特定个人直接建立联系的数据。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。下文是我们可能收集的非个人信息以及我们如何使用这些信息的一些示例。

  • 我们会收集诸如职业、语言、邮编、区号、唯一设备标识符、位置以及使用 Apple 产品所在的时区等信息,以便我们能更好地了解客户的行为,改进我们的产品、服务和广告宣传。
  • 我们会收集与客户在我们的网站上、iCloud 服务中和 iTunes Store 中的活动有关的信息,以及从我们其他产品和服务获得的信息。我们会将此类信息汇总,用于帮助我们向客户提供更有用的信息,了解客户对我们网站、产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私权政策而言,汇总数据被视为非个人信息。

如果我们将非个人信息与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

Cookie 和其他技术

Apple 的网站、在线服务、互动应用软件、电子邮件和广告可能会使用“Cookie”和其他技术,如像素标签和网站信标。此等技术帮助我们更好地了解用户的行为,告诉我们人们浏览了我们网站的哪些部分,提高和衡量广告以及网络搜索的效果。我们将通过 Cookie 和其他技术收集的信息视为非个人信息。但是,如果当地法律将 Internet 协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息,则我们亦将此等识别标记视为个人信息。同样,就本隐私权政策而言,在将非个人信息与个人信息结合使用的情况下,我们将结合使用的信息视为个人信息。

Apple 及其合作伙伴在移动广告服务中使用了 Cookie 和其他技术,以控制你看到某一特定广告的次数,发送你感兴趣的广告,并衡量广告活动的效果。如果你不希望在移动设备上接收这种与你相关的广告,可通过在设备上访问以下链接选择拒绝:http://oo.apple.com。或者,如果你的移动设备使用的是 iOS 6 或更高版本的操作系统,你可以通过选择“限制广告跟踪”(了解更多)来选择拒绝。如果选择拒绝,你将继续收到同样数量的移动广告,但广告的相关性可能有所降低,因为它们并不是基于你的兴趣而提供的。你仍会看到与网页或应用软件中内容有关的或按照其他非个人信息投放的广告。通过 oo.apple.com 选择拒绝只适用于 Apple 广告服务,不会影响来自其他广告联盟的基于兴趣的广告服务。不过,如果你在移动设备上选择了“限制广告跟踪”,则按照合同规定,第三方 app 将不能使用“广告标识符”(一种非个人式设备标识符)来向你投放具有针对性的广告。

当你使用我们的网站、在线服务和应用软件时,Apple 及我们的合作伙伴也会使用 Cookie 和其他技术来记录个人信息。在此等情形中,我们的目标是让你更便利、更具个性化地体验 Apple 产品与服务。例如,如果我们知道你的名字,便可以在你下一次访问 Apple Store 在线商店时向你致以欢迎。如果我们知道你所在的国家/地区和你使用的语言(如果你是教育工作者,知道你所在的学校),将有助于我们提供为你量身打造的、对你更有用的购物体验。如果我们知晓某人使用你的电脑或设备购买了某种产品或使用了某种服务,将有助于我们向你投放更符合你兴趣的广告和电子邮件。如果我们知道你的联系方式、产品序列号以及你电脑或设备的相关信息,将有助于我们注册你的产品、个性化设置你的操作系统、设置你的 iCloud 服务,并向你提供更好的客户服务。

如果你希望禁用 Cookie,并且正在使用 Safari 网络浏览器,请转到 Safari 偏好设置,然后进入隐私面板并禁用 Cookie。在你的 Apple 移动设备上,先点击“设置”,然后选择“Safari”,接着进入 Cookie 部分。对于其他浏览器,请联系你的供应商,了解如何禁用 Cookie。但请注意,禁用 Cookie 后,将无法使用 Apple 网站的某些功能。

如同大多数网站一样,我们也会自动收集某些信息,将其存储在日志文件中。这类信息包括 Internet 协议 (IP) 地址、浏览器类型和语言、互联网服务提供商 (ISP)、引用页面和退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据。

我们使用此等信息来了解和分析趋势、管理网站、了解网站上的用户行为以及收集用户群整体的特征信息。Apple 可将此类信息用于我们的营销和广告服务。

在我们的某些电子邮件中,我们会使用链接到 Apple 网站上内容的“点击到达网址”。当客户点击其中的一个点击到达网址时,在到达我们网站上的目标页面之前,将通过一个单独的网络服务器。我们跟踪此点击到达数据来帮助我们确定客户对特定主题的兴趣,并衡量我们与客户之间沟通的效果。如果你不喜欢这种跟踪方式,请勿点击电子邮件中的文本或图片链接。

像素标签使我们可以用客户可阅读的格式发送电子邮件,并告知我们邮件是否被打开。我们可利用这些信息来减少或免除向客户发送的电子邮件。 

向第三方披露

有时候 Apple 会向与 Apple 合作提供产品和服务或者帮助 Apple 向客户进行营销的战略合作伙伴提供某些个人信息。例如,当你购买并激活 iPhone 时,你即授权 Apple 及你的运营商交换你在激活过程中提供的信息,以便相关方面提供服务。如果你获准使用服务,你的帐户需要遵守 Apple 以及你的运营商的隐私权政策。Apple 只会出于提供或改进我们的产品、服务和广告宣传之目的而与第三方共享个人信息;而不会出于第三方的营销目的与第三方共享个人信息。

服务提供商

Apple 会与提供信息处理、提供信贷、履行客户订单、向你交付产品、管理和增强客户数据、提供客户服务、评估你对我们产品和服务的兴趣以及开展客户调查或满意度调查等服务的公司分享个人信息。这些公司有义务保护你的信息,并可能位于 Apple 从事经营活动所在的任何地点。

