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维修条款和条件


重要信息:本文中的维修条款和条件(以下简称“协议”)构成您与 Apple 之间的协议(如本协议全文中的各个“国家/地区差异”部分所述);如果服务超出 Apple 有限保修、Apple 管理的扩展服务合同或法定消费者权利的条款范围,本协议将适用于您的订单。

益法:如果消费者受其居住国/地的消费者保护法律或法规的保护,则本协议所赋予的权益是对此类消费者保护法律和法规所规定的所有权利和救济的补充;有关这些权利的更多信息,您应咨询您居住国/地的居民咨询服务部门。
 
1.              品。
 
1.1       对于服务订单,Apple 将根据所述内容和声明的预估费用为您的 Apple 产品提供服务;除非事先得到您的口头或书面同意,否则此类费用不会修改。除非另有声明,Apple 将通过提供维修或替换服务来解决产品的材料或工艺缺陷。服务不适用于因您产品上存储或记录的任何软件或数据的故障或不兼容性而造成的问题。
 
1.2       数据移服如果您的 Apple Mac 产品能够存储软件程序、数据或其他信息(以下简称“数据”),Apple 可能会尝试将上述数据转移至更换设备。在此服务期间,数据有可能丢失。如果出现这种情况,对于任何数据的丢失,Apple 将概不负责。
 
a.         作为任何数据转移服务的一部分,无论 Apple 能否成功地将数据从原始设备转移到更换设备,Apple 都会删除原始设备上的任何数据。您应另行保留一份该设备所含数据内容的备份副本,清除所有您希望保护的个人信息,并停用所有安全密码。在此服务期间,数据有可能丢失、被替换或重新格式化。如果出现这种情况,对于该设备中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失,Apple 及其代理概不负责。
 
b.         数据转移服务涉及将原始设备中的数据直接转移到更换设备或您提供的兼容的外部数据存储设备上。Apple 不会将该数据转移到任何 Apple 自有或第 3 方拥有的数据存储系统或设备上,也不会在任何数据转移服务中存储数据的副本。
 
1.3       部件和人工服Apple 可能会同时提供部件和人工服务,但也可能会要求您按下文所述自行更换某些易于安装的部件。在为您的产品提供服务时,Apple 可能使用新部件或产品,也可能使用在性能和可靠性方面与新品相当的翻新部件或产品。Apple 将保留在服务期间被更换的部件或产品作为自己的财产,而部件或产品更换品将成为您的财产。被更换的部件和产品通常都可以修复,Apple 会通过有偿方式对其进行调换或维修。如果适用的法律要求 Apple 将被更换的物品退还给您,您同意向 Apple 支付被更换物品的零售价格并承担运费。
 
1.4        务选项Apple 将通过以下某一选项提供服务,并将根据具体情况(尤其是 Apple 产品的类型)选择服务提供方式:
 
A          物主自装配 (DIY) 部件服DIY 部件服务可让您自行维修您的产品。如果 Apple 确定 DIY 部件服务对您适用,Apple 将向您寄送 Apple 产品的更换部件。更换部件将附上安装说明以及对于被更换部件的任何返还要求。如果 DIY 部件服务要求返还被更换的部件,您必须提供信用卡详细信息以确保返还被更换的部件。要求返还的所有被更换部件必须在 Apple 向您寄送更换部件之日起十 (10) 日内(以下简称“退回期”)返还给 Apple。如果 (i) 您未能在退回期内按照指示返回被更换部件,或 (ii) 被更换部件因下文所述的某项服务排除条款而不符合服务条件,则您要支付在订购服务时同意的金额。如果 Apple 不要求返还被更换部件,Apple 将向您寄送部件或产品更换品并附上安装说明和对于被更换物品的任何处理要求。对于与 DIY 部件服务相关的任何人工费,Apple 不承担责任。
 
