El iPhone no aparece en iTunes

Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de iTunes. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles de iTunes en un Mac, ve a iTunes > Buscar actualizaciones. En Windows, ve a Ayuda > Buscar actualizaciones.

Para instalar iTunes, debes tener instalado uno de estos sistemas operativos en el ordenador:

• Mac: OS X versión 10.6 o posterior
• PC: Windows 7, Windows Vista o Windows XP

Nota: Si utilizas una versión de Windows 7 de 64 bits, asegúrate de descargar la versión de iTunes de 64 bits.

Si tu ordenador no cumple estos requisitos, es posible que tengas que actualizarlo antes de poder instalar iTunes.

Para reiniciar el iPhone, primero apágalo manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca un regulador rojo. Desliza el dedo sobre el regulador y el iPhone se apagará al cabo de unos instantes.

A continuación, enciende el iPhone manteniendo pulsado el botón reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

¿El iPhone no responde? Para reiniciar el iPhone, mantén pulsado el botón reposo/activación y el botón de inicio durante al menos diez segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si el dispositivo no se enciende o aparece un icono de batería de color rojo, prueba a recargarlo.

Si la batería del iPhone está casi o totalmente vacía, cárgala con un adaptador de CA o conéctala a un USB de alta potencia, como el de tu ordenador.

Si al iPhone le queda muy poca batería, puede que la pantalla se quede apagada hasta dos minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja.

Si el iPhone muestra una imagen de batería baja, puede pasar hasta 20 minutos cargándose antes de encenderse. Puedes pulsar el botón Inicio para comprobar cuál es el estado actual del proceso de carga.

Prueba a desconectar el iPhone y vuelve a conectarlo.

Siempre que sea posible, conecta el iPhone a uno de los puertos USB integrados en el ordenador en lugar de a un puerto del teclado o de un concentrador USB externo.

Si el iPhone sigue sin aparecer en iTunes, prueba con otro puerto USB.

Si deseas volver a este asistente tras reiniciar el ordenador, marca antes esta página como favorita en el navegador.

Reinicia el ordenador y vuelve a conectar el iPhone. Si no se ha resuelto el problema, utiliza la página marcada como favorita para volver a este asistente de solución de problemas.

Es posible que los usuarios de Windows tengan que desinstalar por completo iTunes y luego volver a instalar la versión más reciente de iTunes. No es necesario que los usuarios de Mac desinstalen ni vuelvan a instalar iTunes. Para obtener más información, elige una de las siguientes opciones:

Windows XP | Windows Vista o Windows 7

Algunos programas de otros fabricantes (como el software de seguridad o los antivirus) pueden impedir que iTunes reconozca tu iPhone. Puede que tengas que actualizar el software, ajustar sus parámetros o deshabilitarlo temporalmente.

En Windows se utiliza MSCONFIG para solucionar problemas con software conflictivo. Para obtener ayuda sobre cómo usar MSCONFIG, selecciona una de las siguientes opciones:

Windows XP | Windows Vista o Windows 7