Geblokkeerde of niet-reagerende iPhone

Reageert de iPhone niet? Als u de iPhone opnieuw wilt instellen, houdt u de knop voor de sluimerstand en de thuisknop tegelijkertijd ten minste tien seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Als uw apparaat niet wordt ingeschakeld of een rode batterij weergeeft, probeert u het apparaat opnieuw op te laden.

Als de batterij van de iPhone bijna of helemaal leeg is, laadt u het apparaat op met een lichtnetadapter of sluit u het aan op een USB-poort met hoog vermogen zoals deze op uw computer.

Als de batterij van de iPhone zo goed als leeg is, kan het beeldscherm tot wel vijf minuten niets weergeven voordat een symbool verschijnt dat aangeeft dat de batterij bijna leeg is.

Als uw iPhone het symbool van een lage batterij weergeeft, moet u het apparaat tot wel 20 minuten opladen voordat het wordt opgestart. U kunt drukken op de thuisknop om de huidige oplaadstatus van de batterij te controleren.

Als het maar één app is die niet meer reageert of wordt afgesloten bij het openen, probeert u het volgende:

1. Ga terug naar het beginscherm en klik tweemaal op de thuisknop.
2. Houd de app ingedrukt.
3. Tik op het pictogram als dit begint te bewegen.
4. Dubbelklik op de thuisknop en open de app opnieuw.

Als meerdere apps worden gestopt of opnieuw gestart, raadpleegt u deze assistent voor apps.

Als het een app van een andere fabrikant is, raadpleeg t u dit artikel voor extra assistentie.

Het bijwerken van de software van uw iPhone en iTunes kan het probleem oplossen.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt.

Vervolgens sluit u de iPhone aan. In de linkerkolom onder Apparaten klikt u op uw iPhone. Klik in het tabblad Samenvatting op Zoek naar update en volg dan de instructies.

Controleer eerst of u de nieuwste versie van iTunes hebt om uw iPhone te herstellen.

Sluit vervolgens de iPhone aan. In de linkerkolom onder Apparaten klikt u op uw iPhone. Vervolgens klikt u op Herstel in het tabblad Overzicht.

Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het maken van een reservekopie en het bijwerken en herstellen van uw iPhone-software.