B          直接 Mail-In 如果 Apple 确定您的产品符合直接 Mail-In 服务的条件,您要按照 Apple 的指示,将自己的产品寄送至 Apple 的维修服务站点。Apple 将提供预付邮资的运货单(如果您找不到原包装,Apple 还可以向您寄送包装材料)。如果 Apple 没有提供预付邮资的运货单或包装材料,则您必须按照订购时的说明,自行包装您的产品并将其寄送到 Apple 的维修服务站点;您还可以考虑为包裹投保,以防其在运输途中损坏或遗失。服务完成后,Apple 维修服务站点会将维修好的产品返还给您或向您提供更换产品。
 
C          快速更 (ERS)
 
i.           如果 Apple 确定您的产品符合快速更换服务条件,并且您选择通过向 Apple 提供信用卡详细信息订购快速更换服务,Apple 会向您指定的地点邮寄一部更换产品。您需要尽早将您的产品退回,确保 Apple 在发出更换产品之日起十 (10) 日内(“退回期”)收到该产品。您必须按照 Apple 的要求,将原产品放在更换产品所使用的包装中退回。Apple 将保留原产品,而您则将保留更换产品。
 
ii.          对于快速更换服务,Apple 将根据下表中所示的“服务常见问题”网页上的说明(以下简称“服务常见问题”),在寄送更换产品时向您的信用卡收取快速更换服务费用。在寄送更换产品时,Apple 将向您的信用卡申请一笔金额与新产品更换价值(以下简称“更换价值”)相等的授权(详见“服务常见问题”)。该授权金额将由 Apple 保留,并用于原产品出现的不符合保外维修条件的任何损坏、原产品遗失或应付给 Apple 的其他款项。
 
见问题
iPhone support.apple.com/zh-cn/iphone/repair/service
iPad support.apple.com/zh-cn/ipad/repair/service
 
iii.         如“服务常见问题”网页所述,如果 Apple 在退回期内收到的原产品不符合保外维修条件,则 Apple 会向您的信用卡额外收取一笔金额,即新产品更换价值(以下简称“更换价值”)与保外维修费用之间的差额。原产品不符合保外维修条件的实例包括:由于擅自改装而导致产品无法正常工作,或由于灾难性损坏(如产品四分五裂)而致使产品出现故障。
 
iv.         如果 Apple 未在退回期内收到原产品,则将按照更换价值向您的信用卡收费。不过,如果 Apple 在退回期结束后的十 (10) 日内收到原产品,则将会向您的信用卡收取滞纳金(详见“服务常见问题”)以及您有责任承担的任何其他费用,除去这些收费的更换价值剩余部分将退回您的信用卡。在确认所有费用均已支付后,针对您信用卡的授权将会失效。此处所述的所有费用和收费均不包括任何适用的税费。
 
1.5       务选项变更。Apple 有权随时变更对您适用的服务选项。
 
1.6       限最Apple 的产品服务、销售和寄送仅面向最终用户客户。不得以转售为目的进行购买。如果 Apple 怀疑您的购买是以转售为目的,Apple 有权拒绝或取消您的订单。
 
1.7       不得向未成年人售。仅成年人可按照本文条款进行购买。
 
1.8       排除和用。如果 Apple 检查您的产品后发现以下情况,则 Apple 可能会根据下方的“国家/地区差异”表所述向您收取诊断费(含运费)(以下简称“诊断费”):(i) 您的产品不需要服务;(ii) 您的产品因所存储或记录的软件或数据而发生故障,或与这些软件或数据不兼容;(iii) 因非 Apple 提供的部件或非 Apple 品牌部件出现故障而需接受服务;(iv) 需要使用原预估费用未涵盖的额外人工服务或部件,而您不同意按照 Apple 修改后的预估费用进行服务授权;或 (v) 因以下原因而无法实施服务:序列号被更改、涂抹或清除,或产品因事故、滥用、液体泼溅或浸没、疏忽、误用(包括由 Apple 或 Apple 授权服务提供商以外的任何人员实施的错误安装、维修或维护)、擅自改装、极端环境(包括极端温度或湿度)、极端物理或电应力或干扰、电压波动或电涌、闪电、静电、失火、天灾或其他外部原因而出现故障(“服务排除”)。Apple 会直接将您的产品返还给您而不为其提供服务,可能还会向您收取诊断费。
 
国家或地区
澳大利亚 不超过一百 (100) 澳元
加拿大 不超过一百 (100) 加拿大元
欧洲自由贸易区 最多  100 英镑(在英国)
香港 不超过七百八十 (780) 港元,加上相应税费
日本 不超过一万 (10,000) 日元,加上相应税费
新西兰 不超过一百三十 (130) 新西兰元
新加坡 不超过一百八十 (180) 新加坡元,加上相应税费
美国 不超过一百 (100) 美元,加上相应税费。
 
1.9       保修例外情况。本协议规定的服务仅对以下国家/地区的居民提供并有效:澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、丹麦(不包括格林兰和法罗群岛)、德国、芬兰(不包括奥兰)、法国(不包括科西嘉岛、海外部门和领土)、爱尔兰、意大利(不包括撒丁岛)、日本、卢森堡、摩纳哥、荷兰、西班牙(包括巴利阿里群岛,但不包括加那利群岛、休达、梅利利亚)、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦士登、新西兰、挪威(不包括斯瓦尔巴)和英国(不包括马恩岛)以及美国的五十个州和哥伦比亚特区。如法律禁止,本协议规定的服务则不适用。
 
1.10     交付。Apple 可能会预估为您寄送更换产品或寄送获取服务所需的装运箱的时间。订单变为“准备发货”或“已发货”状态后,Apple 便无法更改送货地址。请注意,如果送达时本需签收,但您愿意承担订单产品送达时交货地点无人签收所引发的风险,则您可以授权 Apple 安排无需签收的交货。
 
1.11    
 
1.11.1   Apple 将为您提供寄送和包装说明。如果产品或部件因您未能遵循上述说明而丢失或损坏,责任由您承担。
 
1.11.2   在接受服务前,您有责任备份所有的现有数据、软件和程序,并抹掉所有现有数据。对由 Apple 提供的服务造成的数据、程序的丢失、恢复或损坏或是设备的使用损失,Apple 概不负责。您声明在您的产品中不包含非法文件或数据。
 
1.11.3   遗弃的财产。除非您另行说明,否则 Apple 会将维修好的产品或更换产品寄送至您在进行服务授权时提供的邮寄地址。如果您的产品因无法在提供的地址完成交货而被退回 Apple,Apple 将尝试联系您以获得另外的邮寄地址。如果您未在首次尝试交货后的六十 (60) 天(查看下文中的“国家/地区差异”部分,了解任何适用的例外情况)内提供可供 Apple 或其代理交付产品的地址,Apple 将通知您,您的产品已被视为遗弃产品。Apple 会将通知发送至您在进行服务授权时提供的邮寄地址。如果您的产品被遗弃,Apple 可按照适用的法律条款处置您的产品,具体而言就是,可通过内部或公开销售的方式来出售您的产品,以支付已实施的所有未结服务的相应款项。Apple 还享有与未支付费用相应的法定留置权和所有其他合法留置权。
 
于奥地利和德国之外的欧洲客如果您未在 Apple 通知您产品已修好后的六十 (60) 天内认领您的产品并支付所有应付费用,Apple 将为您设置一个产品认领时间段。Apple 会将此类通知发送至您在进行维修授权时提供的邮寄地址。如果您仍未领取自己的产品,Apple 可能会向您索要损失赔偿金,包括此类产品的任何成本或存储费用。Apple 还享有与未支付费用相应的法定留置权和所有其他合法留置权。
 
于奥地利或德国的客Apple 有权在您完全付清所有维修费用之前保留您的产品。如果您未在 Apple 通知您产品已修好后的六十 (60) 天内认领您的产品并支付所有应付费用,Apple 将邀请您在付清费用的前提下提取和/或接收产品。当然,您将承担因保管产品而产生的所有费用,Apple 获得损害赔偿的权利不会受到影响,Apple 还享有与未支付费用相应的法定留置权和所有其他合法留置权。
 
