Betaling en btw

Betaalwijze

Apple biedt een aantal verschillende betalingsmogelijkheden. Wanneer uw betaling is ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Momenteel kunnen we slechts één betaalwijze per bestelling accepteren.

Creditcard

Als u met een creditcard wilt betalen, wordt uw bestelling gecontroleerd zodra u deze op het web plaatst. Zodra de bestelling is goedgekeurd (doorgaans nog dezelfde dag), wordt uw bestelling in behandeling genomen. Meer informatie over betaling per creditcard

Wat er gebeurt als Apple een bedrag van je rekening afschrijft

Als je een bestelling plaatst, controleert Apple bij de bank die de creditcard of betaalpas heeft verstrekt of het rekeningnummer klopt. Ook vraagt Apple een preautorisatie aan (voor het gehele aankoopbedrag of een gedeelte daarvan). In de periode dat je bestelling wordt verwerkt, is het bedrag van de preautorisatie geblokkeerd. Op je onlinerekeningoverzicht staat mogelijk “gereserveerd” bij het betreffende bedrag. Zodra je bestelling is verzonden, wordt het bedrag afgeschreven. Als je je bestelling annuleert voordat de afschrijving heeft plaatsgevonden, duurt het mogelijk tot dertig dagen voordat de preautorisatie op je creditcardrekening wordt opgeheven. Het opheffen van de preautorisatie voor je betaalrekening neemt mogelijk tot tien dagen in beslag. Voor informatie over de precieze termijn kun je het best contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij.

Btw en factuur

Vragen over BTW en uw factuur?

Als je een btw-bon nodig hebt of iets koopt namens een bedrijf, kun je terecht bij een van onze Apple Business-experts. Zij kunnen je onder andere advies geven over betalingsmogelijkheden en meedenken over de ideale configuratie. Bel 0800 0200 589 voor meer informatie.

Welk btw-tarief wordt er gehanteerd?

Alle aankopen in de Apple Store worden belast met het in jouw land geldende btw-tarief. Op de website van de Apple Store kunnen geen intracommunautaire aankopen worden gedaan.

Per 1 oktober 2012 wordt het standaard-btw-tarief in Nederland verhoogd naar 21 procent.

Voor bestellingen die na 1 oktober 2012 worden geplaatst, geldt een btw-tarief van 21 procent.

Voor bestellingen die vóór 1 oktober 2012 zijn geplaatst, gelden de volgende voorwaarden:

  • Als je de e-mailbevestiging vóór 1 oktober 2012 hebt ontvangen en je bestelling is voor die datum verzonden, dan is het oude btw-tarief van 19 procent nog van toepassing. Dit tarief van 19 procent vind je ook terug op de factuur.
  • Als je de e-mailbevestiging vóór 1 oktober 2012 hebt ontvangen, maar je bestelling is op of na die datum verzonden, dan ontvang je een factuur met daarop een btw-tarief van 21 procent. Het totaalbedrag van je bestelling is echter hetzelfde gebleven. De prijs die in de bevestiging stond, is het bedrag dat je moet betalen. We passen namelijk een extra korting toe, zodat het totaalbedrag van je bestelling gelijk is aan het bevestigde totaalbedrag.
  • Als je de e-mailbevestiging na 1 oktober 2012 hebt ontvangen, is het hogere btw-tarief van 21 procent van toepassing. Hoewel we ons uiterste best doen om bestellingen zo snel mogelijk te bevestigen, moeten we soms om veiligheidsredenen extra controles uitvoeren waardoor de bevestiging enige vertraging kan oplopen.

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen 2 tot 3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden, moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Als je hulp nodig hebt bij het bekijken of printen van je factuur, kun je contact opnemen met een medewerker van de Apple Online Store op 0800 0200 589.

Waarom heb ik twee facturen ontvangen?

Als je bestelling verschillende artikelen bevat en één van die artikelen een One to One-lidmaatschap is, heb je voor het lidmaatschap een aparte factuur ontvangen.

Terugbetaling

Hoe lang duurt het voordat de terugbetaling wordt verwerkt?

Afhankelijk van uw betaalwijze kan het tot zeven dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven nadat deze door Apple is verwerkt.

Voor creditcards geldt dat het bedrag pas wordt afgeschreven zodra de bestelling is verzonden. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het geautoriseerde bedrag dat op uw creditcard gereserveerd staat, binnen drie dagen door uw creditcardmaatschappij verwijderd.

Als uw bestelling al verzonden is en u het product wilt retourneren en een terugbetaling wenst, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Beveiliging

Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens te verstrekken?

De Apple Online Store-servers worden goed beveiligd om te voorkomen dat creditcardgegevens van gebruikers toegankelijk zijn voor onbevoegden en om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

De Apple Online Store maakt gebruik van de standaardversleutelingsnorm SSL (Secure Sockets Layer), het hoogste beveiligingsniveau voor webbeveiligde programma's. SSL maakt gebruik van zowel publieke als private sleuteltechnologieën van VeriSign, Inc. en is gebaseerd op een 40-bits-versleutelingsalgoritme dat is ontwikkeld door RSA Data Security, Inc.

Hoe meld ik me af?

Het is niet nodig om u af te melden. Als beveiligingsmaatregel vragen wij u wel u vóór elke aankoop aan te melden of naar uw account te gaan. Na een inactieve periode van 30 minuten wordt u automatisch afgemeld.