• ¿Qué es AppleCare Protection Plan?

• AppleCare Protection Plan es una solución de servicio y soporte integrado respaldado por Apple que amplía la cobertura gratuita de tu Mac hasta tres años a partir de la fecha de compra del ordenador y, para el iPod, hasta dos años a partir del momento de su adquisición.

• ¿Qué incluye la cobertura gratuita del Mac y el iPod?

• La cobertura del Mac incluye un año de garantía estándar y 90 días de soporte técnico telefónico gratuito. La cobertura del iPod incluye un año de garantía estándar y soporte técnico telefónico gratuito para una única incidencia.

• ¿Qué cubre AppleCare Protection Plan?

• AppleCare Protection Plan es una solución completa. Como Apple crea los equipos, el sistema operativo y las aplicaciones, AppleCare Protection Plan (para el Mac) cubre el equipo y el sistema operativo, además de iLife e iWork. Y lo más importante, cuenta con el respaldo del equipo de Apple, el que mejor conoce tu Mac. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes resolver la mayor parte de los problemas con una simple llamada telefónica.
  
  AppleCare Protection Plan para el iPod cubre el iPod, iTunes, la batería del iPod y los accesorios incluidos. Tanto si usas un Mac como un PC, obtendrás acceso directo al soporte técnico telefónico de expertos. Si necesitas una reparación, técnicos autorizados de Apple la llevarán a cabo o te proporcionarán un recambio.

• ¿Qué incluye AppleCare Protection Plan?

• AppleCare Protection Plan incluye soporte técnico telefónico, cobertura mundial de reparaciones, reparación a domicilio de ordenadores de sobremesa, recursos de soporte basados en la web y potentes herramientas de diagnóstico. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Protection Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Qué productos son válidos para el AppleCare Protection Plan?

• AppleCare Protection Plan puede utilizarse con monitores Apple, reproductores iPod y ordenadores Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook y MacBook Pro). Se requiere AppleCare Protection Plan para cada uno de los productos cubiertos por separado.

• ¿AppleCare Protection Plan cubre los monitores Apple?

• Los clientes que adquieren AppleCare Protection Plan para el Mac mini, Mac Pro y MacBook Pro también pueden incluir un monitor Apple en la cobertura si éste y el ordenador Mac se adquieren al mismo tiempo.
  
  AppleCare Protection Plan también cubre una tarjeta AirPort Extreme, Estación Base AirPort Express o AirPort Extreme y la memoria de Apple si se utilizan en un Mac acogido al programa AppleCare Protection Plan.

• ¿Qué ocurre si adquiero dos o más monitores Apple con un Mac mini, Mac Pro o MacBook Pro?

• Un monitor está cubierto por AppleCare Protection Plan. Puedes adquirir AppleCare Protection Plan para monitores Apple con el objetivo de extender la cobertura al segundo monitor.

• ¿AppleCare Protection Plan también incluye soporte técnico telefónico de las aplicaciones de Apple?

• Sí, para iLife e iWork.

• ¿Qué significa «cobertura mundial de reparaciones»? ¿Puedo adquirir AppleCare Protection Plan en cualquier lugar?

• Si llevas contigo tu ordenador Apple o tu iPod cuando viajas y necesitas una reparación, AppleCare Protection Plan te proporciona cobertura mundial de reparaciones. Así, puedes ir a una tienda Apple o ponerte en contacto con Apple para obtener información detallada acerca de cómo obtener servicio.
  
  Te recomendamos que adquieras AppleCare Protection Plan en tu país de residencia, ya que cada AppleCare Protection Plan tiene Términos y Condiciones específicos para los usuarios del país o la región donde se adquiere. El servicio estará limitado a las opciones disponibles en el país donde se solicite. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta varían en función de cada país. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Protection Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Qué opciones de servicio ofrece AppleCare Protection Plan?

• Apple puede proporcionar servicio mediante una o varias de las siguientes opciones: reparación en tienda (en tiendas Apple o en Centros de reparación autorizados de Apple), por mensajería, a domicilio (para ordenadores de sobremesa) o instalación de piezas a cargo del usuario (lo que te permite reparar tu propio producto).

• ¿Cómo funciona la opción de servicio mediante mensajería?

• Apple te hará llegar una caja prepagada e instrucciones para que envíes tu equipo a Apple. Tras realizar la reparación, Apple te enviará el producto reparado. Ambos envíos son gratuitos. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Protection Plan para obtener todos los detalles.
  

• ¿Qué tipo de piezas utiliza AppleCare Protection Plan para realizar las reparaciones?

• Los técnicos autorizados de Apple utilizan componentes auténticos de Apple para llevar a cabo las reparaciones. Estos componentes pueden ser piezas nuevas, usadas o restauradas.

• ¿Puede transferirse AppleCare Protection Plan?

• Sí, AppleCare Protection Plan puede transferirse. Si regalas tu iPod o tu Mac a un amigo o familiar, también puedes traspasar la titularidad de AppleCare Protection Plan. Consulta los Términos y Condiciones de AppleCare Protection Plan para obtener todos los detalles.

• ¿Es posible adquirir AppleCare Protection Plan en cualquier momento?

• AppleCare Protection Plan puede adquirirse en cualquier momento dentro del primer año del plazo de la garantía estándar. La cobertura de AppleCare Protection Plan comienza a partir de la fecha de compra del equipo (tanto para el Mac como para el iPod). Te recomendamos encarecidamente que contrates AppleCare Protection Plan cuando adquieras tu equipo Apple para sacar el máximo partido a las ventajas del plan.

• ¿Cuando adquiero AppleCare Protection Plan, ¿tengo que registrarlo?

• Sí, es necesario que registres tu AppleCare Protection Plan. La cobertura de AppleCare Protection Plan comienza a partir de la fecha de compra del equipo. Si registras tu AppleCare Protection Plan con posterioridad, no ampliarás la cobertura. De hecho, registrar AppleCare Protection Plan tan pronto como lo adquieres tiene muchas ventajas:
  
  1) Tras registrarte, Apple tendrá un archivo con la información de tu equipo, tu AppleCare Protection Plan y tus datos personales. Cuando te pongas en contacto con Apple para solicitar ayuda, Apple tomará tu archivo y comenzará a resolver tu problema en vez de perder el tiempo en verificar tu solicitud.
  
  2) Los clientes registrados de AppleCare Protection Plan pueden ponerse en contacto con Apple para comprobar su cobertura, el estado de sus reparaciones y los días restantes.

• ¿Cómo registro mi AppleCare Protection Plan?

• Si adquieres AppleCare Protection Plan al mismo tiempo que tu Mac, iPod o monitor Apple en el Apple Store, Apple registrará automáticamente tu AppleCare Protection Plan por ti.
  
  Si adquieres AppleCare Protection Plan y el Mac, un iPod o un monitor Apple cubierto por separado o en otro lugar, puedes efectuar el registro en la página www.apple.com/la/support/register o ponerte en contacto con Apple llamando al número de teléfono incluido en el paquete del AppleCare Protection Plan. Este paquete también incluye instrucciones sencillas y completas.

• ¿Dónde puedo adquirir AppleCare Protection Plan?

• AppleCare Protection Plan está disponible en muchos Distribuidores Autorizados de Apple.
  
  Te recomendamos adquirir AppleCare Protection Plan en tu país de residencia, ya que la normativa vigente en cada país es distinta y los detalles pueden variar.