Legal

Garantie matérielle

IMPORTANT : EN UTILISANT VOTRE PRODUIT iPHONE, iPAD OU iPOD, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS ÉNONCÉES DANS LA GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN D’APPLE (« GARANTIE ») DE LA MANIÈRE ÉNONCÉE CI-DESSOUS. N’UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT AVANT D’AVOIR LU LES MODALITÉS DE LA GARANTIE. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC LES MODALITÉS DE LA GARANTIE, N’UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT ET RETOURNEZ-LE AU COURS DE LA PÉRIODE DE RETOUR DÉFINIE DANS LA POLITIQUE DE RETOUR D’APPLE (DISPONIBLE AU www.apple.com/ca/fr/legal/sales_policies) AU MAGASIN DE DÉTAIL APPARTENANT À APPLE OU CHEZ LE REVENDEUR AGRÉÉ OÙ VOUS L’AVEZ ACHETÉ AFIN D’OBTENIR UN REMBOURSEMENT. Garantie limitée d’un (1) an Apple - Appareil iOS Pour les produits de marque Apple uniquement

DROITS DES CONSOMMATEURS RELATIFS À CETTE GARANTIE

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS PARTICULIERS, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UNE PROVINCE À L’AUTRE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EXCLUT, NE LIMITE ET NE SUSPEND AUCUNS DROITS DU CONSOMMATEUR, Y COMPRIS CEUX RÉSULTANTS DE LA NON-CONFORMITÉ AVEC UN CONTRAT DE VENTE. POUR UNE PLEINE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, VEUILLEZ CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PROVINCE. Les résidents du Québec sont régis par la législation sur la protection du consommateur de cette province.

LES LIMITES DE LA GARANTIE SONT ASSUJETTIES À LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

APPLICABLES À L’ENSEMBLE DU CANADA, À L’EXCEPTION DU QUÉBEC : DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS DANS LA PRÉSENTE SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, ET TOUS LES AUTRES RECOURS, QU’ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, PRÉVUS PAR LA LOI, EXPRÈS OU TACITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE EXCLUT TOUTE GARANTIE PRÉVUE PAR LA LOI OU TACITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y RESTREINDRE, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, LA GARANTIE DE CONVENANCE PRÉCISE ET LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS. DE PLUS, DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES, APPLE LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE TELLES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE DÉCRITE CI-DESSOUS ET À LA PRESTATION DU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT QUI EST DÉFINI PAR APPLE À SON ENTIÈRE DISCRÉTION. CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Apple Canada Inc., 7495 Birchmont Road, Markham, Ontario, L3R 5G2, Canada, garantit les produits et accessoires iPhone, iPad ou iPod de marque Apple contenus dans leur emballage d’origine (« produit Apple ») contre les vices de pièce et de main d’œuvre, s’ils ont été utilisés normalement et selon les directives publiées par Apple, pour une durée de UN (1) AN à compter de la date de l’achat au détail par l’utilisateur final initial (« période de garantie »). Les directives publiées par Apple comprennent, sans toutefois s’y limiter, les renseignements contenus dans les fiches de caractéristiques techniques, les guides d’utilisation et les communications de service.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Cette Garantie ne s’applique pas au matériel informatique ne provenant pas d’Apple, ni aux logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec du matériel informatique Apple. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres qu’Apple peuvent vous offrir une garantie distincte. Veuillez les contacter pour obtenir de plus amples détails. Les logiciels distribués par Apple, que ce soit sous la marque Apple ou non (y compris, sans restriction, le logiciel de base), ne sont pas couverts par la présente Garantie. Veuillez vous reporter au contrat de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des renseignements sur vos droits relativement à son utilisation. Apple ne garantit pas que le fonctionnement du produit Apple sera continu ou dépourvu d’erreur. Apple n’est pas responsable des dommages causés par le non-respect des instructions sur l’utilisation du produit Apple.

La présente Garantie ne s’applique pas : (a) aux consommables comme les piles ou les couches protectrices destinées à se détériorer avec le temps, sauf si le défaut est survenu en raison d’un vice de matériau ou de main d’œuvre; (b) aux dommages esthétiques, notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des pièces en plastique des ports; (c) aux dommages imputables à une utilisation avec un autre produit; (d) aux dommages imputables à un accident, à un abus, à une mauvaise utilisation, à l’exposition à un liquide, à un incendie, à un tremblement de terre ou à toute autre cause externe; (e) aux dommages imputables à une utilisation du produit Apple non conforme aux directives d’Apple; (f) aux dommages imputables à l’entretien (y compris la mise à niveau et l’extension) réalisé par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Fournisseur de services agréé Apple (« FSAA »); (g) à un produit Apple ou à une pièce qui ont été modifiés pour changer sensiblement la fonctionnalité ou la capacité sans l’autorisation écrite d’Apple; (h) aux défauts résultant d’usure normale ou autrement du vieillissement normal du produit Apple; ou (i) lorsque le numéro de série du produit Apple a été retiré ou dégradé.

RESTRICTION IMPORTANTE CONCERNANT LE SERVICE POUR iPHONE ET iPAD.

Apple peut limiter le service de garantie pour iPhone et iPad au pays où Apple ou un de ses concessionnaires agréés a vendu l’appareil à l’origine.

VOS RESPONSABILITÉS

VOUS DEVEZ FAIRE DES COPIES DE SAUVEGARDE DE MANIÈRE PÉRIODIQUE DE L’INFORMATION CONTENUE SUR LA MÉMOIRE DE STOCKAGE DU PRODUIT APPLE AFIN DE PROTÉGER LES CONTENUS ET VOUS PROTÉGER CONTRE LES ÉVENTUELLES DÉFAILLANCES DE SYSTÈME.

Apple (ou ses mandataires) pourrait vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions visant à déceler les problèmes et de respecter des formalités d’enregistrement avant de vous fournir un service de garantie. Avant de remettre votre produit aux fins de la prestation du service de garantie, vous devez conserver une copie de sauvegarde séparée de tous les contenus de la mémoire de stockage, supprimer toute information personnelle que vous souhaitez garder confidentielle et désactiver tous les mots de passe.

IL EST POSSIBLE QUE LES DONNÉES PRÉSENTES DANS LE DISPOSITIF DE STOCKAGE SOIENT PERDUES, REMPLACÉES OU REFORMATÉES DURANT LA PRESTATION DU SERVICE DE GARANTIE. APPLE ET SES MANDATAIRES NE SERONT AUCUNEMENT RESPONSABLES DE LA PERTE DES PROGRAMMES, DES DONNÉES OU DE L’INFORMATION CONTENUS DANS LA MÉMOIRE DE STOCKAGE OU DANS UNE PARTIE DU PRODUIT ENVOYÉ POUR RÉPARATION.

Au titre du service de la garantie, votre produit Apple ou un appareil de remplacement vous sera retourné selon la configuration de votre produit Apple au moment de son achat, sous réserve des mises à jour applicables. Vous êtes responsable de la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations de l’utilisateur ne sont pas couvertes par la présente Garantie.

Important : Vous ne devez pas ouvrir le produit Apple. L’ouverture du produit Apple pourrait causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie. La prestation de service sur ce produit Apple devrait être réalisée uniquement par Apple ou un FSAA.

QUE FAIT APPLE EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE?