1.11.4   服务信息。在服务订购过程中,您必须描述影响自己产品的问题,以便 Apple 了解并可重现该问题。
 
1.11.5   Apple 鼓励您在以下网站查看服务订单状态信息:checkrepair.apple.com/cn/zh/
 
1.11.6   擅自改装的披露。在服务订购过程中,您必须告知 Apple 您的产品接受过的所有擅自改装,以及由 Apple 或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)之外的人员进行的所有维修或更换。如果因为任何擅自改装或 Apple/AASP 之外的人员进行的任何维修或更换而导致产品在维修过程中出现任何损坏,Apple 不承担责任。如果出现此类损坏,即便产品在保修或 AppleCare 服务计划的范围内,Apple 也会要求您授权,以向您收取完成服务所需的所有额外费用。如果您拒绝授权,Apple 可以不进行维修而直接退还损坏的产品,且不承担任何责任。
 
2.         订单和付款
 
2.1       付款。付款条款由 Apple 自行决定,除非获得 Apple 同意,否则 Apple 必须先收到付款详情,然后才能接受订单。
 
2.2       付款方法。如果信用卡、借记卡或支票卡在提供服务的国家/地区(香港、日本和新加坡除外)适用且可接受,则 Apple 允许您使用这些卡来购物或下单(要求为被更换部件或产品的退还提供保证金);或者,如果 Apple 同意采用某些其他信贷条款,则也允许使用某些预先安排的其他付款方法。在您向 Apple 提供卡片信息后,Apple 将从发卡公司获得订单金额的预批,这可能会导致您的相应可用信用额度在预批的有效期内被冻结。在处理您的订单之前,Apple 不会向您的信用卡开出账单,也不会使用您的借记卡或支票卡进行交易。Apple 可能无法接受与国家/地区站点之外的账单邮寄地址关联的信用卡、借记卡或支票卡。借记卡和支票卡可能设有每日消费限额,此限额可能会大幅延误订单的处理。Apple 需要信用卡、借记卡或支票卡的安全码,以防止其他人在未经授权的情况下使用您的信用卡。安全码是卡特有的一个三位数或四位数,可能印在卡表面的浮凸账号上方或卡背面的签名栏中。
 
2.3       价格。对于当前的 Apple 产品和服务,Apple 会尽力提供具有竞争力的价格。您的订单总价将包括相关产品或服务在订单处理之日的价格。Apple 有权随时更改显示的产品或服务价格,特别是纠正存在的价格错误。
 
2.4        收到订单后,Apple 将立即通过电子邮件向您发送订单确认信。Apple 接受您的订单后,您将收到以普通邮件形式发来的确认信。
 
2.5       退款。除下文中的“保修和责任限制”部分所述的情况之外,Apple 不对服务订单进行退款。
 
3.         保修和任限制
 
3.1       保修。对于所有服务订单,Apple 保证 (1) 将在服务之日起九十 (90) 天内提供与说明一致的服务,(2) 除下一小节中所述的电池之外,服务中使用的所有部件或产品在服务之日起九十 (90) 天内不会出现材料和工艺缺陷,以及 (3) Apple 在为 Apple 便携式 Mac 电脑提供电池更换服务时安装的电池在服务之日起一年内不会出现材料和工艺缺陷。本保修是明示的有限保修。如在适用的保修期内提供了不合格的服务或更换部件或产品出现缺陷,Apple 将自行选择:(a) 重新提供与说明一致的服务,(b) 使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品,或 (c) 退还向 Apple 支付的服务费。
 
澳大利除《Competition and Consumer Act 2010》(2010 年竞争与消费者法)及其他适用的澳大利亚消费者保护法律和法规所赋予的法定权利之外,您还享有本政策中规定的退货、退款和保修权利。Apple 为其货品提供根据《Australian Consumer Law》(澳大利亚消费者权益法)不得被排除的保证。在货品存在重大故障的情形下,您有权获得更换或退款;对于任何其他可合理预见的损失及损害,您有权获得赔偿。如果货品未能达到可接受的质量标准但不构成重大故障,则您有权要求维修或更换货品。送交维修的货品可能会以同类型翻新的货品对其进行更换而非维修。翻新部件可能用于对货品进行维修。货品的维修可能导致数据丢失。包括《Competition and Consumer Act 2010》(2010 年竞争与消费者法)在内的某些法律可能包含暗示的保证或条件,也可能使 Apple 承担无法排除、限制或修改的义务或只能在有限的范围内排除、限制或修改的义务。解读本文的条款和条件时,必须以上述法律规定为前提。在此类法律规定适用的情况下,在 Apple 有权进行此类限制的范围内,对于根据此类规定提出的任何索赔,Apple 将根据自己的选择,将 Apple 的责任限制为 (1) 重新提供服务或 (2) 支付与重新提供服务的成本相等的金额。
 
