Apps op uw iPhone gebruiken
Welkom
Als u problemen ondervindt met een app die u vanaf de App Store hebt gedownload, vindt u in deze assistent voor probleemoplossing tips die u helpen bij het oplossen van de meeste problemen met een app, waaronder de volgende:
- App blokkeert of reageert niet meer
- App kan niet worden geopend of wordt onverwacht afgesloten
- App presteert niet zoals verwacht
iOS-vereisten controleren
Zorg ervoor dat de app compatibel is met uw iPhone-software:
- Controleer de vereisten in de App Store.
- Controleer uw iOS-versie in Instellingen > Algemeen > Info.
Als de app een nieuwere versie van het iOS vereist dan de versie die u momenteel gebruikt, werkt u het iOS op uw iPhone bij.
Bij problemen met het downloaden of synchroniseren van apps op uw computer verzekert u zich ervan dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt.
Apps bijwerken
Controleer of er een bijgewerkte versie van de app op uw iPhone is.
Open de App Store en tik op Updates. Als er updates beschikbaar zijn, tikt u op Werk alles bij.
Wanneer u erom wordt gevraagd, voert u de informatie van uw iTunes Store-account in. De iPhone downloadt en installeert dan de updates van de app.
App stoppen
Als het maar één app is die niet meer reageert of wordt afgesloten bij het openen, probeert u het volgende:
- Ga terug naar het beginscherm en klik tweemaal op de thuisknop.
- Houd de app ingedrukt.
- Tik op het pictogram
als dit begint te bewegen. - Dubbelklik op de thuisknop en open de app opnieuw.
Als het een app van een andere fabrikant is, raadpleeg t u dit artikel voor extra assistentie.
iPhone herstarten
Als u de iPhone opnieuw wilt opstarten, schakelt u de iPhone eerst uit door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot een rode schuifknop verschijnt. Schuif uw vinger over de schuifknop en de iPhone wordt enkele ogenblikken later uitgeschakeld.
Schakel de iPhone in door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot het Apple-logo verschijnt.
App verwijderen
Als u problemen hebt met een bepaalde app, probeert u de app van uw iPhone te verwijderen.
- Als u geen gegevens van de app wilt verliezen, maakt u eerst een reservekopie van uw gegevens.
- Raak het pictogram van een app in het beginscherm aan totdat het pictogram trilt.
- Tik op de "x" in de hoek van de app die u wilt verwijderen. U wordt mogelijk gevraagd de app te beoordelen.
- Tik op Verwijder om de app en alle bijbehorende gegevens van uw iPhone te verwijderen.
- Klik op de thuisknop om het verwijderen van apps te annuleren of te stoppen.
- Ga naar de volgende stap om uw app opnieuw te installeren.
App opnieuw installeren
Nadat u een app hebt verwijderd van uw iPhone, probeert u de volgende stappen om deze opnieuw te installeren.
Open de App Store op de iPhone en zoek de app die u opnieuw wilt installeren. Als u de app eerder hebt aangeschaft, tikt u op Aankopen om deze snel te vinden en tikt u op de knop om de app opnieuw te downloaden.
Voer de gegevens van uw iTunes Store-account in wanneer u hierom wordt gevraagd.
Nadat de app is geïnstalleerd, controleert u of het probleem is opgelost.
App melden
Als u nog steeds een probleem hebt met de app, kunt u via de App Store uw probleem melden.
Open de App Store op de iPhone en zoek de app.
Scrol omlaag en tik op "Meld probleem".
Selecteer uw probleem en voeg extra opmerkingen bij.
Tik op "Meld" om uw probleem te melden.
In addition to reporting the problem in the App Store, try the following options:
- Visit this article for additional troubleshooting and advanced steps.
- Check App Store Frequently Asked Questions (FAQ).
- Visit the website of the app's developer for more information. This is listed on the app's information page in the App Store.
- Update to the latest version of iTunes and iOS.
- Get tips from fellow iPhone users at our iPhone Support Communities.