Si, durant la période de garantie, vous soumettez une réclamation valide à Apple ou à un FSAA, Apple peut à sa discrétion : (i) réparer le produit Apple en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; (ii) échanger le produit Apple contre un appareil qui fonctionne au moins de façon équivalente au produit Apple d’origine et qui contient des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; ou (iii) reprendre le produit Apple et en rembourser le prix d’achat.

Apple peut vous demander de remplacer vous-même certaines pièces faciles à installer ou certains produits Apple. Une pièce ou un produit Apple de remplacement, y compris une pièce à installer par l’utilisateur conformément aux instructions fournies par Apple, continuent d’être couverts par la Garantie restant à courir, ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui vous permettra de bénéficier de la garantie la plus longue. Lorsqu’un Produit Apple ou une pièce sont remplacés ou qu’un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé ou remboursé devient la propriété d’Apple.

COMMENT PROFITER DU SERVICE DE LA GARANTIE?

Veuillez consulter les ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous avant de solliciter une prestation de garantie. Si après avoir utilisé ces ressources, le produit Apple ne fonctionne toujours pas convenablement, veuillez communiquer avec un représentant Apple ou, si applicable, un magasin au détail appartenant à Apple (« détaillant Apple ») ou un FSAA à l’aide des informations fournies ci-dessous. Un représentant Apple ou un FSAA vous aidera alors à déterminer si votre produit Apple doit faire l’objet du service de garantie et, le cas échéant, vous renseignera sur la manière dont il vous sera offert. Si vous communiquez avec Apple par téléphone, d’autres frais peuvent s’appliquer selon l’endroit d’où vous appelez.

Des renseignements au sujet de l’obtention du service de garantie sont disponibles en ligne comme décrit ci-dessous.

OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE

Apple propose les options suivantes pour ses services de réparation :

(i) Service de réparation en magasin. Vous pouvez renvoyer votre produit Apple à un détaillant Apple ou un FSAA offrant le service de réparation en magasin. La prestation du service de garantie sera effectuée sur les lieux mêmes. Le détaillant Apple ou le FSAA pourrait aussi envoyer le produit Apple pour réparation à un Centre de réparation Apple « CRA ». Une fois votre produit Apple réparé, vous pourrez le récupérer rapidement auprès de votre détaillant Apple ou de votre FSAA ou le recevoir par la poste directement du CRA, le cas échéant.

(ii) Service de réparation par la poste. Si Apple détermine que votre produit Apple est admissible au service de réparation par la poste, vous recevrez un bordereau d’expédition prépayée et, s’il y a lieu, le nécessaire d’emballage pour que vous puissiez envoyer votre produit à un CRA ou un FSAA, conformément aux instructions fournies par Apple. Le CRA ou le FSAA vous fera parvenir le produit Apple par la suite. Apple prendra en charge la totalité des frais d’expédition, à condition que toutes ses instructions soient suivies.

(iii) Service effectué par le client à l’aide de pièces faciles à installer (DIY). Ce service vous permet d’effectuer les réparations par vous-même. Vous devez suivre le processus ci-dessous si ce service est disponible pour votre produit.

(a) Service pour lequel Apple exige le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Apple peut exiger une autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit pour couvrir le prix de détail du produit Apple ou de la pièce de remplacement ainsi que les frais d’expédition applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une telle autorisation, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier du Service effectué par le client. Dans ce cas, Apple vous proposera une autre solution. Apple vous enverra un produit Apple ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Si vous respectez les instructions, Apple annulera l’autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit, de sorte que votre compte ne sera pas facturé pour le produit Apple ou la pièce ni les frais d’expédition encourus. Si vous ne retournez pas le produit Apple ou la pièce remplacés comme on vous l’a indiqué, ou si vous retournez un produit Apple ou une pièce remplacés qui ne sont pas admissibles au service, Apple débitera votre compte de carte de crédit du montant autorisé.

(b) Service pour lequel Apple n’exige pas le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Apple vous enverra gratuitement un produit ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour vous débarrasser de la pièce ou du produit Apple remplacés.

(c) Apple n’est nullement responsable des frais de main-d’œuvre associés au Service effectué par le client. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter Apple au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.

Apple se réserve le droit de modifier les modalités de la prestation du service de garantie ainsi que l’admissibilité de votre produit Apple à bénéficier d’un service en particulier. Les services offerts seront limités aux options disponibles dans le pays où la prestation de la garantie a lieu. Les options de service, la disponibilité des pièces et le délai de traitement peuvent varier en fonction des pays. Il est possible que vous ayez à prendre en charge les frais de port et de manutention si le produit Apple couvert ne peut pas être réparé dans le pays dans lequel la réparation est demandée. Si vous réclamez une réparation dans un pays qui n’est pas le pays d’achat d’origine, vous devrez respecter toutes les lois et tous les règlements régissant l’importation et l’exportation, et vous prendrez en charge tous les droits de douane, TVA, et autres taxes et frais connexes. Dans les endroits où le service international est disponible, Apple peut réparer ou échanger des produits Apple et des pièces défectueux par des produits Apple et pièces comparables qui sont conformes aux normes locales.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS OU INDIRECTS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D’UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE DOCTRINE JURIDIQUE, Y COMPRIS, SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE PERTE DE JOUISSANCE; TOUTE PERTE DE REVENUS; TOUTE PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFITS LIÉS À DES CONTRATS); TOUTE PERTE DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE; TOUTE PERTE D’ÉPARGNE PRÉVUE; TOUTE PERTE D’AFFAIRES; TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉS; TOUTE PERTE D’ACHALANDAGE; TOUTE PERTE DE RÉPUTATION; TOUTE PERTE, ALTÉRATION ET COMPROMISSION ET TOUT ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES; OU TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE INDIRECTS OU INCIDENTS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT DE MATÉRIEL OU DE BIENS, TOUS FRAIS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT APPLE, ET TOUT DÉFAUT DE PRÉSERVER LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT APPLE.

LA LIMITE PRÉCÉDENTE NE S’APPLIQUE PAS À DES RÉCLAMATIONS EN CAS DE DÉCÈS, D’ATTEINTE À LA PERSONNE OU DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LA LOI DÉCOULANT D’ACTES ET D’OMISSIONS INTENTIONNELS OU DE NÉGLIGENCE GROSSIÈRE. APPLE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À SA CAPACITÉ DE RÉPARER OU D’ÉCHANGER UN PRODUIT APPLE EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE SANS RISQUE POUR LES PROGRAMMES OU DONNÉES STOCKÉS DANS LE PRODUIT APPLE OU SANS PERTE DE CEUX-CI.

CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION DES DOMMAGES INCIDENTS OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. Les résidents du Québec sont régis par la législation sur la protection du consommateur de cette province.

CONFIDENTIALITÉ

Apple conservera et utilisera les renseignements sur le client conformément à la Politique de confidentialité d’Apple vis-à-vis de sa clientèle qui est accessible au www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

GÉNÉRALITÉS

Aucun revendeur, mandataire ou employé d’Apple n’est autorisé à apporter quelque modification, prorogation ou ajout que ce soit à la présente Garantie. Dans le cas où une disposition de la présente Garantie serait déclarée illégale ou non susceptible d’exécution, la légalité ou le caractère exécutoire du reste des dispositions ne seront ni affectés ni restreints. La présente garantie est régie par les lois du pays d’achat du produit Apple et elle est interprétée selon ces lois. Apple ou ses successeurs en titre sont le garant en vertu de la présente Garantie.

INFORMATION DISPONIBLE EN LIGNE

De l’information additionnelle est disponible en ligne :

Garantie matérielle

IMPORTANT : EN UTILISANT VOTRE PRODUIT iPHONE, iPAD OU iPOD, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS ÉNONCÉES DANS LA GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN D’APPLE (« GARANTIE ») DE LA MANIÈRE ÉNONCÉE CI-DESSOUS.
N’UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT AVANT D’AVOIR LU LES MODALITÉS DE LA GARANTIE. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC LES MODALITÉS DE LA GARANTIE, N’UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT ET RETOURNEZ-LE AU COURS DE LA PÉRIODE DE RETOUR DÉFINIE DANS LA POLITIQUE DE RETOUR D’APPLE (DISPONIBLE AU www.apple.com/ca/fr/legal/sales_policies) AU MAGASIN DE DÉTAIL APPARTENANT À APPLE OU CHEZ LE REVENDEUR AGRÉÉ OÙ VOUS L’AVEZ ACHETÉ AFIN D’OBTENIR UN REMBOURSEMENT.
Garantie limitée d’un (1) an Apple - Appareil iOS
Pour les produits de marque Apple uniquement

DROITS DES CONSOMMATEURS RELATIFS À CETTE GARANTIE

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS PARTICULIERS, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UNE PROVINCE À L’AUTRE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EXCLUT, NE LIMITE ET NE SUSPEND AUCUNS DROITS DU CONSOMMATEUR, Y COMPRIS CEUX RÉSULTANTS DE LA NON-CONFORMITÉ AVEC UN CONTRAT DE VENTE. POUR UNE PLEINE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, VEUILLEZ CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PROVINCE. Les résidents du Québec sont régis par la législation sur la protection du consommateur de cette province.

LES LIMITES DE LA GARANTIE SONT ASSUJETTIES À LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS

APPLICABLES À L’ENSEMBLE DU CANADA, À L’EXCEPTION DU QUÉBEC : DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS DANS LA PRÉSENTE SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, ET TOUS LES AUTRES RECOURS, QU’ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, PRÉVUS PAR LA LOI, EXPRÈS OU TACITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE EXCLUT TOUTE GARANTIE PRÉVUE PAR LA LOI OU TACITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y RESTREINDRE, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, LA GARANTIE DE CONVENANCE PRÉCISE ET LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS. DE PLUS, DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES, APPLE LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE TELLES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE DÉCRITE CI-DESSOUS ET À LA PRESTATION DU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT QUI EST DÉFINI PAR APPLE À SON ENTIÈRE DISCRÉTION. CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Apple Canada Inc., 7495 Birchmont Road, Markham, Ontario, L3R 5G2, Canada, garantit les produits et accessoires iPhone, iPad ou iPod de marque Apple contenus dans leur emballage d’origine (« produit Apple ») contre les vices de pièce et de main d’œuvre, s’ils ont été utilisés normalement et selon les directives publiées par Apple, pour une durée de UN (1) AN à compter de la date de l’achat au détail par l’utilisateur final initial (« période de garantie »). Les directives publiées par Apple comprennent, sans toutefois s’y limiter, les renseignements contenus dans les fiches de caractéristiques techniques, les guides d’utilisation et les communications de service.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Cette Garantie ne s’applique pas au matériel informatique ne provenant pas d’Apple, ni aux logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec du matériel informatique Apple. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres qu’Apple peuvent vous offrir une garantie distincte. Veuillez les contacter pour obtenir de plus amples détails. Les logiciels distribués par Apple, que ce soit sous la marque Apple ou non (y compris, sans restriction, le logiciel de base), ne sont pas couverts par la présente Garantie. Veuillez vous reporter au contrat de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des renseignements sur vos droits relativement à son utilisation. Apple ne garantit pas que le fonctionnement du produit Apple sera continu ou dépourvu d’erreur. Apple n’est pas responsable des dommages causés par le non-respect des instructions sur l’utilisation du produit Apple.

La présente Garantie ne s’applique pas : (a) aux consommables comme les piles ou les couches protectrices destinées à se détériorer avec le temps, sauf si le défaut est survenu en raison d’un vice de matériau ou de main d’œuvre; (b) aux dommages esthétiques, notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des pièces en plastique des ports; (c) aux dommages imputables à une utilisation avec un autre produit; (d) aux dommages imputables à un accident, à un abus, à une mauvaise utilisation, à l’exposition à un liquide, à un incendie, à un tremblement de terre ou à toute autre cause externe; (e) aux dommages imputables à une utilisation du produit Apple non conforme aux directives d’Apple; (f) aux dommages imputables à l’entretien (y compris la mise à niveau et l’extension) réalisé par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Fournisseur de services agréé Apple (« FSAA »); (g) à un produit Apple ou à une pièce qui ont été modifiés pour changer sensiblement la fonctionnalité ou la capacité sans l’autorisation écrite d’Apple; (h) aux défauts résultant d’usure normale ou autrement du vieillissement normal du produit Apple; ou (i) lorsque le numéro de série du produit Apple a été retiré ou dégradé.

RESTRICTION IMPORTANTE CONCERNANT LE SERVICE POUR iPHONE ET iPAD.

Apple peut limiter le service de garantie pour iPhone et iPad au pays où Apple ou un de ses concessionnaires agréés a vendu l’appareil à l’origine.

VOS RESPONSABILITÉS

VOUS DEVEZ FAIRE DES COPIES DE SAUVEGARDE DE MANIÈRE PÉRIODIQUE DE L’INFORMATION CONTENUE SUR LA MÉMOIRE DE STOCKAGE DU PRODUIT APPLE AFIN DE PROTÉGER LES CONTENUS ET VOUS PROTÉGER CONTRE LES ÉVENTUELLES DÉFAILLANCES DE SYSTÈME.

Apple (ou ses mandataires) pourrait vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions visant à déceler les problèmes et de respecter des formalités d’enregistrement avant de vous fournir un service de garantie. Avant de remettre votre produit aux fins de la prestation du service de garantie, vous devez conserver une copie de sauvegarde séparée de tous les contenus de la mémoire de stockage, supprimer toute information personnelle que vous souhaitez garder confidentielle et désactiver tous les mots de passe.

IL EST POSSIBLE QUE LES DONNÉES PRÉSENTES DANS LE DISPOSITIF DE STOCKAGE SOIENT PERDUES, REMPLACÉES OU REFORMATÉES DURANT LA PRESTATION DU SERVICE DE GARANTIE. APPLE ET SES MANDATAIRES NE SERONT AUCUNEMENT RESPONSABLES DE LA PERTE DES PROGRAMMES, DES DONNÉES OU DE L’INFORMATION CONTENUS DANS LA MÉMOIRE DE STOCKAGE OU DANS UNE PARTIE DU PRODUIT ENVOYÉ POUR RÉPARATION.

Au titre du service de la garantie, votre produit Apple ou un appareil de remplacement vous sera retourné selon la configuration de votre produit Apple au moment de son achat, sous réserve des mises à jour applicables. Vous êtes responsable de la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations de l’utilisateur ne sont pas couvertes par la présente Garantie.

Important : Vous ne devez pas ouvrir le produit Apple. L’ouverture du produit Apple pourrait causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie. La prestation de service sur ce produit Apple devrait être réalisée uniquement par Apple ou un FSAA.

QUE FAIT APPLE EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE?