巴西:为 Apple 产品提供服务时,Apple 不会使用修复的或以前用过的产品或部件。
 
丹麦:对于丹麦消费者,本保修规定的权利将补充但不影响您作为消费者所享有的强制性权利,包括《Sales of Goods Act》(货物销售法案)规定的权利,以及在本文规定的两年索赔期(自购买之日起 2 年)内对于不合格问题进行投诉的权利。此外,如果接受服务的产品在 90 天保修期到期后、服务之日起 2 年内出现故障,并且可以证明此类故障是因实施的服务不合格而导致的,则消费者有权再次获得服务或获得已支付服务费的退款(由 Apple 决定)。
 
挪威:对于挪威消费者,本协议规定的权利将补充您根据《Norwegian Craftsmanship Services for Consumers Act》(håndverkertjenesteloven)(挪威消费者工艺服务法案)和/或《Norwegian Consumer Purchase Act》(forbrukerkjøpsloven)(挪威消费者购买法案)的规定享有的法定权利,包括您使用最长索赔期的权利,即维修或购买之日起两年内。
 
3.2       声明。
 
于欧洲客本协议规定的明示保证、条件和救济具有排他性,将取代口头或书面形式的所有其他法定、明示或默示的保证、条件、条款、承诺、义务和声明。Apple 明确拒绝承担并排除与本协议相关的或由本协议以任何形式引发的所有法定和默示保证、条件、条款、承诺、义务和声明,包括关于适销性、质量满意度、护理、技能或特定用途适用性的任何默示保证或条件。
 
于欧洲以外的客在法律允许的范围内,本协议规定的明示保证、条件和救济具有排他性,将取代口头或书面形式的所有其他法定、明示或默示的保证、条件、条款、承诺、义务和声明。在法律允许的范围内,Apple 明确拒绝承担并排除与本协议相关的或由本协议以任何形式引发的所有法定和默示保证、条件、条款、承诺、义务和声明,包括关于适销性、质量满意度、护理、技能或特定用途适用性的任何默示保证或条件。
 
3.3       任限制。如果您是消者,您可能享有某些涉及根据本协议提供的服品的其他利。有关您利的更多信息,当地消者保机构。Apple 不接受这些权利之外且超出本协议规定的救济范围的责任,包括但不限于以下相关责任:产品无法使用、利润损失、业务损失、数据或软件的丢失、损坏或泄漏、服务的提供。除本协议明确规定的情况外,Apple 不对任何继发性、特殊性、间接性或惩罚性损害承担责任,即使已被告知可能发生上述损害,也不对任何第三方索赔承担责任。您同意,对于与产品购买相关的任何责任,Apple 不对超出您订单金额部分的任何损失金额承担责任。在消费者案例中,对于 (1) 人员伤亡和 (2) 欺诈应负的责任可能超出过失导致的损失;在此类案例中,Apple 不会试图排除此类责任。
 
3.4        一些州、省/市/自治区和司法辖区不允许排除或限制偶发或继发损失,或不允许排除或限制默示担保或条件的期限,因此,上述限制或排除可能对您不适用。此明示有限保修赋予您具体的法律权利,您可能还享有因所在的州、省/市/自治区或司法辖区而异的其他权利。
 
4.          出口控制。除非经获所在的司法管区的法律授,否您不得出口或口接受服品。特是(但不限于),品出口或口不得反出口法律,其中包括针对任何美国禁运国家/地区或针对美国政部指定国民或美国商个人名体名上的任何人的适用出口或口。您声明您所在国家/地区不属于向您提供品会反适用法律的任何国家/地区或任何名。您同意,您将不会出于法律禁止的任何目的而使用品。
 
