Programas de reparación de Apple

Programa Direct Service para iOS

El programa Direct Service para iOS ofrece comodidad y reduce los costos para las organizaciones a fin de brindar soporte a su base de dispositivos instalados analizando las unidades para detectar cualquier falla de hardware y, de ser necesario, solicitar directamente un iPhone, iPad, iPod touch o accesorio de repuesto a cambio del artículo fallado en el punto de servicio.

El programa está abierto a empresas y organizaciones empresariales, instituciones educativas, y agencias gubernamentales locales y estatales.

Regístrese ya

Requisitos

Las organizaciones interesadas en participar de este programa deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser propietarias, en total, de al menos 100 dispositivos iOS Apple
  • Los dispositivos deben estar cubiertos por AppleCare Protection Plan u otro Plan de Servicio Extendido ofrecido por Apple
  • Comprometerse a llevar a cabo pruebas de diagnóstico adecuadas y análisis de los productos para determinar las fallas de hardware, como lo defina Apple, y devolver los productos defectuosos de manera puntual1
  • Los participantes pueden utilizar este programa sólo para los productos de Apple que son propiedad de la organización; no se pueden reparar productos de otros fabricantes
  • Mantener una cuenta de mantenimiento de facturación limitada2("Cuenta de mantenimiento") con Apple, que se utilizará al realizar pedidos de servicio2

Ventajas

Con Global Service Exchange (GSX), el portal de servicio en línea de Apple, las cuentas de mantenimiento permiten aprovechar las siguientes ventajas:

  • Acceso instantáneo a herramientas de diagnóstico e información sobre disponibilidad de productos
  • Envío del producto de repuesto al día siguiente3
  • Funciones de soporte técnico en línea y soporte para la administración de cuentas de Apple
  • Mantener el control de los productos instalados y administrarlos de la manera más conveniente para su organización
  • Se puede comprar una reserva de iPhone, cuando corresponda, para minimizar el tiempo de inactividad


Regístrese ya

1. Se suele solicitar la devolución de los productos y piezas defectuosos dentro de un plazo de 10 días hábiles. Consulte el Manual del programa para obtener información detallada.

2. Este requisito se aplica además a cualquier cuenta existente que una organización tenga con Apple, lo cual incluye las cuentas de automantenimiento para reparaciones de Mac, y está sujeto a los términos y condiciones que se estipulan en el acuerdo correspondiente, que quienes se registren deberán firmar.

3. Sujeto a disponibilidad de las piezas y el estado de la cuenta