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Apple ha comprobado que ciertos discos duros Seagate de 1 TB que se utilizan en los sistemas iMac de 21,5 y 27 pulgadas pueden fallar. Estos sistemas se vendieron entre octubre de 2009 y julio de 2011.
Apple o un proveedor de servicios autorizado Apple (AASP) sustituirán los discos duros afectados de forma gratuita.
Apple se está poniendo en contacto con aquellos propietarios de iMac afectados que proporcionaron una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de registro del producto para informarles de este programa. Si no has recibido comunicación alguna pero piensas que tienes un disco duro Seagate de 1 TB, introduce el número de serie de tu producto a continuación para ver si forma parte del programa.
Si tu iMac tiene un disco duro afectado, selecciona una de las siguientes opciones para reemplazarlo:
- Proveedor de servicios autorizado Apple: busca uno aquí.
- Soporte técnico de Apple: ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones de servicio locales.
Apple recomienda reemplazar los discos duros afectados lo antes posible. Antes de la reparación, realiza una copia de seguridad de tus datos. Más información acerca de las opciones de copia de seguridad.
Necesitarás los discos de instalación del SO originales que venían con el producto para volver a instalar el sistema operativo, el resto de las aplicaciones y la copia de seguridad de tus datos una vez que se reemplace el disco duro.
Si crees que has pagado por una reparación o sustitución que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
El programa de Apple a nivel mundial no amplía la cobertura de la garantía estándar del iMac.
El programa cubre los iMacs afectados durante los tres años posteriores a la primera venta de la unidad o hasta el 12 de abril de 2013, la opción que más cobertura te proporcione. Apple continuará evaluando los datos del servicio y realizará actualizaciones de este programa según sea necesario.
