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APPLECARE+ RIEPILOGO DELLA POLIZZA – SVIZZERA

Termini e condizioni | Termini Di Contratto

Nel presente riepilogo della polizza si riassumono brevemente i termini della copertura assicurativa fornita da AppleCare+. Il presente documento non contiene tutti i termini di AppleCare+, i dettagli completi della copertura sono riportati all'interno delle condizioni AppleCare+.  Qualora decida di acquistare AppleCare+, è importante che il Contraente legga e conservi il presente Riepilogo della polizza e le Condizioni AppleCare+, in quanto tali documenti contengono tutte le informazioni necessarie. Si consiglia al Contraente di controllare periodicamente la copertura per verificare che risponda alle sue necessità.

Riepilogo del prodotto
AppleCare+ è una polizza assicurativa fornita dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra ("AIG"). AppleCare+ fornisce al Contraente:
 
(1)      fino a due anni di copertura assicurativa per riparazioni o sostituzioni di iPhone, iPad, iPod Apple oppure di Apple Watch o Apple Watch Sport, compresi:
·     fino a due richieste di intervento per danni accidentali, ciascuna soggetta a una franchigia di CHF 85 per iPhone, CHF 59 per iPad, CHF 35 per iPod, CHF 79 per Apple Watch e CHF 69 per Apple Watch Sport,
·     incapacità della batteria di mantenere una carica elettrica pari ad almeno l'ottanta per cento (80%) della propria capacità originale e
(2)      l'accesso al Supporto Tecnico telefonico Apple nel caso in cui l'iPhone, l'iPad, l'iPod, l'Apple Watch o l'Apple Watch Sport non funzioni correttamente.
 
Caratteristiche, condizioni ed esclusioni principali
La copertura fornita da AppleCare+ è soggetta a termini, condizioni e limitazioni specifiche.  Segue un riepilogo dei predetti.  Per informazioni dettagliate, vedere le Condizioni AppleCare+.
 
·       AppleCare+ è riservata ai soggetti residenti in Svizzera di età superiore ai 18 anni (vedi clausola 6.2.4).
·       AppleCare+ non copre iPhone, iPad, iPod, Apple Watch o Apple Watch Sport in caso di smarrimento o furto, danni provocati dalla normale usura o danni estetici che non influenzano il funzionamento del dispositivo (vedi clausola 5.1).
·       AppleCare+ non copre il Contraente in caso di guasti provocati da difetti riguardanti progettazione, materiali o manodopera. Tali guasti saranno coperti dai diritti previsti dalla legge per la tutela del consumatore, dalla Garanzia limitata di un anno di Apple oppure da Apple stessa per un periodo corrispondente al Periodo di Copertura di AppleCare+, anche se il Prodotto Apple non è stato acquistato direttamente presso Apple (vedi clausola 5.1.9).
·       AppleCare+ copre fino a un massimo di due richieste di intervento per danni accidentali (vedi clausola 4.5).
·       A ogni richiesta di intervento per danni accidentali presentata in Svizzera si applica una franchigia di CHF 85 per iPhone, CHF 59 per iPad, CHF 35 per iPod, CHF 79 per Apple Watch o CHF 69 per Apple Watch Sport. Qualora la richiesta venisse presentata in un Paese diverso, la franchigia potrebbe variare (vedi clausola 4.4).
 
Premio
Il premio per AppleCare+ è di CHF 119 per iPhone o iPad, CHF 69 per iPod, CHF 79  per Apple Watch o CHF 59 per Apple Watch Sport. Tali importi sono comprensivi delle imposte applicabili, i cui dettagli sono riportati nelle Condizioni AppleCare+.
 
Periodo assicurativo
La copertura hardware AppleCare+ decorre dalla data d'acquisto della polizza. Ciò significa che, qualora acquisti AppleCare+ entro 60 giorni dall'acquisto di iPhone, iPad, iPod, Apple Watch o Apple Watch Sport, il Contraente beneficerà della copertura hardware solo a decorrere da tale data. La copertura del Supporto Tecnico decorre dalla scadenza del supporto tecnico gratuito offerto dal produttore, la quale ha inizio a partire dalla data d'acquisto di iPhone, iPad, iPod, Apple Watch o Apple Watch Sport. Entrambi i tipi di copertura scadono una volta trascorsi 24 mesi dalla data d'acquisto di iPhone, iPad, iPod, Apple Watch o Apple Watch Sport (e non dalla data di acquisto di AppleCare+), indicata sul Certificato POC o sulla ricevuta di vendita.
 
