Talen
Apple heeft vastgesteld dat de meegeleverde Apple-koptelefoons met afstandsbediening bij de iPod shuffle (3e gen) onder bepaalde omstandigheden mogelijk een storing kunnen vertonen. Bij een heel klein percentage van iPod shuffle-eigenaars deed dit probleem zich voor. Deze koptelefoons worden meegeleverd bij de iPod shuffle (3e generatie) die ongeveer tussen februari 2009 en februari 2010 werd gemaakt.
Als uw koptelefoon niet meer of maar periodiek werkt zoals hieronder beschreven, vervangt Apple deze gratis gedurende twee jaar na aankoopdatum.
Symptomen
- De regelaars reageren helemaal niet of periodiek
- Het volume wordt onverwacht verhoogd of verlaagd
- Stemfeedback wordt onverwacht afgespeeld
Productbeschrijving
- Apple-koptelefoon met afstandsbediening - geleverd met iPod shuffle (3e generatie).
Serienummers van de iPod shuffle met de gedekte koptelefoons:
xx909xxxxxx tot xx952xxxxxx
xx001xxxxxx tot xx004xxxxxx
Het serienummer vinden op een iPod shuffle.
Opmerking: de Apple in-ear-koptelefoons met afstandsbediening en microfoon en de Apple-oortelefoons met afstandsbediening en microfoon die de bovenstaande symptomen vertonen, worden ook door dit programma gedekt.
Al deze koptelefoons hebben een afstandsbediening op de kabel van het rechtse oordopje zoals hier wordt afgebeeld:
Als uw koptelefoons een van de bovenstaande symptomen vertoont, gebruikt u de Online serviceassistent op de Apple Support-pagina om het vervangingsproces te starten. U moet de volgende informatie verstrekken:
- Serienummer van uw iPod of iPhone
- Verzend- en factuuradres
- Creditcardgegevens
Kies "Vervang een onderdeel of accessoire" als nodige service. Kies vervolgens "Koptelefoons" om het verzoek te voltooien.
Zodra uw online serviceverzoek is voltooid, stuurt Apple u een vervangende koptelefoon en een gefrankeerde enveloppe zodat u de originele koptelefoon kunt terugsturen. Het is belangrijk dat u de originele koptelefoon terugstuurt zodat die kan worden onderzocht en naar behoren worden gerecycled. Als Apple uw originele koptelefoon niet ontvangt binnen de 10 werkdagen, brengt Apple kosten voor het niet retourneren op uw creditcard in rekening.
U kunt ook bij een Apple Store terecht om een vervangende koptelefoon te verkrijgen. We adviseren dat u een afspraak maakt met een Genius. Buiten de VS bezoekt u een Geautoriseerde Apple-serviceprovider om een vervangende koptelefoon te verkrijgen.
Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van de order voor de vervanging, neemt u contact op met Apple.
Dit wereldwijde Apple-programma verlengt niet de standaard garantiedekking van de gedekte koptelefoons.
Apple blijft de reparatie opvolgen en past, indien nodig, het programma verder aan.
