“De mogelijkheid om tijdens je vakantie zowel zakelijk als privé bereikbaar te zijn, is bijzonder aanlokkelijk voor mensen die een weekendje weg zijn. En dat geldt niet alleen voor gezinnen, maar ook voor oudere vakantievierders. Uit feedback van gasten blijkt dat 26 procent van de boekingen expliciet het gevolg is van de gebruikte Apple technologie”, zegt Karin Brockmeier, directeur van het hotel. “We zijn daarom van plan om onze algemene service verder uit te breiden, en dan met name op technisch gebied. We hebben veel in petto voor onze gasten.”

Doordat de technische infrastructuur wordt beheerd door HSD Consult, loopt alles op rolletjes: een van de succesfactoren van het hotel. Om dit succes verder te vergroten, heeft HSD een contract afgesloten met Omnilab GmbH, dat eveneens in Berlijn is gevestigd. Omnilab heeft software-images met een bureaubladinterface ontwikkeld die toegang geven tot tv-zenders en internetradio. De benodigde bestanden staan op een centrale server en worden met behulp van NetInstall naar de gastcomputers gekopieerd zodra de gasten uitchecken. En als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is, levert Omnilab via een ADSL-verbinding een nieuwe schijfimage aan het hotel, dus een IT'er ter plaatse is niet nodig. Alle apparatuur wordt op afstand vanuit Berlijn onderhouden.

De oplossing is zelfs zo ontworpen dat de hotelmedewerkers de gastcomputers met een eenvoudige toetscombinatie kunnen resetten. De medewerkers hebben weliswaar een korte introductiecursus gevolgd, maar omdat de Mac zo eenvoudig te bedienen is, kunnen ze ook gasten die nog nooit met een Mac hebben gewerkt laten zien hoe alles in zijn werk gaat. En mocht de hardware het begeven, dan staan er een paar volledig gebruiksklare reserve-Macs gereed om direct te worden aangesloten.

Snelle computers, breedband-ADSL, technische ondersteuning ... het klinkt alsof dit erg duur is om op te zetten en draaiende te houden. Veel hotelmanagers zullen zich afvragen of zo'n oplossing wel voldoende oplevert. De ervaring van nymphe strandhotel & apartments geeft daarop een duidelijk antwoord: behalve het grotere aantal boekingen dat de Mac met zich mee heeft gebracht, bleven ook de opstartkosten tot een minimum beperkt dankzij een maatwerkfinanciering van Apple Financial Services (AFS).

Holger Forstbach, programmamanager van AFS leasing voor de zakelijke markt en onderwijsinstellingen in Duitsland en Oostenrijk, wist precies hoe hij zijn flexibele productaanbod in een voordelige oplossing voor zijn klant moest omzetten. “We hebben een aantal financierings- en leasemodellen aan de klant voorgelegd”, vertelt Holger. “Uiteindelijk werd besloten om voor een huurkoop te gaan waarbij de hoogte van de betaaltermijnen seizoensgebonden was: ideaal voor de economische situatie van het hotel.” Als het aantal boekingen hoog is, verloopt de afbetaling sneller omdat de termijnbedragen hoger zijn. In rustige tijden liggen de bedragen lager. Het investeringsrisico was hierdoor aanzienlijk kleiner en de financieringskosten werden ruimschoots gedekt door het grotere aantal boekingen.

De visie van de hoteldirectie – gecombineerd met geavanceerde technologie, zeer competente adviseurs en een professionele implementatie – heeft ertoe geleid dat het idee van Stefanie Schmidt een ware succesformule is geworden: zelfs in zo'n mate dat Herbert Dzial al een aantal investeerders heeft gevonden voor een tweede Mac-project voor een ander hotel dat in 2012 opengaat. Apple is gewoon de beste oplossing voor projecten als deze in een kwaliteitshotel, waar apparatuur en design hoge prioriteit hebben.