其他

根据你居住国境内外的法律、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门的要求,Apple 可能有必要披露你的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言,披露是必须的或适当的,我们也可能会披露关于你的信息。

如果我们确定为了执行我们的条款和条件或保护我们的经营或用户,披露是合理必要的,我们也可能会披露关于你的信息。此外,如果发生重组、合并或出售,则我们可将我们收集的一切个人信息转让给相关第三方。

个人信息的保护

Apple 非常重视你的个人信息的安全。Apple 在线服务(如 Apple Store 在线商店和 iTunes Store)会使用传输层安全协议 (TLS) 等加密技术,在传输过程中保护你的个人信息。在 Apple 存储你的个人数据时,我们会使用具有有限访问权限的电脑系统,这些系统部署在通过物理安全措施加以保护的设施之中。iCloud 数据以加密形式存储,在我们使用第三方存储时也是如此。

当你使用某些 Apple 产品、服务或应用软件或者在 Apple 论坛、聊天室或社交网络服务上发帖时,你分享的个人信息会被其他用户看到,他们可能会阅读、收集或使用你的个人信息。对于你决定在上述情形中提交的个人信息,你应自行负责。例如,如果你在论坛发帖公布你的姓名和电子邮件地址,这些信息便是公开的。在使用此类功能时请多加小心。

个人信息的完整性和保留

Apple 提供了一些便捷的方法,让你能够确保你的个人信息准确、完整并及时更新。我们将在实现本隐私权政策中所述目的所必需的期间内保留你的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。

访问个人信息

你可以访问 https://appleid.apple.com/ 登录你的帐户,帮助我们确保你的联系方式和偏好设置准确、完整并及时更新。对于我们保留的其他个人信息,我们将为你提供适用于任何目的的访问权限,包括要求我们在数据不准确时予以纠正,或在依据法律或出于合法商业目 Apple 无权保留此等数据时予以删除。我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求,以及根据当地法律无需给予信息访问权的请求。访问、纠正或删除信息的请求可通过区域隐私联系表提交。

儿童

我们不会在明知对方为年龄不满 13 周岁的儿童的情况下收集其个人信息,除非家长通过 Apple ID for Students(针对学生的 Apple ID 计划)为自己的孩子设置了 Apple ID 并向 Apple 提供了经核实的家长同意书。请详细了解 Apple ID for Students(针对学生的 Apple ID 计划)设备家长控件。如果我们发现我们收集了年龄不满 13 周岁的儿童的个人信息而事先未收到可核实的家长同意书,我们将采取措施尽快删除此等信息。

位置服务

为了在 Apple 产品上提供位置服务,Apple 以及我们的合作伙伴和被许可人可能会收集、使用并共享准确的位置数据,包括你的 Apple 电脑或设备的实时地理位置。这类位置数据是在匿名条件下以不对你的个人身份加以识别的方式收集的,供 Apple 以及我们的合作伙伴和被许可人用于提供和改进位置产品和服务。例如,当你选择采用应用软件提供商的位置服务时,我们会与该提供商共享你的地理位置。

Apple 提供的某些位置服务,例如“查找我的 iPhone”功能,需要你提供个人信息方可正常使用。

第三方网站和服务

Apple 的网站、产品、应用软件和服务中可能含有第三方网站、产品和服务的链接。我们的产品和服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务 — 例如,第三方 iPhone app。第三方收集的、其中可能含有位置数据或联系方式等的信息,须遵守第三方关于隐私权的规定。我们希望你能了解这些第三方的隐私权规定。

国际用户

如本隐私权政策中所述,你提供的所有信息可能会被我们分散在世界各地的实体传输或访问。对于欧洲经济区和瑞士境内组织对个人信息的收集、使用和保留,Apple 遵守美国商务部制订的“安全港”框架。请详细了解美国商务部安全港计划

请注意,凡居住在欧洲经济区 (EEA) 成员国和瑞士境内的个人,其个人信息(包括使用 iCloud 时提供的信息)均由位于爱尔兰科克郡的 Apple Distribution International 管控,并由其代表 Apple Inc. 进行处理。在 EEA 和瑞士境内使用 iTunes 时收集的个人信息由位于卢森堡的 iTunes SARL 管控,并由其代表 Apple Inc. 进行处理。

全公司对你隐私的承诺

为确保你个人信息的安全,我们向全体 Apple 员工传达了公司的隐私和安全准则,并在公司内部严格执行隐私保护措施。

隐私问题

如果你对 Apple 的隐私权政策或数据处理有任何问题或疑问,或者想就可能违反当地隐私权法律的情况进行投诉,请联系我们。你可以随时拨打所在国家/地区的相关 Apple 支持电话号码,与我们联系。

所有此类通信内容都要经过调查,在适当的情况下,我们会尽快予以答复。如对收到的答复不满意,你可以将投诉转给所在司法辖区的相关监管机构。如果你向我们提出要求,我们会努力为你提供与可能适用于你的情况的相关投诉途径有关的信息。

Apple 可随时对其隐私权政策加以更新。如果我们对隐私权政策作出重大变更,我们将在公司网站上发布通告和经更新的隐私权政策。

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

TRUSTe:点击以验证

Apple Inc. 已获得 TRUSTe 隐私标志,表明本隐私权政策和做法已由 TRUSTe 审查,在有关收集和使用你的个人信息的透明度、可靠性和选择灵活性等方面均符合 TRUSTe 计划要求。TRUSTe 计划不涉及可能通过可下载软件收集的信息。如果你对我们的隐私权政策或做法有任何疑问或投诉,请联系我们。如果你对我们的答复不满意,可以联系 TRUSTe

最后更新日期:2014 年 3 月 1 日