Productos AppleCare

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo comprar el AppleCare Protection Plan o el AppleCare+?

El AppleCare Protection Plan y el AppleCare+ están disponibles en el Apple Online Store, y en muchos distribuidores autorizados de Apple y proveedores de servicio wireless. El AppleCare+ para iPad, el AppleCare+ para iPhone y el AppleCare+ para iPod están disponibles en Alemania, Austria, Canadá, China, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, México, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia y Suiza.

¿Cómo puedo iniciar un servicio de reparación bajo el AppleCare Protection Plan o el AppleCare+?

El AppleCare Protection Plan para Mac, iPod, Apple TV y monitor Apple brinda cobertura global de reparación. El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicite el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta pueden variar según el país.

Todas las reparaciones se realizarán usando piezas auténticas de Apple para el servicio de reparación. Todas las reparaciones son realizadas por técnicos autorizados por Apple.

Para conocer todos los detalles, consulta los Términos y Condiciones del AppleCare Protection Plan o AppleCare+.

¿Es transferible el AppleCare Protection Plan o AppleCare+?

Sí. Si decides vender o regalar tu producto Apple, también puedes transferir la propiedad del AppleCare Protection Plan o AppleCare+. Para conocer todos los detalles, consulta los Términos y Condiciones.

Cuando compro el AppleCare Protection Plan o el AppleCare+, ¿necesito registrarlo?

No es necesario registrar el AppleCare+ ya que se registra automáticamente.

En la mayoría de los casos, si compras el AppleCare Protection Plan al mismo tiempo que tu hardware de Apple, en el Apple Online Store y en ciertos distribuidores de Apple, no tendrás que registrarlo ya que tu contrato de AppleCare se registrará automáticamente.

Con el registro automático, recibirás un comprobante de cobertura, ya sea inmediatamente en forma de un recibo que indica la fecha de finalización de la cobertura de AppleCare de tu producto o dentro de los treinta días siguientes en forma de un certificado de prueba de cobertura.

Sólo tendrás que registrar tu AppleCare Protection Plan si compras el plan y el producto cubierto por separado, o si compras tu hardware de un distribuidor que no registra automáticamente el plan.

Puedes registrar tu AppleCare Protection Plan aquí o contactar a Apple al número telefónico que aparece en tu paquete del AppleCare Protection Plan. Para verificar si tu hardware está cubierto por el AppleCare Protection Plan, haz clic aquí. El proceso de registro puede tardar hasta 24 horas para que aparezca en los sistemas de Apple.

Tu cobertura del AppleCare Protection Plan y del AppleCare+ comienza el día en que compras tu hardware. Hay muchos beneficios por registrar tu AppleCare Protection Plan tan pronto lo compres.

Por ejemplo, después de registrarlo, Apple guardará en sus archivos la información de tu hardware, AppleCare Protection Plan y contacto personal. Cuando contactes a Apple para obtener asistencia o soporte, Apple podrá acceder a tu información de inmediato y comenzar a atender el problema, en lugar de pasar tiempo verificando tu elegibilidad.

¿Cómo puedo verificar cuánta cobertura me queda?

Puedes verificar tu cobertura aquí.