iPhone-service: veelgestelde vragen
Reparatie
- Hoe weet ik of mijn iPhone service nodig heeft?
- Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn iPhone?
- Kan ik service krijgen voor mijn iPhone buiten het land van aanschaf?
- Hoeveel tijd neemt de service aan de iPhone in beslag?
- Blijven de gegevens op mijn iPhone bewaard?
- Hoe kan ik de status van het serviceverzoek voor mijn iPhone controleren?
- Wat zijn mijn serviceopties?
- Ik zit liever niet zonder telefoon terwijl mijn iPhone wordt gerepareerd. Wat zijn mijn opties?
Garantie
- Hoelang is mijn iPhone gedekt door de Apple garantie?
- Hoe weet ik of mijn iPhone nog onder de garantie valt?
- Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
- Wat valt niet onder mijn garantie?
- Kan ik mijn servicedekking voor mijn iPhone uitbreiden tot voorbij de garantie?
- Wordt de service aan mijn iPhone gedekt door de Apple-garantie?
- Mijn iPhone komt niet in aanmerking voor service onder garantie. Wat zijn mijn serviceopties?
Accessoires
Reparatie
- Hoe weet ik of mijn iPhone service nodig heeft?
Bezoek onze iPhone-ondersteuningswebsite voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op de website hebt gelezen en u weet nog steeds niet zeker of uw iPhone service nodig heeft kunt u contact opnemen met uw aanbieder. - Hoe kan ik service krijgen voor mijn iPhone?
U kunt uw iPhone naar uw aanbieder brengen. - Kan ik service krijgen voor mijn iPhone buiten het land van aanschaf?
Nee, u kunt alleen service krijgen voor in aanmerking gekomen reparaties in het land waar uw iPhone oorspronkelijk is gekocht. - Hoeveel tijd neemt de service aan de iPhone in beslag?
Neem contact op met uw aanbieder voor informatie over de duur van de service aan uw iPhone. - Blijven de gegevens op mijn iPhone bewaard?
Nee, tijdens het onderhoud worden alle gegevens van uw iPhone gewist. Voordat u uw iPhone inlevert voor service is het belangrijk uw iPhone te synchroniseren met iTunes om een reservekopie te maken van uw contacten, foto's, e-mailaccountinstellingen, tekstberichten, enz. Apple is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies bij het onderhoud van uw iPhone en biedt geen service aan voor gegevensoverdracht. Gelieve geen accessoires mee te sturen met uw iPhone, aangezien deze niet zullen worden geretourneerd. - Hoe kan ik de status van het serviceverzoek voor mijn iPhone controleren?
Neem contact op met uw aanbieder voor informatie over de status van de service. - Wat zijn mijn serviceopties?
Neem contact op met uw aanbieder voor serviceopties. - Ik zit liever niet zonder telefoon terwijl mijn iPhone wordt gerepareerd. Wat zijn mijn opties?
U kunt de gevolgen van het niet hebben van een telefoon verminderen. Als u een andere mobiele telefoon tot uw beschikking hebt, kunt u uw SIM-kaart uit uw iPhone in de andere telefoon stoppen en die telefoon gebruiken totdat u een vervangende iPhone hebt.
Garantie
- Hoe lang is mijn iPhone gedekt door de Apple garantie?
De Apple Beperkte Garantie voor de iPhone dekt uw iPhone voor één jaar. Garantieservice voor in aanmerking komende reparaties is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop"). - Hoe weet ik of mijn iPhone onder garantie valt?
De Apple Beperkte Garantie voor de iPhone dekt uw iPhone voor één jaar na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop. De Apple Beperkte Garantie begint op de datum dat de iPhone oorspronkelijk is gekocht. Om de dekking van uw garantie te bepalen kunt u het serienummer van uw iPhone invoeren in het gedeelte Online Serviceassistent van de Apple Support-site. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw iPhone-garantie te bepalen.Opmerking: de informatie over de servicedekking die wordt beschreven op de Apple Support-site is gebaseerd op de de aankoopdatum die bij Apple bekend is, en is afhankelijk van wanneer, en of u uw product hebt geregistreerd, en of u het bij een Apple geautoriseerde reseller hebt aangeschaft. Als u vermoedt dat de informatie onnauwkeurig is, kunt u de informatie bijwerken door contact op te nemen met Apple met behulp van de desbetreffende koppeling op de Apple support-site.
- Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. Nadat u de iPhone hebt ingeleverd voor service, onderzoekt Apple de iPhone om te bevestigen dat de fout wordt gedekt door de Apple-garantie. - Wat valt niet onder mijn garantie?
Apple Beperkte Garantie voor iPhone dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, demontage, onbevoegde service en onbevoegde aanpassingen. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer details.Een iPhone die niet goed functioneert vanwege een ongeluk, demontage, onbevoegde service of onbevoegde aanpassingen komt niet in aanmerking voor service onder garantie, maar uw iPhone kan in aanmerking komen voor service buiten de garantie als de schade is te repareren.
Een iPhone die niet functioneert vanwege schade door vloeistof of vanwege catastrofale schade waarbij de iPhone is gedemonteerd in meerdere delen is niet te repareren en komt niet in aanmerking voor service.
Als u niet in aanmerking komt voor garantie service kunt u contact opnemen met uw aanbieder voor andere opties.
- Wordt de service aan mijn iPhone gedekt door de Apple garantie?
Als er defecten optreden als gevolg van de service zal Apple reparaties vergoeden zo lang de garantie van de iPhone nog geldt, of voor een periode van 90 dagen na de iPhone service, afhankelijk van welke voor u de langste dekking geeft. - Mijn iPhone komt niet in aanmerking voor service onder garantie. Wat zijn mijn serviceopties?
Vervanging van de iPhone-batterij buiten de garantie.
Als u alleen service voor uw iPod nodig heeft omdat de batterij minder lang mee gaat, kunt u contact opnemen met uw aanbieder.Service buiten de garantie
Neem contact op met uw aanbieder voor informatie over uw opties voor service buiten de garantie.
Accessoires
- Eén van mijn iPhone-accessoires werkt niet meer. Kan ik een vervangende accessoire bestellen?
Neem contact op met uw aanbieder.