Experiencia de compra

Deseamos que la compra de nuestros productos sea una experiencia placentera. Descubre cómo habilitar cookies, guardar y acceder a artículos y carritos, finalizar una compra y encontrar un distribuidor de Apple cercano.

Política de seguridad

La Apple Online Store utiliza tecnologías de cifrado estándares para proteger la confidencialidad de la información que envías durante la finalización de la compra. Al enviarnos tu información de pago y pedidos, utilizamos el cifrado de capa de conexión segura de validación extendida (EV SSL) de 128 bits para proteger la información en tránsito. Con la tecnología SSL, la dirección web comienza con “https://” en lugar de “http://” para indicar que tu información se encuentra cifrada durante la transmisión. Con EV SSL, algunos navegadores mostrarán “Apple Inc.” en el campo de la URL al finalizar una compra para verificar que estás realizando una transacción con Apple.

Los estándares de protección de la privacidad de Apple están certificados por TRUSTe. Para obtener más información, consulta nuestras secciones Política de privacidad, Términos de uso del sitio y Políticas de la Ayuda en línea.

Habilitar cookies

Una cookie es un archivo pequeño creado por un sitio web para almacenar información. Al visitar una Apple Online Store, el sitio solicita a tu navegador de Internet que almacene cookies en tu computadora. Las cookies son una forma segura de personalizar tu experiencia de compra con la Apple Online Store.

Las cookies pueden almacenar información que te identifica, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Un sitio web sólo tiene acceso a la información que proporcionas. Por ejemplo, nuestro sitio no puede determinar tu dirección de correo electrónico a menos que la proporciones. Apple almacena en forma segura ésta y otra información personal importante, y cumple con estrictas políticas de privacidad. Podrás consultar información sobre tus datos personales en apple.com/legal/privacy. Apple no puede obtener acceso a otro tipo de información en tu computadora.

Apple recomienda que habilites las cookies en tu navegador para permitirte añadir artículos a tu bolsa y completar en línea el proceso de finalización de compra. Puedes cambiar tus preferencias de cookies para que tu navegador no las acepte o las acepte únicamente de fuentes limitadas. Si deseas realizar un pedido en la Apple Online Store sin habilitar las cookies, llama a un especialista de la Apple Store al 001-800-854-3680.

Cómo habilitar cookies en tu navegador

Consulta las siguientes instrucciones básicas para habilitar cookies. Si tu navegador no se menciona a continuación, consulta la sección Ayuda de tu navegador para obtener más información.

En Safari:

  1. En el menú desplegable Safari, elige la opción Preferencias.
  2. Haz clic en el botón Seguridad.
  3. En la sección Aceptar cookies, selecciona los botones “Siempre”o “Sólo desde sitios a los que navegas”.

En Mozilla Firefox:

  1. En el menú desplegable Firefox, elige la opción Preferencias.
  2. Haz clic en la ficha Privacidad.
  3. Selecciona la casilla “Aceptar cookies desde los sitios”.

En Internet Explorer 6.x o 7.x:

  1. En el menú desplegable Herramientas, elige Opciones de Internet.
  2. Haz clic en la ficha Privacidad.
  3. Haz clic en el botón Predeterminado.
  4. Haz clic en el botón Aceptar.

Guardar artículos y bolsas para más tarde

La Apple Online Store te facilita la disponibilidad de cientos de productos al alcance de tu mano. ¿Encontraste algo que te interesa? Simplemente añádelo a tu sección Artículos guardados.

¿Estás por realizar un pedido? Simplemente crea una bolsa con los artículos que deseas comprar y guárdala para más tarde. Incluso puedes compartir tu bolsa guardada con un amigo o colega a través de un correo electrónico.

Guardar un producto en tu lista de artículos guardados

Para realizar un seguimiento de los productos que te interesa comprar más adelante, guárdalos en tu sección Artículos guardados.

Para muchos de nuestros productos, puedes guardar un artículo mientras consultas su información detallada. Simplemente haz clic en el botón “Guardar” con el ícono de la carpeta.

También puedes guardar un artículo luego de añadirlo a tu bolsa al hacer clic en el botón “Añadir a la bolsa”. En la sección “Artículos de tu pedido” de la página “Bolsa”, haz clic en el enlace “Mover a artículos guardados”.

Para ver o editar tu lista de artículos guardados, haz clic en el enlace “Artículos guardados” en el menú desplegable “Cuenta” en la parte superior de la Apple Online Store.

Iniciar sesión para guardar una bolsa

Necesitarás iniciar sesión con tu contraseña e Apple ID para guardar artículos o bolsas para más tarde. Tu Apple ID te permite tener disponibles tus artículos o bolsas guardadas cuando regresas a la tienda. Sólo necesitarás ingresar información de facturación o de tarjetas de crédito cuando estés listo para realizar la compra.

Si tienes preguntas sobre tu Apple ID, visita la sección Tu cuenta de la Ayuda en línea. Si no tienes una Apple ID, puedes crear una cuenta siguiendo algunos pasos simples.

Guardar la bolsa para más tarde

Si estás por realizar el pedido, puedes crear una bolsa y guardarla para más tarde. Puedes guardar la cantidad de bolsas que desees y compartirlas por correo electrónico con un amigo o colega.

Primero, crea tu bolsa:

  1. Si te interesa un artículo de la Apple Online Store, añádelo a tu bolsa haciendo clic en el botón “Añadir a la bolsa”.