 La copertura di AppleCare+ può terminare anticipatamente qualora il Contraente abbia esercitato il proprio diritto di recesso oppure qualora la copertura stessa sia stata annullata da AIG ai sensi delle condizioni della presente Polizza o delle leggi vigenti in materia di assicurazioni. Qualora il Contraente non abbia più diritto a presentare una richiesta di intervento per danni accidentali, la copertura hardware per perdita di capacità della batteria e supporto tecnico telefonico resterà in vigore fino a 24 mesi dalla data d'acquisto di iPhone, iPad, iPod, Apple Watch o Apple Watch Sport.
 
Recesso
Il Contraente ha la facoltà di recedere da AppleCare+ in qualsiasi momento.  Qualora e il Contraente abbia optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso avvenga entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso dell'intero Premio pagato.
Qualora il Contraente abbia optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso avvenga entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Rivenditore Autorizzato Apple rimborserà al Contraente stesso tutte le rate pagate.
 
Qualora il Contraente abbia optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso venga esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso di una parte del Premio pagato, calcolato sulla base della parte restante del Periodo di Copertura. Qualora il Contraente abbia optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso venga esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso non avrà diritto al rimborso delle rate pagate fino al momento del recesso (vedi clausola 10.3).
 
Presentazione di una richiesta
Per presentare una richiesta, contattare telefonicamente Apple al numero (+41) 0800 00 1853.Le richieste ai fini della copertura hardware possono essere presentate anche presso i negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) o presso un AASP.  Il Contraente è tenuto a presentare la propria richiesta quanto prima dopo il verificarsi del problema.

Il Contraente è tenuto a conservare la ricevuta di vendita originale e/o il Certificato POC, poiché potrebbe essere tenuto a produrre la relativa prova d'acquisto per confermare l'idoneità dell'iPhone, dell'iPad, dell'iPod, dell'Apple Watch o dell'Apple Watch Sport per la copertura AppleCare+. Per informazioni dettagliate sulla presentazione della richiesta, vedere le Condizioni AppleCare+.
 
Reclami
AIG e Apple ritengono che i clienti meritino un servizio corretto e tempestivo e siano trattati con cortesia. AIG ha incaricato Apple di gestire per suo conto le richieste di intervento e i reclami relativi alle polizze, in modo da garantire che il Contraente disponga di un singolo punto di contatto per tutte le questioni.  Se in una determinata occasione il servizio ricevuto non dovesse essere all’altezza delle aspettative, contattare Apple utilizzando i dettagli di contatto appropriati indicati di seguito e fornire il numero di serie del dispositivo:
 
Scrivere a:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Repubblica d'Irlanda
Telefono:                  (+41) 0800 00 1853              
Online:                      contattando il Supporto Apple all'indirizzo www.apple.com/support/contact
Via Fax:   +353 (0)21 428 3917
Di persona:              presso uno dei negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) indicati all’indirizzo http://www.apple.com/retail/storelist/
 
Nel caso in cui non sia ancora soddisfatto di come è stato gestito il reclamo, il Contraente può adire uno dei seguenti mediatori, che si occuperanno del caso. Apple fornirà i dettagli per inoltrare la richiesta al termine del processo di reclamo.
 
Indirizzo:                  Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva          
Postfach 2646
8022 Zürich
Svizzera
Per telefono:           044 211 30 90
Email:                        help@versicherungsombudsman.ch
 
Indirizzo:                  The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
9SR 3rd Floor
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
Irlanda
Per telefono:           1890 88 20 90 o +353 166 208 99
Tramite posta elettronica:                     enquiries@financialombudsman.ie
 
Il ricorso alla presente procedura relativa ai reclami non preclude al Contraente il diritto di adire l'autorità giudiziaria.  Per i dettagli completi relativi alla presentazione di un reclamo fare riferimento alle Condizioni AppleCare+.
 
Informazioni su AIG
Il presente contratto di assicurazione è stipulato dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra, la quale ha ricevuto autorizzazione dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Tali informazioni possono essere verificate visitando il sito Web della FINMA (www.finma.ch). Numero di iscrizione al registro di commercio svizzero: CHE-107.381.353. Sede legale: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Svizzera.
 
Trattamento dei dati personali da parte di AIG come garante
Nell’espletamento delle sue attività di amministrazione dell’assicurazione, AIG raccoglie e utilizza i dati personali del Contraente per gestire i reclami (ove necessario) e rispondere alle richieste. A tale scopo, AIG potrebbe condividere i dati personali con società collegate o terze parti. I dati personali del Contraente saranno utilizzati conformemente alla Politica sulla privacy di AIG e potrebbero essere trasferiti al di fuori della Svizzera. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni AppleCare+. I dati personali del Contraente saranno conservati in Svizzera o in sistemi centrali ubicati al di fuori della Svizzera. Questi saranno conservati in formato cartaceo ed elettronico.
 
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