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Apple ha determinado que un número muy pequeño de los discos duros Seagate de 1 TB que se han utilizado en los sistemas iMac de 21,5 pulgadas y 27 pulgadas pueden fallar en determinadas condiciones. Estos sistemas se vendieron entre mayo y julio de 2011.
Apple o un Proveedor de servicios autorizado Apple (AASP) sustituirá los discos duros afectados de forma gratuita.
Apple se está poniendo en contacto con los propietarios de iMac afectados que han proporcionado una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de registro del producto para comunicarles este programa. Si no has recibido comunicación alguna pero piensas que tienen un disco duro Seagate 1 TB, pueden introducir el número de serie de tu producto a continuación para ver si forma parte del programa.
Si tu iMac tiene un disco duro afectado, selecciona una de las siguientes opciones para reemplazarlo:
- Proveedor de servicios autorizado Apple - Encuentra un proveedor aquí.
- Soporte técnico de Apple - Ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones de servicios locales.
Apple recomienda reemplazar los discos duros afectados lo antes posible. Antes de la reparación, realiza una copia de seguridad de tus datos. Obtén más información acerca de las opciones de copia de seguridad.
Necesitarás los discos de instalación del SO originales que venían con el producto para volver a instalar el sistema operativo, el resto de las aplicaciones y la copia de seguridad de tus datos una vez que se reemplace el disco duro.
El programa de Apple a nivel mundial no amplía la cobertura de la garantía estándar del iMac.
Apple reemplazará los discos duros Seagate afectados, de forma gratuita, hasta el 23 de julio de 2012. Apple continuará evaluando los datos del servicio y realizará ampliaciones de este programa según sea necesario.