5.         一般条款。
 
5.1       印刷错误Apple 不对印刷错误承担责任。如果您订购的物品在您下单时存在与定价或供货情况相关的印刷错误,则 Apple 有权取消您已下达的任何订单。
 
于比利居民:请注意,根据《Trade Practices Act 1991》(1991 年贸易行为法案)第 79 章第 1 节的规定,Apple 将无法处理任何订单取消请求。
 
5.2       更改条款。Apple 有权随时更改本协议。
 
5.3       取消。Apple 会在接受服务订单后即刻启动服务,因此服务订单可能无法取消,您也无法撤销合同。
 
于比利以外的欧洲居民:如果您是消费者,您同意,由于 Apple 会在接受订单后即刻启动服务,因此您可能无法行使撤销权。
 
于比利居民:请注意,根据《Trade Practices Act 1991》(1991 年贸易行为法案)第 79 章第 1 节的规定,Apple 将无法处理任何订单取消请求。
 
5.4        /务变更。Apple 可以随时更改网上提供的任何产品或服务,或更改任何此类产品或服务的适用价格,恕不另行通知。网上提供的产品和服务信息可能已过时,Apple 不承诺更新此类产品和服务的网上信息。
 
于欧洲居民:在您与 Apple 签订合同之前,我们将向您提供关于货品或服务主要特征的准确信息,以及货品或服务的价格和交付成本(包括所有税费)。
 
5.5       线访问Apple 有权随时采取以下任一措施,恕不另行通知:(1) 出于任何原因,修改、暂停或终止其在线网页或其在线站点的任何部分的运行或访问;(2) 修改或更改其在线网页或其任何部分和任何适用的政策或条款;以及 (3) 在必要时中断其在线站点或其任何部分的运行,以便实施例行或非例行维护、错误更正或其他更改。
 
5.6       适用法律。本协议适用您订购服务或产品时所在国家/地区的法律,除非以下“国家/地区差异”表格中另有说明。
 
国家或地区
澳大利亚 在法律允许的范围内,来自澳大利亚居民的所有服务订单适用新南威尔士州的法律。
巴西 在法律允许的范围内,来自巴西居民的所有服务订单适用巴西法律,与法律规定冲突时无效
加拿大 在法律允许的范围内,来自加拿大居民的所有服务订单适用安大略省的法律,与法律规定冲突时无效。魁北克的客户适用该省的消费者保护法。
欧洲自由贸易区 对于不符合消费者条件的客户,这些条款适用爱尔兰共和国的法律并根据该国法律进行解释,所有索赔必须在爱尔兰共和国的法庭审理
香港 在法律允许的范围内,来自香港居民的所有服务订单适用香港法律,与法律规定冲突时无效。
日本 不超过一万 (10,000) 日元,加上相应税费
新西兰 在法律允许的范围内,来自新西兰居民的所有服务订单适用新西兰法律。
新加坡 在法律允许的范围内,来自新加坡居民的所有服务订单适用新加坡法律,与法律规定冲突时无效
美国 在法律允许的范围内,来自美国居民的所有服务订单适用加利福尼亚州法律,与法律规定冲突时无效。
 
5.7       不得更改本协议任何 Apple 员工或代理均无权更改适用于任何交易的任何条款和条件。
 
5.8       不可行的条款。如果上述任何条款被法院或其他具有合法管辖权的特别法庭判为无效或无法执行,此类条款应该尽可能在不影响本协议有效性的前提下被限制或废除,并替换为最能体现本条款意图的有效条款,以此保持这些条款的完整效力。
 
5.9       Apple 未能坚守或严格执行本协议不应被理解为 Apple 对任何条款或其拥有的执行这些政策的权利的放弃,Apple 和您或任何其他方之间的任何行为后果也不应被视为对这些条款的任何规定的修改。
 
5.10     无第三方受益人。这些条款不应被解释或理解成授予任何第三方任何权利或补偿。
 
5.11     际产/Apple 提供对 Apple 国际性数据的访问权限,因此可能包含对尚未在您所在国家/地区发布的 Apple 产品、程序和服务的引用或交叉引用。此类引用并不暗示您所在国家/地区的 Apple 打算发布此类产品、程序或服务。
 
