L’iPad est bloqué et ne répond pas

Pour redémarrer l’iPad, éteignez-le d’abord en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à l’apparition d’un curseur rouge. Faites glisser votre doigt sur la surface du curseur : votre iPad s’éteint au bout de quelques instants.

Ensuite, rallumez votre iPad en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

L’iPad ne répond pas ? Pour réinitialiser votre iPad, maintenez simultanément enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton principal pendant au moins dix secondes, jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Si votre appareil ne s’allume pas, ou si une icône de batterie rouge s’affiche, essayez de le recharger.

Si la batterie de l’iPad est faible, rechargez l’iPad en utilisant l’adaptateur secteur et le câble connecteur Dock vers USB inclus.

Si la batterie de l’iPad est extrêmement faible, l’écran peut rester blanc jusqu’à cinq minutes avant que l’image de batterie faible ne s’affiche.

Si votre iPad affiche une image de batterie faible, il peut être nécessaire de recharger l’iPad jusqu’à 20 minutes avant que ce dernier ne s’allume. Vous pouvez appuyer sur le bouton principal pour vérifier l’état actuel de la batterie.

Si une seule app ne répond plus ou se ferme lorsque vous la lancez, procédez comme suit :

1. Retournez sur l’écran d’accueil, puis appuyez deux fois sur le bouton principal.
2. Touchez l’app et maintenez votre doigt dessus.
3. Lorsqu’elle commence à bouger, touchez l’icône pour la fermer.
4. Double-cliquez sur le bouton principal et essayez à nouveau d’ouvrir l’app.

Si plusieurs applications se ferment ou redémarrent, veuillez consulter cet assistant pour les applications.

S’il s’agit d’une app tierce, veuillez consulter cet article pour bénéficier d’une assistance supplémentaire.

Mettre à jour le logiciel de votre iPad et iTunes peut permettre de résoudre votre problème.

Veillez à utiliser la toute dernière version d’iTunes.

Ensuite, connectez l’iPad. Dans la colonne de gauche et sous Appareils, cliquez sur votre iPad. Cliquez sur Rechercher les mises à jour dans l’onglet Résumé et suivez les instructions.

Pour restaurer votre iPad, assurez-vous tout d’abord que vous utilisez la toute dernière version d’iTunes.

Ensuite, connectez l’iPad. Cliquez sur l’iPad dans la colonne de gauche, sous Appareils, puis cliquez sur Restaurer dans l’onglet Résumé.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la sauvegarde, la mise à jour et la restauration du logiciel de votre iPad, consultez cet article.