Problemen met gesprekken en verbinding

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Tik op Instellingen > Vliegtuigmodus om de vliegtuigmodus uit te schakelen.

Controleer in de linkerbovenhoek van het iPhone-scherm of het signaal sterk genoeg is . Als dit niet het geval is, kunt u een andere locatie proberen of naar buiten gaan.

Als u toegang probeert te krijgen tot internet, controleert u of naast de naam van de aanbieder een van de volgende indicatoren wordt weergegeven, om te achterhalen of u een geldige gegevensverbinding hebt:

• LTE*
• UMTS/EV-DO
• EDGE (alleen GSM-modellen)
• GPRS/1xRTT
• Wi-Fi

Tik op Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in om de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Vervolgens scrolt u omlaag en tikt u op Herstel netwerkinstellingen.

Als uw iPhone een simkaart heeft:

Stap 1: plaats het uiteinde van een simkaartverwijdertool of een dunne paperclip in het gaatje van de simkaarthouder om de simkaart te verwijderen.

Stap 2: druk er stevig op en duw het er recht in totdat het uit de houder springt.

Stap 3: verwijder de SIM-kaart zachtjes uit de sleuf en plaats vervolgens de SIM-kaart opnieuw in de sleuf.

Satp 4: steek de sleuf terug in de iPhone en duw om de sleuf volledig opnieuw op zijn plaats te steken.

Mogelijk wordt het probleem verholpen als uw iPhone bijwerkt.

Voor draadloos bijwerken tikt u op Instellingen > Algemeen > Software-update en volgt u de instructies op het scherm.

Als draadloos bijwerken niet mogelijk is, probeer dan uw iPhone met een computer te verbinden en dan via iTunes bij te werken. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie.

Voor al uw vragen over de netwerkstatus, het dekkingsgebied, de facturering en andere gerelateerde onderwerpen, vraagt u hulp aan uw aanbieder.