5.12     数据保您同意并理解 Apple 有必要收集、处理和使用您的数据,以便处理销售、提供服务并确认是否符合适用的法律。Apple 将保留并使用您的个人数据,以便让您行使因 Apple 产品的服务而获得的权利,以及将数据用于与质量和服务相关的用途。未经您同意,Apple 不会将您的信息用于直接营销。如果您想访问 Apple 保留的与您有关的信息,或者要对其进行任何更改,请访问 URL www.apple.com/contact/myinfo 以更新您的个人首选联系方式;或者,如果您是欧洲居民,您也可以通过 privacy@euro.apple.com 联系 Apple 的欧洲数据控制人员。
 
5.13     分包商。Apple 可能将您产品的服务分包给其他服务提供商。
 
5.14      条款冲突;英如果这些条款的不同翻译版本之间出现冲突,请以英文翻译为准。某些支持服务和相关文稿可能仅以英语提供。
 
5.15     完整协议;不可抗力。本协议适用于 Apple 接受的服务交易。其他口头或书面条款或条件均不适用。Apple 未授权对本协议进行任何更改或修改。如果因超出 Apple 合理控制范围的事件导致服务的实施或产品/更换产品的交付无法进行或延迟进行,Apple 不承担任何责任。
 
5.16     Apple
 
            与本协议相关的 Apple 实体已列在下表中,这些实体取决于您的居住地:
 
购买地区/国家 保修方 地址
澳大利亚 Apple Pty. Limited. PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia 电话:133 622
巴西 Apple Computer Brasil Ltda Rua: Leopoldo Couto Magalhães Júnior, nº 700, 7º andar, São Paulo, SP, Brasil
 
04542-000
 
SAC:0800-761-0880
 
www.apple.com/br/support
加拿大 Apple Canada Inc. 120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada
香港 Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong
日本 Apple Japan, Inc 3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan
新西兰 Apple Sales New Zealand PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142
新加坡 Apple Computer South Asia PTE Ltd 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086
阿联酋 Apple M E FZCO Dubai Branch Emaar Square, Building 4, Unit No. 302, P.O. Box 116977, Downtown, Dubai, UAE
美国 Apple Inc 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014
欧洲、中东和非洲
俄罗斯联邦 Limited Liability Company Apple Rus 5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moscow, Russian Federation
土耳其 Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul
阿联酋 Apple M E FZCO Dubai Branch Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977
所有其他国家/地区 Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland
 
6.         国家/地区差异
 
A)   美国
 
i)    解释。若本部分条款与本协议任何条款不一致,应以本条款为准。
 
ii)    仅针对加利福尼者的通知
 
a)   按要求(《California Business and Professions Code》(加利福尼亚州商业和职业条例)第 9844 节),服务经销商应以书面形式向客户提供维修估价。未经客户事先同意,服务经销商不得针对完成的工作或提供的部件收取超过估价的费用。如果提供书面估价,服务经销商可以针对在准备书面维修估价时为确定故障性质而提供的服务收取合理的费用。有关更多信息,请联系消费者事务部家电维修监管局,具体邮寄地址为:Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.
 
b)   加利福尼亚州的本产品购买者有权在保修期内获得本产品的服务和维修。根据购买者因保修维修而未持有产品的整数天数,保修期将相应延长。如在保修期内出现缺陷,则保修期在该缺陷修复前不会过期。如果出现以下情况,保修期也会延长:出现了购买者无法控制的情况,而且所导致的延迟致使保修维修未能实施;或是,保修维修未能修复缺陷,而且购买者在维修完成后 60 天内将维修失败的消息告知制造商或销售方。如果在尝试过合理的次数后,缺陷依然未修复,购买者可以退回该产品以获得更换品或退款(均需扣除合理的使用费)。时间的延长不影响购买者根据其他法律享有的保护或救济。
 
c)   销售税。对于适用的交易,除了您的购买价格之外,Apple 还会根据送货地址及开具订单账单时的有效销售税率向您收取销售税。如果订单送货地址所在州的销售税率在产品发货前改变,则以开具订单发票时的有效税率为准。Apple 发送给您的购买凭证将包括所有适用的销售税。
 
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