Bezmaksas atbalsts (Latvija)

Kas ir bezmaksas atbalsts?

Aparatūras bezmaksas atbalsts ietver atbalstu pamatjautājumos saistībā ar aparatūras uzstādīšanu, instalēšanu, montāžu un savienojamību. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet atbalsta materiālus, kas ir ietverti iegādātā Apple produkta komplektācijā.

Programmatūras bezmaksas atbalsts ietver tālruņa atbalstu jautājumos saistībā ar programmatūras instalēšanu, palaišanu vai atkārtotu instalēšanu (izņemot datu atkopšanu), ja aparatūras konfigurācija atbilst minimālajām prasībām, kas jāizpilda, lai sistēmā instalētu programmatūru. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet atbalsta materiālus, kas ir ietverti iegādātā Apple produkta komplektācijā.

Apple viena gada ierobežotā garantija un AppleCare Protection Plan priekšrocības papildina tiesības, kas tiek nodrošinātas saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem. Lai iegūtu detalizētu informāciju, noklikšķiniet šeit.

Cik daudz var izmantot bezmaksas atbalstu?

Visbiežāk 90 dienu laikā pēc Apple programmatūras un aparatūras iegādes atbalsta gadījumu skaits, kuros šo produktu īpašnieki var vērsties atbalsta dienestā, ir neierobežots. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet atbalsta materiālus, kas ir ietverti iegādātā Apple produkta komplektācijā.

Bezvadu pakalpojumu sniedzējs sadarbojas ar uzņēmumu Apple, lai nodrošinātu tehnisko atbalstu izmantotajam iPhone viedtālrunim. Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, sazinieties ar bezvadu pakalpojumu sniedzēju, no kura iegādājāties iPhone viedtālruni.

Apple viena gada ierobežotā garantija un AppleCare Protection Plan priekšrocības papildina tiesības, kas tiek nodrošinātas saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem. Lai iegūtu detalizētu informāciju, noklikšķiniet šeit.

Kā uzņēmums Apple izprot jēdzienu “atbalsta gadījums”?

Uzņēmums Apple izprot jēdzienu “atbalsta gadījums” kā konkrētu problēmu, kas radusies viena iemesla dēļ un ko var risināt, novēršot šo iemeslu. Uzņēmums Apple pēc saviem uzskatiem nosaka, kas veido atbalsta gadījumu. Atbalsta gadījums tiek uzskatīts par atrisinātu, kad klientam tiek nosūtīts kāds no šiem paziņojumiem:

  1. informācija par to, kā novērst problēmu;
  2. informācija par to, kā iegūt programmatūras risinājumu, kuru var izmantot, lai novērstu problēmu;
  3. paziņojums par to, ka problēma radās nezināma, nenovērsta iemesla dēļ vai atbalstītā produkta nesaderības dēļ;
  4. informācija par to, ka problēmu var novērst, jauninot atbalstīto produktu uz jaunāko versiju;
  5. paziņojums par to, ka problēma radās ar aparatūru saistītas problēmas dēļ;
  6. informācija par to, ka problēma radās saistībā ar trešās puses nodrošināto produktu, uz kuru neattiecas Apple atbalsta pakalpojums.

Uzziniet, kā sazināties ar uzņēmumu Apple, lai saņemtu atbalsta un apkopes pakalpojumus.