Service voor op Intel gebaseerde iMac: veelgestelde vragen
 
Hoe weet ik of mijn op Intel gebaseerde iMac service nodig heeft?
Bezoek onze ondersteuningssite voor de op Intel gebaseerde iMac voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op deze website hebt bekeken en nog steeds niet zeker weet of uw op Intel gebaseerde iMac service nodig heeft, kunt u de op Intel gebaseerde iMac voor een diagnose naar een erkende Apple serviceprovider ("AASP") of Apple winkel bij u in de buurt brengen.

Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).

Hoe lang is mijn op Intel gebaseerde iMac gedekt door de garantie van Apple?
De op Intel gebaseerde iMac is gedekt door de beperkte garantie van één jaar van Apple. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop").

Hoe weet ik of mijn op Intel gebaseerde iMac nog onder de garantie valt?
De koppeling met de tekst "About your Apple product", die beschikbaar is in de zijbalk van de ondersteuningssite voor de op Intel gebaseerde iMac, kan worden gebruikt om de garantie en de status van uw iMac te controleren. Uw op Intel gebaseerde iMac is gedekt door de Beperkte garantie van Apple van één jaar na de datum van aankoop. Apple kan vragen om uw aankoopbewijs om de status van uw garantie op de op Intel gebaseerde iMac te controleren.

Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. U bent echter verantwoordelijk voor alle kosten verbonden aan het transport van de op Intel gebaseerde iMac naar Apple, een AASP of een Apple winkel.

Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn op Intel gebaseerde iMac?
Apple kan service aanbieden voor uw op Intel gebaseerde iMac via een van de volgende opties:
  1. Carry-in service: Breng uw op Intel gebaseerde iMac naar een AASP of Apple winkel bij u in de buurt.
  2. Service voor door klant te installeren onderdelen: Voor bepaalde reparaties kan Apple mogelijk een onderdeel leveren dat u zelf kunt installeren. Als dat het geval is, zal de Apple vertegenwoordiger u deze keuze bieden zodra is vastgesteld wat het juiste onderdeel is.
Zullen de gegevens op mijn op Intel gebaseerde iMac bewaard blijven?
Reken er niet op dat de gegevens bewaard blijven. Voor veel reparaties moet Apple de harde schijf vervangen of opnieuw formatteren, wat verlies van uw gegevens tot gevolg heeft. Zorg ervoor dat u regelmatig een reservekopie maakt om gegevensverlies zo veel mogelijk te beperken. Apple en haar AASP's zijn niet verantwoordelijk voor enige schade aan of verlies van informatie, programma's of gegevens die zijn opgeslagen op de op Intel gebaseerde iMac terwijl de service wordt uitgevoerd.

Hoeveel tijd neemt de service voor de op Intel gebaseerde iMac in beslag?
Servicetijden hangen vaak af van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van serviceonderdelen op de servicelocatie. Vergeet niet te vragen hoe lang de service voor de op Intel gebaseerde iMac duurt wanneer u deze naar een AASP of een Apple winkel brengt.

Wat is de status van mijn serviceaanvraag voor de op Intel gebaseerde iMac?
Voor service die wordt uitgevoerd door Apple, kunt u de status van uw serviceaanvraag op elk gewenst moment controleren door onze handige servicestatuswebsite te raadplegen.
Kan ik de servicedekking voor mijn op Intel gebaseerde iMac uitbreiden tot voorbij de garantie?
Het AppleCare Protection Plan voor de op Intel gebaseerde iMac breidt de hardwarereparatieservice en de technische ondersteuning uit tot drie jaar na de datum van aankoop van de op Intel gebaseerde iMac. Het AppleCare Protection Plan voor de op Intel gebaseerde iMac moet worden gekocht terwijl de op Intel gebaseerde iMac is gedekt onder de Beperkte garantie van één jaar die Apple biedt.

De garantie op mijn op Intel gebaseerde iMac is vervallen. Wat zijn mijn serviceopties?
Als de garantie is vervallen, kunt u nog altijd gebruikmaken van alle beschikbare serviceopties, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten van de service, inclusief onderdelen, arbeidskosten, verzendkosten (indien van toepassing) en eventuele heffingen. AppleCare of uw plaatselijke AASP of Apple winkelmedewerker geven u een schatting van de servicekosten alvorens u uw goedkeuring hecht aan de uitvoering van de service.

Een van de accessoires bij mijn op Intel gebaseerde iMac werkt niet. Kan ik een vervangend accessoire bestellen?
Sommige accessoires die zijn meegeleverd met uw computer kunnen worden vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke AASP of Apple winkel of neem contact op met Apple. Een medewerker van de technische ondersteuning kan u helpen het probleem te identificeren en zonodig een vervangend onderdeel voor u bestellen.

Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).

Welke activiteiten zijn uitgesloten van de garantiedekking?
De eenjarige beperkte garantie van Apple voor iMac biedt geen dekking voor schade veroorzaakt door een aantal gebeurtenissen, waaronder ongevallen, morsen van vloeistof of onderdompeling, niet-geautoriseerde service en niet-geautoriseerde modificaties. Als de schade buiten de garantiedekking valt, kan er toch service worden verleend door een plaatselijke AASP of Apple-winkel, maar alle kosten zijn voor uw rekening. In zo'n geval wordt u gevraagd de geschatte kosten goed te keuren en de voorwaarden voor service te accepteren voordat de reparatie wordt geautoriseerd. Als de reparatie wordt uitgevoerd door een Apple-winkel, zijn de Apple-reparatievoorwaarden bepalend voor de service. Voor een iMac met catastrofale schade, bijvoorbeeld aanzienlijke vloeistofschade of een harde klap waardoor het product in meerdere delen uiteen is gevallen, is reparatieservice doorgaans niet beschikbaar, en dan komt deze iMac niet in aanmerking voor service.

Biedt Apple garantie op de service voor mijn op Intel gebaseerde iMac?
Voor op Intel gebaseerde iMacs die gedekt zijn onder de Apple Beperkte Garantie voor één jaar, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum f gedurende de resterende garantieperiode, als deze resterende periode langer is. Voor op Intel gebaseerde iMacs die niet gedekt zijn onder de Apple Beperkte Garantie voor één jaar, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum.