Kas yra nemokamas palaikymas?
Nemokamas aparatūros palaikymas taikomas telefonams ir apima bendrąjį konfigūravimą, diegimą, surinkimą bei jungiamumą. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. su palaikymu susijusią medžiagą, gautą su „Apple“ produktu.
Nemokamas programinės įrangos palaikymas taikomas telefonams ir apima diegimą, paleidimą arba perdiegimą (neįtraukiant duomenų atkūrimo), kai aparatūros konfigūracija atitinka mažiausius programinės įrangos sistemos reikalavimus. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. su palaikymu susijusią medžiagą, gautą su „Apple“ produktu.
Be to, „Apple“ suteikia ne tik teises, numatytas vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatose, bet ir vienų metų ribotąją garantiją bei „AppleCare Protection Plan“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
Kiek nemokamo palaikymo gausiu?
Daugumai „Apple“ programinės įrangos ir aparatūros produktų neribotas nemokamas palaikymas teikiamas pirmąsias 90 dienų nuo produkto įsigijimo. Norėdami gauti daugiau informacijos žr. su palaikymu susijusią medžiagą, gautą su „Apple“ produktu.
Jūsų belaidžio ryšio paslaugų teikėjas yra „Apple“ partneris teikiant techninę pagalbą dėl „iPhone“. Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į belaidžio ryšio paslaugų teikėją, iš kurio įsigijote „iPhone“.
Be to, „Apple“ suteikia ne tik teises, numatytas vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatose, bet ir vienų metų ribotąją garantiją bei „AppleCare Protection Plan“. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia.
Kaip „Apple“ apibrėžia palaikymo atvejį?
Palaikymo atvejį „Apple“ apibrėžia kaip specifinę, atskirą triktį, kurią galima išspręsti nustačius ją sukėlusią priežastį. Kas laikoma palaikymo atveju, „Apple“ nustatys savo nuožiūra. Palaikymo atvejis laikomas išspręstu, kai klientas gauna vieną iš nurodytų dalykų:
- Informacijos, kuri padeda pašalinti triktį
- Informacijos, kaip gauti programinės įrangos sprendimą, kuris pašalintų triktį
- Pranešimą, kad triktį sukėlė žinoma neišspręsta problema arba yra nesuderinamumas su palaikomu produktu
- Informacijos, kuri nustato, kad triktis pašalinta įsigijus naujesnį palaikomo produkto leidimą
- Pranešimą, kad triktis laikoma aparatūros triktimi
- Informacijos, kuri priskiria triktį trečiosios šalies produktui, kurio „Apple“ nepalaiko
Sužinokite, kaip susisiekti su „Apple“ dėl palaikymo ir techninės pagalbos.
