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APPLECARE+ POLICENZUSAMMENFASSUNG – SCHWEIZ


In dieser Policenzusammenfassung finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+. Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Versicherungsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie diese Policenzusammenfassung und die AppleCare+ Versicherungsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenwerte darin enthalten ist. Sie sollten Ihren Schutz regelmässig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist eine Versicherungspolice, die von der AIG Europe Limited, London, Zweigniederlassung Zürich (“AIG”) angeboten wird.  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad oder iPod, einschliesslich:
·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von CHF 85 für iPhone, CHF 59 für iPad und von CHF 35 für iPod,
·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
(2)      Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht mehr einwandfrei funktioniert.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für die Bewohner der Schweiz ab 18 Jahren verfügbar (siehe Klausel 6.2.4).
·       Der AppleCare+ Schutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl, Abnutzung oder für kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad oder iPod, die die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen (siehe Klausel 5.1).
·       Der AppleCare+ Schutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Solche Ausfälle können unter bestimmten Voraussetzungen durch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und/oder die einjährige eingeschränkte Herstellergarantie abgedeckt sein.
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
·       Ein Selbstbehalt von CHF 79 für iPhone, CHF 59 für iPad und CHF 35 für iPod ist zur Zahlung fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in der Schweiz geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt CHF 129 für iPhone oder iPad oder CHF 69 für iPod inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihre AppleCare+ Hardwaredeckung beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben. Das heißt, wenn Sie den AppleCare+ Versicherungsvertrag bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad oder iPod abschließen, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum. Der Versicherungsschutz für technischen Support beginnt nach Ablauf des von Apple gewährten zusätzlichen 12-Monate-Schutzes, der ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPod oder iPad beginnt. Beide Deckungsarten enden 24 Monate nach dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad oder iPod (und nicht nach dem Tag, an dem Sie den AppleCare+ Veresicherungsvertrag abgeschlossen haben), das Ihrem Versicherungsschein entnehmen können.
Ihr AppleCare+ Versicherungschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.  Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können bleibt Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support davon unberührt.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen.  Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreissig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.  Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, die davon abhängt, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.
 
Anmeldung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+41) 0848 000 132 an. Um einen Anspruch wegen Hardwaredeckung anzumelden, besuchen Sie einen Apple Store (in der Schweiz oder anderswo) oder einen Autorisierten Apple Service Provider.  Sie müssen den Anspruch so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.

Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Versicherungsschutz für Ihr iPhone, iPad oder iPod zu belegen. Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Reklamationen
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen. Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben.  Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:
 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+41) 0848 000 132              
Online:                      Über Kontakt Apple Support unter www.apple.com/support/contact
Per Fax:                     +353 (0)21 428 3917
Persönlich:               Jeder Apple Store (in der Schweiz oder anderswo), der unter http://www.apple.com/retail/storelist/ aufgelistet ist
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde auch nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird. Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 
 
Adresse:                  
Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
PF 2646
8022 Zürich
Schweiz
 
Telefonisch:            044 211 30 90
E-Mail                       help@versicherungsombudsman.ch
 
Adresse:                  
The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
9SR 3rd Floor
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
Irland
Telefonisch:            +353 16620899
Per E-Mail:              enquiries@financialombudsman.ie

Durch die Einleitung eines Reklamationsverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Über AIG
AIG steht für AIG Europe Limited, London, Zweigiederlassung Zürich, wobei der Gesellschaftssitz von AIG Europe Limited sich an der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB, Grossbritannien befindet. AIG agiert über seine Zweigniederlassung an der Gutenbergstrasse 1, 8002 Zürich, Schweiz, die im Handelsregister in Zürich eingetragen ist.
 
Verarbeitung persönlicher Daten durch AIG als Versicherer
Als Teil der AIG Versicherungsverwaltung erfasst und verwendet AIG persönliche Daten zur Bearbeitung von Reklamationen (bei Bedarf) und zur Behandlung Ihrer Anfragen. AIG kann persönliche Daten ihren nahestehenden Unternehmen und anderen Dritten zu diesen Zwecken mitteilen. Ihre persönlichen Daten werden gemäss der AIG Datenschutzerklärung verwendet und können ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie den AppleCare+ Versicherungsbedingungen. Ihre persönlichen Daten werden in der Schweiz oder in zentralen Systemen ausserhalb der Schweiz gespeichert. Sie werden elektronisch oder in Papierform aufbewahrt.
 
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