Si, durant la période de garantie, vous soumettez une réclamation valide à Apple ou à un FSAA, Apple peut à sa discrétion : (i) réparer le produit Apple en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; (ii) échanger le produit Apple contre un appareil qui fonctionne au moins de façon équivalente au produit Apple d’origine et qui contient des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; ou (iii) reprendre le produit Apple et en rembourser le prix d’achat.

Apple peut vous demander de remplacer vous-même certaines pièces faciles à installer ou certains produits Apple. Une pièce ou un produit Apple de remplacement, y compris une pièce à installer par l’utilisateur conformément aux instructions fournies par Apple, continuent d’être couverts par la Garantie restant à courir, ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui vous permettra de bénéficier de la garantie la plus longue. Lorsqu’un Produit Apple ou une pièce sont remplacés ou qu’un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé ou remboursé devient la propriété d’Apple.

COMMENT PROFITER DU SERVICE DE LA GARANTIE?

Veuillez consulter les ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous avant de solliciter une prestation de garantie. Si après avoir utilisé ces ressources, le produit Apple ne fonctionne toujours pas convenablement, veuillez communiquer avec un représentant Apple ou, si applicable, un magasin au détail appartenant à Apple (« détaillant Apple ») ou un FSAA à l’aide des informations fournies ci-dessous. Un représentant Apple ou un FSAA vous aidera alors à déterminer si votre produit Apple doit faire l’objet du service de garantie et, le cas échéant, vous renseignera sur la manière dont il vous sera offert. Si vous communiquez avec Apple par téléphone, d’autres frais peuvent s’appliquer selon l’endroit d’où vous appelez.

Des renseignements au sujet de l’obtention du service de garantie sont disponibles en ligne comme décrit ci-dessous.

OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE

Apple propose les options suivantes pour ses services de réparation :

(i) Service de réparation en magasin. Vous pouvez renvoyer votre produit Apple à un détaillant Apple ou un FSAA offrant le service de réparation en magasin. La prestation du service de garantie sera effectuée sur les lieux mêmes. Le détaillant Apple ou le FSAA pourrait aussi envoyer le produit Apple pour réparation à un Centre de réparation Apple « CRA ». Une fois votre produit Apple réparé, vous pourrez le récupérer rapidement auprès de votre détaillant Apple ou de votre FSAA ou le recevoir par la poste directement du CRA, le cas échéant.

(ii) Service de réparation par la poste. Si Apple détermine que votre produit Apple est admissible au service de réparation par la poste, vous recevrez un bordereau d’expédition prépayée et, s’il y a lieu, le nécessaire d’emballage pour que vous puissiez envoyer votre produit à un CRA ou un FSAA, conformément aux instructions fournies par Apple. Le CRA ou le FSAA vous fera parvenir le produit Apple par la suite. Apple prendra en charge la totalité des frais d’expédition, à condition que toutes ses instructions soient suivies.

(iii) Service effectué par le client à l’aide de pièces faciles à installer (DIY). Ce service vous permet d’effectuer les réparations par vous-même. Vous devez suivre le processus ci-dessous si ce service est disponible pour votre produit.

(a) Service pour lequel Apple exige le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Apple peut exiger une autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit pour couvrir le prix de détail du produit Apple ou de la pièce de remplacement ainsi que les frais d’expédition applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une telle autorisation, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier du Service effectué par le client. Dans ce cas, Apple vous proposera une autre solution. Apple vous enverra un produit Apple ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Si vous respectez les instructions, Apple annulera l’autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit, de sorte que votre compte ne sera pas facturé pour le produit Apple ou la pièce ni les frais d’expédition encourus. Si vous ne retournez pas le produit Apple ou la pièce remplacés comme on vous l’a indiqué, ou si vous retournez un produit Apple ou une pièce remplacés qui ne sont pas admissibles au service, Apple débitera votre compte de carte de crédit du montant autorisé.

(b) Service pour lequel Apple n’exige pas le renvoi de la pièce ou du produit Apple remplacés. Apple vous enverra gratuitement un produit ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour vous débarrasser de la pièce ou du produit Apple remplacés.

(c) Apple n’est nullement responsable des frais de main-d’œuvre associés au Service effectué par le client. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter Apple au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.

Apple se réserve le droit de modifier les modalités de la prestation du service de garantie ainsi que l’admissibilité de votre produit Apple à bénéficier d’un service en particulier. Les services offerts seront limités aux options disponibles dans le pays où la prestation de la garantie a lieu. Les options de service, la disponibilité des pièces et le délai de traitement peuvent varier en fonction des pays. Il est possible que vous ayez à prendre en charge les frais de port et de manutention si le produit Apple couvert ne peut pas être réparé dans le pays dans lequel la réparation est demandée. Si vous réclamez une réparation dans un pays qui n’est pas le pays d’achat d’origine, vous devrez respecter toutes les lois et tous les règlements régissant l’importation et l’exportation, et vous prendrez en charge tous les droits de douane, TVA, et autres taxes et frais connexes. Dans les endroits où le service international est disponible, Apple peut réparer ou échanger des produits Apple et des pièces défectueux par des produits Apple et pièces comparables qui sont conformes aux normes locales.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS OU INDIRECTS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D’UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE DOCTRINE JURIDIQUE, Y COMPRIS, SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE PERTE DE JOUISSANCE; TOUTE PERTE DE REVENUS; TOUTE PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFITS LIÉS À DES CONTRATS); TOUTE PERTE DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE; TOUTE PERTE D’ÉPARGNE PRÉVUE; TOUTE PERTE D’AFFAIRES; TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉS; TOUTE PERTE D’ACHALANDAGE; TOUTE PERTE DE RÉPUTATION; TOUTE PERTE, ALTÉRATION ET COMPROMISSION ET TOUT ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES; OU TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE INDIRECTS OU INCIDENTS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT DE MATÉRIEL OU DE BIENS, TOUS FRAIS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT APPLE, ET TOUT DÉFAUT DE PRÉSERVER LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT APPLE.

LA LIMITE PRÉCÉDENTE NE S’APPLIQUE PAS À DES RÉCLAMATIONS EN CAS DE DÉCÈS, D’ATTEINTE À LA PERSONNE OU DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LA LOI DÉCOULANT D’ACTES ET D’OMISSIONS INTENTIONNELS OU DE NÉGLIGENCE GROSSIÈRE. APPLE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À SA CAPACITÉ DE RÉPARER OU D’ÉCHANGER UN PRODUIT APPLE EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE SANS RISQUE POUR LES PROGRAMMES OU DONNÉES STOCKÉS DANS LE PRODUIT APPLE OU SANS PERTE DE CEUX-CI.

CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION DES DOMMAGES INCIDENTS OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. Les résidents du Québec sont régis par la législation sur la protection du consommateur de cette province.

CONFIDENTIALITÉ

Apple conservera et utilisera les renseignements sur le client conformément à la Politique de confidentialité d’Apple vis-à-vis de sa clientèle qui est accessible au www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

GÉNÉRALITÉS

Aucun revendeur, mandataire ou employé d’Apple n’est autorisé à apporter quelque modification, prorogation ou ajout que ce soit à la présente Garantie. Dans le cas où une disposition de la présente Garantie serait déclarée illégale ou non susceptible d’exécution, la légalité ou le caractère exécutoire du reste des dispositions ne seront ni affectés ni restreints. La présente garantie est régie par les lois du pays d’achat du produit Apple et elle est interprétée selon ces lois. Apple ou ses successeurs en titre sont le garant en vertu de la présente Garantie.

