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APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ

Versicherungsbedingungen | Versicherungsbedingungen

 

In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Produktzusammenfassung

AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Opfikon ("AIG") angeboten wird. AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch einschließlich der folgenden Leistungen:

  • bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 59 CHF für iPad, von 35 CHF für iPod und von 69 CHF für Apple Watch, 
  • bei Versagen der Batterie, eine elektrische Ladung von mindestens achtzig Prozent (80 %) ihrer Originalspezifikation zu halten, und
  • (2) Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch nicht mehr einwandfrei funktioniert.

    Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse

    Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend, zusammengefasst.  Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

    • AppleCare+ ist nur für Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Ziffer 6.2.5). 
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffer 5.1). 
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der auf ein Jahr beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
    • Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
    • Der Selbstbehalt von 29 CHF für iPhone mit reinem Displayschaden, von 99 CHF für iPhone mit anderem Unfallschaden, von 59 CHF für iPad, von 35 CHF für iPod oder von 69 CHF für Apple Watch ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

    Prämie

    Die Prämie für AppleCare+ beträgt 119 CHF für iPhone 6, iPhone 6 Plus und iPhone SE oder iPad, 179 CHF für alle anderen iPhone-Modelle, 69 CHF für iPod oder 59 CHF für Apple Watch inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.

    Versicherungsdauer

    Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch beginnt. Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können. 

    Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht haben oder wenn die Kündigung durch AIG gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie oder geltenden Rechtsvorschriften erfolgte. Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod oder Ihrer Apple Watch weiter bestehen.

    Vertragsbeendigung

    Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.
    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus entrichtet haben, erhalten Sie eine Erstattung der gesamten gezahlten Prämie. 

    Wenn Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Abschluss des Versicherungsvertrags kündigen und Ihre Prämie in Raten zahlen, erstattet Ihnen der autorisierte Apple-Händler alle gezahlten Raten.

    Wenn Sie später als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und Ihre Prämie vollständig im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung der Prämie entsprechend dem verbleibenden Deckungszeitraum. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach dem Abschluss des Versicherungsvertrages kündigen und die Ratenzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung der bis zu diesem Datum gezahlten Ratenzahlungen (siehe Ziffer 10.3).

    Geltendmachung eines Anspruchs

    Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple an (lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/contact).Um einen Anspruch wegen Hardwareschutz geltend zu machen, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider. Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald wie möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

    Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.

    Leasing anstelle von Kauf

    Der Versicherungsschutz besteht auch dann, wenn Sie Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch geleast und nicht gekauft haben. Sofern relevant, gilt der Versicherungsschutz während der Laufzeit der Leasingvereinbarung, es sei denn, die Police wird gemäß den entsprechenden Bestimmungen früher storniert oder läuft früher ab. Ausführliche Angaben zum Versicherungsschutz für geleaste Produkte finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen. 

    Beschwerden

    AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereitstehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben.  Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

    Schriftlich:

    Apple Customer Support, 

    Hollyhill Industrial Estate,

    Hollyhill, Cork, 

    Republik Irland 

    Telefonisch:

    Lokale Telefonnummern erhältlich unter support.apple.com/de-ch/contact 

    Online:

    Über "Apple Support kontaktieren" unter support.apple.com/de-ch/contact

    Persönlich:

    In jedem Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter www.apple.com/chde/retail/storelist/ aufgelistet ist


    Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
    Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

    Adresse: Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

    PF 2646

    8022 Zürich 

    Schweiz

    Telefonisch: 044 211 30 90

    E-Mail help@versicherungsombudsman.ch


    Adresse: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman

    9SR 3rd Floor

    Lincoln House

    Lincoln Place

    Dublin 2

    Irland

    Telefonisch:   +353 16620899

    Per E-Mail:          enquiries@financialombudsman.ie


    Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten. Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

    Über AIG

    Die Versicherung wird von AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich, abgeschlossen, die von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) lizenziert ist. Diese Informationen können Sie auf der FINMA-Webseite nachlesen (www.finma.ch). Registriert in der Schweiz: Handelsregisternummer CHE-107.381.353. Eingetragene Adresse: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Schweiz. 

    Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer

    Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können außerhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen außerhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.

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