  2. También puedes mover artículos de la lista de artículos guardados a tu bolsa. Simplemente consulta tu lista de artículos guardados y haz clic en el botón “Añadir a la bolsa” para los artículos que estás interesado en comprar.

Para guardar tu bolsa para más tarde:

  1. En la página “Bolsa” en la sección “Resumen de la bolsa”, haz clic en el botón “Guardar” con el signo más.

  2. Luego, inicia sesión con tu contraseña e Apple ID y tu bolsa se mostrará en tu lista de bolsas guardadas.

Tu bolsas guardadas se asociará automáticamente con un número único de ID de bolsa que comienza con “SC” (por ej., SC123456). También puedes editar el nombre de tu bolsa guardada (por ej., “Día de la madre”), cambiar la cantidad de artículos, eliminarlos, calcular los impuestos y el costo de envío, ver la información estimada sobre el envío y la entrega, y mucho más.

Acceder a tus bolsas guardadas

Para acceder a tu lista de bolsas guardadas, haz clic en el enlace “Bolsas guardadas” en el menú desplegable “Cuenta”. Desde aquí podrás:

  • Enviar una bolsa guardada por correo electrónico: haz clic en el nombre de la bolsa. Luego, haz clic en el botón “Correo electrónico” ubicado a la derecha. En la ventana desplegable “Enviar mi bolsa por correo electrónico”, ingresa la dirección de correo electrónico del destinatario e incluye un mensaje breve. Cuando estés listo para enviar la bolsa por correo electrónico, haz clic en el botón “Enviar”.

  • Borrar una bolsa guardada: encuentra la bolsa que deseas borrar y haz clic en el enlace azul “Borrar bolsa guardada” debajo del número de ID de la bolsa.

  • Comprar una bolsa guardada: ¿Estás listo para comprar? Haz clic en el nombre de la bolsa y luego en el botón “Añadir todo a la bolsa”. En la sección “Resumen de la bolsa”, haz clic en el botón “Finalizar compra ahora”.

Finalizar compra

¿Necesitas ayuda para realizar tu pedido en la Apple Online Store? Sigue estos pasos para comprar los artículos que has incluido en tu bolsa.

  1. Revisar tu bolsa

    Una vez que estés listo para realizar el pedido, haz clic en el enlace “Bolsa” en la parte superior derecha de cualquier página de la Apple Online Store para ver tu bolsa. Desde allí, puedes cambiar la cantidad que deseas comprar, ver información detallada del producto y consultar los cálculos de la fecha de traslado de cada artículo desde nuestro depósito.

    Te informaremos sobre el monto total estimado que incluye tarifas, impuestos y costos de envío. El envío estándar gratuito se encuentra disponible para todos los productos calificados. Para consultar los cálculos de la fecha de entrega de cada artículo, haz clic en el enlace “Mostrar información de la entrega”.

    Si deseas comprar más artículos, haz clic en el botón “Continuar con la compra”. Si estás listo para realizar tu pedido, haz clic en el botón “Finalizar compra ahora”.

  2. Iniciar sesión o continuar como invitado

    Si ya tienes una cuenta de Apple Online Store, iTunes Store o MobileMe, inicia sesión utilizando tu contraseña e Apple ID actual.

    Si eres un usuario nuevo, puedes crear una cuenta ingresando tu dirección de correo electrónico o finalizar la compra como invitado.

    Si tienes preguntas sobre tu cuenta, contraseña o Apple ID, visita la sección Tu cuenta de la Ayuda en línea.

  3. Ingresar información de facturación y envío

    Para procesar tu pedido, necesitaremos que ingreses tu dirección de envío y facturación. Todos tus artículos se enviarán a la dirección de envío que designes. Tu dirección de facturación debe coincidir con la información en la cuenta de tu tarjeta de crédito.

    Para obtener más información sobre los datos de facturación y envío, visita las secciones Pago y precio y Envío y entrega de la Ayuda en línea.

  4. Seleccionar un método de pago

    Para conocer qué métodos de pago se aceptan en la Apple Online Store, visita la sección Pago y precio de la Ayuda en línea. Asegúrate de que tu método de pago coincida con la información de facturación que has ingresado y de incluir el código de seguridad correspondiente para una tarjeta de débito o crédito.

    También puedes canjear un código promocional para pagar tu compra. Visita la sección Pago y precio de la Ayuda en línea para obtener más información.

  5. Finalizar la compra

    Una vez que tengamos toda la información relacionada con los pagos, la facturación, el envío y el artículo, estarás listo para finalizar la compra. Revisa tu información personal y la de tu pedido para verificar que sea correcta y luego haz clic en el botón “Realizar pedido ahora”.

    Luego de realizar tu pedido, te enviaremos a una página de confirmación que contiene un resumen de tu pedido, incluso tu número de pedido por Internet. Imprime esta página para tus registros.

    También te enviaremos un acuse de recibo del pedido por correo electrónico una vez que hayamos procesado tu pedido. Recibirás una notificación de envío por correo electrónico a medida que se envía cada artículo.

    La página de confirmación y los correos electrónicos contienen enlaces al Estado del pedido en línea. Inicia sesión utilizando tu contraseña e Apple ID para consultar el estado del pedido, cancelar artículos o devolverlos, cambiar tu pedido, realizar un seguimiento de un envío, imprimir una factura y mucho más. Para obtener más información sobre tu Apple ID, visita la sección Tu cuenta de la Ayuda en línea.

Encontrar un distribuidor de la Apple Store

Los productos de Apple también se venden a través de distribuidores autorizados en México. Encuentra un distribuidor de Apple autorizado cercano.