INFORMATION DISPONIBLE EN LIGNE

De l’information additionnelle est disponible en ligne :

Garantie matérielle

Garantie limitée d’un (1) an Apple - iPod
Pour les produits de marque Apple uniquement

DROITS DES CONSOMMATEURS RELATIFS À CETTE GARANTIE

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS PARTICULIERS, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UNE PROVINCE À L’AUTRE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EXCLUT, NE LIMITE ET NE SUSPEND AUCUNS DROITS DU CONSOMMATEUR, Y COMPRIS CEUX RÉSULTANTS DE LA NON-CONFORMITÉ AVEC UN CONTRAT DE VENTE. POUR UNE PLEINE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, VEUILLEZ CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PROVINCE. LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC SONT RÉGIS PAR LA LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DE CETTE PROVINCE.

LIMITES DE LA GARANTIE AYANT TRAIT AUX DROITS DES CONSOMMATEURS

APPLICABLES À L’ENSEMBLE DU CANADA, À L’EXCEPTION DU QUÉBEC : DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS DANS LA PRÉSENTE SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, ET TOUS LES AUTRES RECOURS, QU’ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, PRÉVUS PAR LA LOI, EXPRÈS OU TACITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE EXCLUT TOUTE GARANTIE PRÉVUE PAR LA LOI OU TACITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y RESTREINDRE, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, LA GARANTIE DE CONVENANCE PRÉCISE ET LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS. DE PLUS, DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES, APPLE LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE TELLES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE DÉCRITE CI-DESSOUS ET À LA PRESTATION DU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT QUI EST DÉFINI PAR APPLE À SON ENTIÈRE DISCRÉTION.CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Apple garantit le matériel informatique et les accessoires de marque Apple contenus dans leur emballage d’origine (« produit Apple ») contre les vices de pièce et de main d’œuvre, s’ils ont été utilisés normalement et selon les directives publiées par Apple, pour une durée de UN (1) AN à compter de la date de l’achat au détail par l’utilisateur final initial (« période de garantie »). Les directives publiées par Apple comprennent, sans toutefois s’y limiter, les renseignements contenus dans les fiches de caractéristiques techniques, les guides d’utilisation et les communications de service.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE?

Cette garantie ne s’applique pas au matériel informatique ne provenant pas d’Apple, ni aux logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec du matériel informatique Apple. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres qu’Apple, peuvent vous offrir une garantie distincte, mais Apple, dans la mesure permise par la loi, fournit leurs produits « TELS QUELS ». Les logiciels distribués par Apple, que ce soit sous la marque Apple ou non (y compris, sans restriction, le logiciel de base), ne sont pas couverts par la présente garantie. Veuillez vous reporter au contrat de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des renseignements sur vos droits relativement à son utilisation. Apple ne garantit pas que le fonctionnement du produit Apple sera continu ou dépourvu d’erreur. Apple n’est pas responsable des dommages causés par le non-respect des instructions sur l’utilisation du produit Apple.

La présente garantie ne s’applique pas : (a) aux consommables comme les piles ou les couches protectrices destinées à se détériorer avec le temps, sauf si le défaut est survenu en raison d’un vice de matériau ou de main d’œuvre; (b) aux dommages esthétiques, notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des pièces en plastique des ports; (c) aux dommages imputables à une utilisation avec un autre produit; (d) aux dommages imputables à un accident, à un abus, à une mauvaise utilisation, à l’exposition à un liquide, à un incendie, à un tremblement de terre ou à toute autre cause externe; (e) aux dommages imputables à une utilisation du produit Apple non conforme aux directives d’Apple; (f) aux dommages imputables à l’entretien (y compris la mise à niveau et l’extension) réalisé par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Fournisseur de services agréé Apple (« FSAA »); (g) à un produit ou à une pièce qui ont été modifiés pour changer sensiblement la fonctionnalité ou la capacité sans l’autorisation écrite d’Apple; (h) aux défauts résultant d’usure normale ou autrement du vieillissement normal du produit Apple; ou (i) lorsque le numéro de série du produit Apple a été retiré ou dégradé.

VOS RESPONSABILITÉS

VOUS DEVEZ FAIRE DES COPIES DE SAUVEGARDE DE MANIÈRE PÉRIODIQUE DE L’INFORMATION CONTENUE SUR LA MÉMOIRE DE STOCKAGE DU PRODUIT APPLE AFIN DE PROTÉGER LES CONTENUS ET VOUS PROTÉGER CONTRE LES ÉVENTUELLES DÉFAILLANCES DE SYSTÈME.

Apple (ou ses mandataires) pourrait vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions visant à déceler les problèmes et de respecter des formalités d’enregistrement avant de vous fournir un service de garantie. Avant de remettre votre produit aux fins de la prestation du service de garantie, vous devez conserver une copie de sauvegarde séparée de tous les contenus de la mémoire de stockage, supprimer toute information personnelle que vous souhaitez garder confidentielle et désactiver tous les mots de passe.

IL EST POSSIBLE QUE LES CONTENUS DE LA MÉMOIRE DE STOCKAGE SOIENT SUPPRIMÉS OU REFORMATÉS DURANT LA PRESTATION DU SERVICE DE GARANTIE. APPLE ET SES MANDATAIRES NE SERONT AUCUNEMENT RESPONSABLES DE LA PERTE DES PROGRAMMES, DES DONNÉES OU DE L’INFORMATION CONTENUS DANS LA MÉMOIRE DE STOCKAGE OU DANS UNE PARTIE DU PRODUIT ENVOYÉ POUR RÉPARATION.

Au titre du service de la garantie, votre produit Apple ou un produit de remplacement vous sera retourné selon la configuration qui existait au moment de son achat, sous réserve des mises à jour applicables. Apple pourrait, au titre du service de la garantie, installer des mises à jour du logiciel de base qui empêcheront le produit Apple de revenir à une version précédente du logiciel de base. Les applications de tiers installées sur le produit Apple peuvent ne pas être compatibles ni fonctionner avec le produit Apple à la suite de la mise à jour du logiciel de base. Vous êtes responsable de la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation des autres programmes logiciels, données et informations de l’utilisateur ne sont pas couvertes par la présente garantie.

Important : Vous ne devez pas ouvrir le produit Apple. L’ouverture du produit Apple pourrait causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie. La prestation de service sur ce produit Apple devrait être réalisée uniquement par Apple ou un FSAA.

QUE FAIT APPLE EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE?

Si, durant la période de garantie, vous soumettez une réclamation valide à Apple ou à un FSAA, Apple peut à sa discrétion : (i) réparer le produit Apple en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; (ii) échanger le produit Apple contre un produit qui fonctionne au moins de façon équivalente au produit d’origine et qui contient des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et de fiabilité; ou (iii) reprendre le produit Apple et rembourser le prix d’achat du produit.

Apple peut vous demander de remplacer vous-même certaines pièces faciles à installer ou certains produits. Un produit ou une pièce de remplacement, y compris une pièce à installer par l’utilisateur conformément aux instructions fournies par Apple, continuent d’être couverts par la garantie du produit Apple restant à courir, ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui vous permettra de bénéficier de la garantie la plus longue. Lorsqu’un produit ou une pièce sont remplacés ou qu’un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé ou remboursé devient la propriété d’Apple.

COMMENT PROFITER DU SERVICE DE LA GARANTIE?

Veuillez accéder et lire les ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous avant de solliciter une prestation de garantie. Si après avoir utilisé ces ressources, le produit Apple ne fonctionne toujours pas convenablement, veuillez communiquer avec un représentant Apple ou, si applicable, un magasin au détail appartenant à Apple (« détaillant Apple ») ou un FSAA à l’aide des informations fournies ci-dessous. Un représentant Apple ou un FSAA vous aidera alors à déterminer si votre produit Apple doit faire l’objet du service de garantie et, le cas échéant, vous renseignera sur la manière dont il vous sera offert. Si vous communiquez avec Apple par téléphone, d’autres frais peuvent s’appliquer selon l’endroit d’où vous appelez.

Des renseignements au sujet de l’obtention du service de garantie sont disponibles en ligne comme décrit ci-dessous.

OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE

Apple propose les options suivantes pour ses services de réparation :

(i) Service de réparation en magasin. Vous pouvez renvoyer votre produit Apple à un détaillant Apple ou un FSAA offrant le service de réparation en magasin. La prestation du service de garantie sera effectuée sur les lieux mêmes. Le détaillant Apple ou le FSAApourrait aussi envoyer le produit Apple pour réparation à un Centre de réparation Apple « CRA ». Une fois votre produit réparé, vous pourrez le récupérer rapidement auprès de votre détaillant Apple ou de votre FSAA ou le recevoir par la poste directement du CRA, le cas échéant.

(ii) Service de réparation par la poste. Si Apple détermine que votre produit est admissible au service de réparation par la poste, vous recevrez un bordereau d’expédition prépayée et, s’il y a lieu, le nécessaire d’emballage pour que vous puissiez envoyer votre produit à un CRA ou un FSAA, conformément aux instructions fournies par Apple. Le CRA ou le FSAA vous fera parvenir le produit Apple par la suite. Apple prendra en charge la totalité des frais d’expédition, à condition que toutes ses instructions soient suivies.

(iii) Service effectué par le client à l’aide de pièces faciles à installer. Ce service vous permet d’effectuer les réparations par vous-même. Vous devez suivre le processus ci-dessous si ce service est disponible pour votre produit.

(a) Service pour lequel Apple exige le renvoi de la pièce ou du produit remplacés. Apple peut exiger une autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit pour couvrir le prix de détail du produit ou de la pièce de remplacement ainsi que les frais d’expédition applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une telle autorisation, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier du Service effectué par le client. Dans ce cas, Apple vous proposera une autre solution. Apple vous enverra un produit ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour le renvoi de la pièce ou du produit remplacés. Si vous respectez les instructions, Apple annulera l’autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit, de sorte que votre compte ne sera pas facturé pour le produit ou la pièce ni les frais d’expédition encourus. Si vous ne retournez pas le produit ou la pièce remplacés comme on vous l’a indiqué, ou si vous retournez un produit ou une pièce remplacés qui ne sont pas admissibles au service, Apple débitera votre compte de carte de crédit du montant autorisé.

(b) Service pour lequel Apple n’exige pas le renvoi de la pièce ou du produit remplacés. Apple vous enverra gratuitement un produit ou une pièce de remplacement, des instructions d’installation, s’il y a lieu, ainsi que des consignes pour vous débarrasser de la pièce ou du produit remplacés.

(c) Apple n’est nullement responsable des frais de main d’œuvre associés au Service effectué par le client. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter Apple au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.

Apple se réserve le droit de modifier les modalités de la prestation du service de garantie ainsi que l’admissibilité de votre produit à bénéficier d’un service en particulier. Les services offerts seront limités aux options disponibles dans le pays où la prestation de la garantie a lieu. Les options de service, la disponibilité des pièces et le délai de traitement peuvent varier en fonction des pays. Il est possible que vous ayez à prendre en charge les frais de port et de manutention si le produit Apple ne peut pas être réparé dans le pays dans lequel le service est demandé. Si vous réclamez un service dans un pays qui n’est pas le pays d’achat d’origine, vous devrez vous conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables en matière d’importation et d’exportation, et vous prendrez en charge tous les droits de douane, TVA, et autres taxes et frais connexes. Dans les endroits où le service international est disponible, Apple peut réparer ou échanger des produits et des pièces défectueux par des produits et pièces comparables qui sont conformes aux normes locales.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS OU INDIRECTS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D’UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE DOCTRINE JURIDIQUE, Y COMPRIS, SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE PERTE DE JOUISSANCE; TOUTE PERTE DE REVENUS; TOUTE PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFITS LIÉS À DES CONTRATS); TOUTE PERTE DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE; TOUTE PERTE D’ÉPARGNE PRÉVUE; TOUTE PERTE D’AFFAIRES; TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉS; TOUTE PERTE D’ACHALANDAGE; TOUTE PERTE DE RÉPUTATION; TOUTE PERTE, ALTÉRATION ET COMPROMISSION ET TOUT ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES; OU TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE INDIRECTS OU INCIDENTS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT DE MATÉRIEL OU DE BIENS, TOUS FRAIS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LE PRODUIT APPLE, ET TOUT DÉFAUT DE PRÉSERVER LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT APPLE.

LA LIMITE PRÉCÉDENTE NE S’APPLIQUE PAS À DES RÉCLAMATIONS EN CAS DE DÉCÈS, D’ATTEINTE À LA PERSONNE OU DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LA LOI DÉCOULANT D’ACTES ET D’OMISSIONS INTENTIONNELS OU DE NÉGLIGENCE GROSSIÈRE. APPLE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À SA CAPACITÉ DE RÉPARER OU D’ÉCHANGER UN PRODUIT EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE SANS RISQUE POUR LES PROGRAMMES OU DONNÉES STOCKÉS DANS LE PRODUIT APPLE OU SANS PERTE DE CEUX-CI.

CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION DES DOMMAGES INCIDENTS OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC SONT RÉGIS PAR LA LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DE CETTE PROVINCE.

CONFIDENTIALITÉ

Apple conservera et utilisera les renseignements sur le client conformément à l’Engagement de confidentialité Apple vis-à-vis de sa clientèle qui est accessible au www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

GÉNÉRALITÉS

Aucun revendeur, mandataire ou employé Apple n’est autorisé à apporter quelque modification, prorogation ou ajout que ce soit à la présente garantie. Au cas où une disposition de la présente garantie serait déclarée illégale ou non susceptible d’exécution, la légalité ou le caractère exécutoire du reste des dispositions ne seront ni affectés ni restreints. La présente garantie est régie par les lois du pays d’achat du produit Apple et elle est interprétée selon ces lois. Apple est identifiée à la fin de ce document selon le pays ou la région d’achat du produit Apple. Apple ou ses successeurs en titre sont le garant en vertu de la présente garantie.

INFORMATION DISPONIBLE EN LIGNE

De l'information additionnelle est disponible en ligne :

GARANT DE LA GARANTIE POUR LE CANADA

Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2

Garantie matérielle

Garantie limitée d’un (1) an Apple
Pour les produits de marque Apple uniquement

DROITS DES CONSOMMATEURS ET RESTRICTIONS

POUR LES CONSOMMATEURS QUI BÉNÉFICIENT DE LOIS OU DE RÈGLEMENTS SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DANS LE PAYS D’ACHAT OU, S’IL DIFFÈRE, DANS LE PAYS DE RÉSIDENCE, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE S’AJOUTENT À TOUS LES DROITS ET RECOURS OCTROYÉS PAR LESDITES LOIS ET LESDITS RÈGLEMENTS SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR. LA PRÉSENTE GARANTIE N’EXCLUT, NE LIMITE ET NE SUSPENDE AUCUNS DROITS ET REMÈDES DU CONSOMMATEUR RÉSULTANTS DE LA NON-CONFORMITÉ AVEC UN CONTRAT DE VENTE. TOUTEFOIS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI ET COMME DÉCRIT CI-DESSOUS, APPLE EXCLUT TOUTE GARANTIE DES DOMMAGES PRÉVUE PAR LA LOI OU TACITE. DE PLUS, DANS LA MESURE QUE TELLES GARANTIES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUSES, TOUTES CES GARANTIES SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSE DÉCRITE CI-DESSOUS ET À LA PRESTATION DU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT QUI EST DÉFINI PAR APPLE À SON ENTIÈRE DISCRÈTION. CERTAINS ÉTATS (CERTAINS PAYS ET CERTAINES PROVINCES) NE PERMETTENT DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS PARTICULIERS, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UN ÉTAT (D’UN PAYS OU D’UNE PROVINCE) À L’AUTRE. LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST RÉGIE PAR LES LOIS DU PAYS D’ACHAT DU PRODUIT ET ELLE EST INTERPRÉTÉE SELON CES LOIS. APPLE, LE GARANT EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, EST IDENTIFIÉ À LA FIN DE CE DOCUMENT SELON LE PAYS OU LA RÉGION D’ACHAT DU PRODUIT.

GARANTIE

Les obligations d’Apple au titre de la garantie du présent matériel informatique se limitent à celles prévues aux présentes :

Apple, telle que définie dans le tableau ci-dessous, garantit ce matériel informatique contre les vices de pièce et de main d’œuvre, s’il a été utilisé normalement, pour une durée de un (1) an à compter de la date de l’achat au détail par l’utilisateur final initial (« Période de garantie »). Si le matériel informatique présente un vice et qu’une réclamation valide est reçue par Apple au cours de la Période de garantie, Apple peut, à son choix et dans la mesure permise par la loi (1) réparer gratuitement le vice du matériel informatique en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à neuf en terme de fonctionnement et fiabilité; (2) échanger le produit contre un produit neuf ou un produit équivalent à neuf en terme de fonctionnement et fiabilité et qui fonctionne au moins de façon équivalente au produit d’origine; ou (3) rembourser le prix d’achat du produit. Apple peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf età installer par l’utilisateur qui seront fournies par elle dans le cadre de l’exécution de ses obligations découlant de la présente garantie. Un produit ou une pièce de remplacement, y compris une pièce à installer par l’utilisateur conformément aux instructions fournies par Apple, continuent d’être couverts par la garantie du produit d’origine restant à courir, ou pendant quatre-vingt dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui vous permettra de bénéficier de la garantie la plus longue. Lorsqu’un produit ou une pièce sont échangés, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé devient la propriété d’Apple. Les pièces fournies par Apple aux fins d’exécution de ses obligations découlant de la garantie doivent être utilisées dans des produits pour lesquels le service de garantie est réclamé. En cas de remboursement, le produit faisant l’objet du remboursement doit être retourné à Apple et il devient la propriété d’Apple.

EXCLUSIONS ET LIMITES

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS CI-DESSUS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, ET TOUS LES AUTRES RECOURS, QU’ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, PRÉVUS PAR LA LOI, EXPRÈS OU TACITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, APPLE EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE PRÉVUE PAR LA LOI OU TACITE, Y COMPRIS, SANS EN EXCLURE D’AUTRES, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, LA GARANTIE DE CONVENANCE PRÉCISE ET LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS. SI APPLE NE PEUT PAS LÉGALEMENT EXCLURE TOUTES LES GARANTIES PRÉVUES PAR LA LOI OU TACITES, ALORS DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA DURÉE DE TELLES GARANTIES SERA LIMITÉE À CELLE DE LA GARANTIE EXPRESSE ET À LA PRESTATION DU SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT QUI EST DÉFINI PAR APPLE À SON ENTIÈRE DISCRÈTION. CERTAINS ÉTATS (CERTAINS PAYS ET CERTAINES PROVINCES) NE PERMETTENT DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. Aucun revendeur, mandataire ou employé Apple n’est autorisé à apporter quelque modification, prorogation ou ajout que ce soit à la présente garantie. Au cas où une disposition de la présente garantie serait déclarée illégale ou non susceptible d’exécution, la légalité ou le caractère exécutoire du reste des dispositions ne seront ni affectés ni restreints.

La présente garantie limitée s’applique uniquement au matériel informatique fabriqué par Apple ou pour Apple, qui peut être identifié par la marque de commerce, le nom commercial ou le logo « Apple » qui y est apposé. La garantie limitée ne s’applique pas au matériel informatique ne provenant pas d’Apple, ni aux logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec du matériel informatique Apple. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres qu’Apple, peuvent offrir une garantie distincte à l’utilisateur final acheteur, mais Apple, dans la mesure permise par la loi, fournit leurs produits « tels quels ». Les logiciels distribués par Apple, que ce soit sous la marque Apple ou non (y compris, sans restriction, le logiciel de base), ne sont pas couverts par la présente garantie limitée. Veuillez vous reporter au contrat de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des renseignements sur vos droits relativement à son utilisation. Apple ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera continu ou dépourvu d’erreur. Apple n’est pas responsable des dommages causés par le non-respect des instructions sur l’utilisation du produit.

La présente garantie ne s’applique pas : (a) aux consommables comme les piles, sauf si le défaut est survenu en raison d’un vice de matériau ou de main-d’œuvre; (b) aux dommages esthétiques, notamment les égratignures, le bossellement et le bris des pièces en plastique des ports; (c) aux dommages imputables à une utilisation avec un produit ne provenant pas d’Apple; (d) aux dommages imputables à un accident, à un abus, à une mauvaise utilisation, à l’exposition à un liquide, à un incendie, à un tremblement de terre ou à tout autre cause externe; (e) aux dommages imputables à une utilisation à des fins autres que celles qui ont été permises ou prévues par Apple; (f) aux dommages imputables à l’entretien (y compris la mise à niveau et l’extension) réalisé par toute personne qui n’est pas un représentant d’Apple ou un Fournisseur de services agréé Apple (« FSAA »); (g) à un produit ou à une pièce qui a été modifiée pour changer sensiblement la fonctionnalité ou la capacité sans l’autorisation écrite d’Apple; ou (h) lorsque le numéro de série Apple a été retiré ou dégradé.

Important : Vous ne devrez pas ouvrir le matériel informatique. L’ouverture du matériel informatique pourrait causer des dommages qui ne sont pas couverts par la présente garantie. La prestation de service sur ce matériel informatique devrait être réalisée uniquement par Apple ou un FSAA.

SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, APPLE N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS OU INDIRECTS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D’UNE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE DOCTRINE JURIDIQUE, Y COMPRIS, SANS EN EXCLURE D’AUTRES, TOUTE PERTE DE JOUISSANCE; TOUTE PERTE DE REVENUS; TOUTE PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFITS LIÉS À DES CONTRATS); TOUTE PERTE DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE; TOUTE PERTE D’ÉPARGNE PRÉVUE; TOUTE PERTE D’AFFAIRES; TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉS; TOUTE PERTE D’ACHALANDAGE; TOUTE PERTE DE RÉPUTATION; TOUTE PERTE, ALTÉRATION ET COMPROMISSION ET TOUT ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES; OU TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE INDIRECTS OU INCIDENTS, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT DE MATÉRIEL OU DE BIENS, TOUS FRAIS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTES DONNÉES STOCKÉS OU UTILISÉS AVEC LES PRODUITS APPLE, ET TOUT DÉFAUT DE PRÉSERVER LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES STOCKÉES DANS LE PRODUIT. LA LIMITE PRÉCÉDENTE NE S’APPLIQUE PAS À DES RÉCLAMATIONS EN CAS DE DÉCÈS, D’ATTEINTE À LA PERSONNE OU DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LA LOI DÉCOULANT D’ACTES ET D’OMISSIONS INTENTIONNELS OU DE NÉGLIGENCE GROSSIÈRE. APPLE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À SA CAPACITÉ DE RÉPARER OU D’ÉCHANGER UN PRODUIT EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE SANS RISQUE POUR LES PROGRAMMES OU DONNÉES OU SANS PERTE DE CEUX-CI. CERTAINS ÉTATS (CERTAINS PAYS ET CERTAINES PROVINCES) NE PERMETTENT DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE OU CONDITION TACITE, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

OBTENTION D’UN SERVICE DE GARANTIE

Veuillez accéder et lire les ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous avant de solliciter une prestation de garantie. Si après avoir utilisé ces ressources, le produit ne fonctionne toujours pas convenablement, veuillez visiter le site Web de soutien Apple décrit ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière d’obtenir une prestation de garantie. Vous devez respecter la procédure de garantie définie par Apple. Apple peut fournir le service de garantie (i) chez un magasin au détail appartenant à Apple (« détaillant Apple ») ou un FSAA et la prestation de service sera effectuée à cet endroit, ou le détaillant Apple ou le FSAA peut envoyer le produit à un centre de réparation Apple pour y effectuer la prestation de service, (ii) en vous faisant parvenir des connaissements prépayés (et si vous n’avez plus l’emballage original, Apple peut vous envoyer du matériel d’emballage) pour vous permettre d’expédier le produit à un centre de réparation Apple aux fins de la prestation du service de garantie, ou (iii) en vous faisant parvenir un nouveau produit ou une nouvelle pièce ou un produit ou une pièce de remplacement remis à neuf et à installer par le client, pour que vous fassiez vous-même la réparation ou procédiez vous-même à l’échange du produit (« Service effectué par le client »). Sur réception du produit ou de la pièce de remplacement, le produit ou la pièce originaux deviennent la propriété d’Apple et vous vous engagez à suivre les instructions, y compris, si nécessaire, à prendre les dispositions nécessaires pour retourner le produit ou la pièce originaux à Apple dans les meilleurs délais. Lorsque le Service effectué par le client exige le retour du produit ou de la pièce originaux, Apple peut exiger une autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit pour couvrir le prix de détail du produit ou de la pièce de remplacement ainsi que les frais d’expédition. Si vous respectez les instructions, Apple annulera l’autorisation de prélèvement sur votre carte de crédit, de sorte que votre compte ne sera pas facturé pour le produit ou la pièce ni les frais d’expédition. Si vous ne retournez pas le produit remplacé ou la pièce remplacée comme on vous l’a indiqué, ou si le produit remplacé ou la pièce remplacée n’est pas admissible au service de garantie, Apple débitera votre compte de carte de crédit du montant autorisé. Les options de service, la disponibilité des pièces et les temps de réponse peuvent varier selon le pays où le service est sollicité. Les options de service sont sujettes à changement en tout temps. Vous pouvez être responsable des frais de port et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays dans lequel le service est demandé. Si vous réclamez un service dans un pays qui n’est pas le pays d’achat, vous devrez vous conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables en matière d’importation ou d’exportation, et vous assumerez tous les droits de douane, TVA, et autre taxes et frais connexes. Pour le service international, Apple peut réparer ou échanger des produits et des pièces défectueux par des produits et pièces comparables qui sont conformes aux normes locales. Si la loi applicable le prévoit, Apple peut vous demander de fournir une preuve d’achat et/ou de vous conformer aux exigences d’enregistrement avant de recevoir le service de garantie. Des renseignements additionnels au sujet del’obtention du service de garantie sont disponibles en ligne comme décrit ci-dessous.

CONFIDENTIALITÉ

Apple conservera et utilisera les renseignements sur le client conformément à l’Engagement de confidentialité Apple vis-à-vis de sa clientèle qui est accessible à www.apple.com/ca/fr/legal/privacy.

SAUVEGARDE DES DONNÉES

Si votre produit a la capacité de stocker des programmes logiciels, des données et d’autres informations, vous devez faire des copies de sauvegarde de manière périodique de l’information contenue sur le disque dur du produit ou autres mémoires de stockage, afin de protéger les contenus et pour vous protéger contre les défaillances de système éventuelles. Avant de remettre votre produit aux fins de la prestation du service de garantie, vous avez la responsabilité de conserver une copie de sauvegarde séparée des contenus, d’enlever toute information personnelle et toutes les données que vous désirez protéger et de désactiver tous les mots de passe. IL EST POSSIBLE QUE LES CONTENUS DE VOTRE MÉMOIRE DE STOCKAGE SERONT PERDUS OU REFORMATÉS DURANT LA PRESTATION DU SERVICE DE GARANTIE, ET APPLE ET SES MANDATAIRES NE SERONT AUCUNEMENT RESPONSABLES DES DOMMAGES CAUSÉS AUX PROGRAMMES, AUX DONNÉES OU À L’INFORMATION CONTENUE DANS UN SUPPORT OU DANS UNE PARTIE DU PRODUIT RÉPARÉ, ET ILS NE SERONT PAS NON PLUS RESPONSABLES DES PERTES DE CEUX-CI. Votre produit vous sera retourné selon la configuration qui existait au moment de son achat initial, sous réserve des mises à jour applicables. Si applicable à votre modèle, Apple pourrait au titre du service de la garantie, installer des mises à jour du logiciel de base qui empêcheront le matériel informatique de revenir à une version précédente du logiciel de base. Les applications de tiers installées sur le matériel informatique peuvent ne pas être compatibles ni fonctionner à la suite de la mise à jour du logiciel de base. Vous êtes responsable de la réinstallation des autres programmes logiciels, données et mots de passe. La récupération et la réinstallation des programmes logiciels et données de l’utilisateur ne sont pas couvertes par la présente garantie limitée.

INFORMATION DISPONIBLE EN LIGNE

D’information additionnelle est disponible en ligne visant :

GARANT DE LA GARANTIE POUR LE CANADA

Région/Pays d'achat Apple Adresse
Amérique
Brésil Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901
Canada Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Canada
Mexique Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Mexico
Etats-Unis et autres pays d'Amérique Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Tous les pays Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland
Asie/Pacifique
Australie ; Nouvelle Zélande, Fidji, Papouasie-Nouvelle- Guinée ; Vanuatu Apple Pty. Limited. PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia
Hong Kong Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong
Inde Apple India Private Ltd. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India
Japan Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japan
Corée Apple Korea Ltd. 3201, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea
Afghanistan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge Guam, Indonésie, Laos, Singapour, Malaisie, Népal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Vietnam Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086
République populaire de Chine Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Thaïlande Apple South Asia (Thailand) Limited 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Taiwan Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Taiwan 106
Autres pays d'Asie Pacifique Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.