Programma voor vervanging van de iPod-batterij buiten de garantie: veelgestelde vragen
- Wat is het batterijvervangingsprogramma voor de iPod?
- Wat zijn de kosten voor deelname aan het programma?
- Wanneer komt mijn iPod niet in aanmerking voor het programma voor vervanging van de batterij buiten de garantie?
- Hoe stuur ik mijn iPod op voor de batterijvervangingsservice?
- Zullen de gegevens op mijn iPod bewaard blijven?
- Zal de persoonlijke aanpassing van mijn iPod bewaard blijven?
- Hoelang duurt het voordat ik de vervangende iPod ontvang?
1. Wat is het batterijvervangingsprogramma voor de iPod?
Als uw iPod service nodig heeft omdat het vermogen van de batterij om een elektrische lading vast te houden is verminderd, kan Apple uw iPod vervangen tegen vergoeding van servicekosten. Volg deze instructies voor het optimaliseren van de levensduur van de batterij en het oplossen van problemen met het opladen van de batterij voordat u de iPod opstuurt om de batterij te laten vervangen.
2. Wat zijn de kosten voor deelname aan het programma?
Klik hier voor prijzen of neem voor meer details contact op met een erkende Apple-serviceprovider (indien beschikbaar) bij u in de buurt. De vervangende iPod kan een nieuw of gereviseerd exemplaar zijn.
3. Wanneer komt mijn iPod niet in aanmerking voor het programma voor vervanging van de batterij buiten de garantie?
Uw iPod komt niet in aanmerking voor het programma voor de vervanging van de batterij buiten de garantie als een hardwareprobleem van invloed is op een ander onderdeel van uw iPod dan de batterij, of als de schade aan de iPod is veroorzaakt door een ongeluk, vloeistoffen, demontage, ongeoorloofde service of ongeoorloofde modificaties.
Raadpleeg de Apple Beperkte Garantie voor meer details. Als een service niet is gedekt onder het programma voor de vervanging van de batterij buiten de garantie, zal Apple uw oorspronkelijke iPod aan u retourneren zonder de service uit te voeren en u mogelijk kosten voor verzending in rekening brengen.
Een iPod komt in aanmerking voor service buiten de garantie als deze niet meer in aanmerking komt voor service onder de garantie of het programma voor de vervanging van de batterij buiten de garantie en door Apple is vastgesteld dat deze kan worden gerepareerd.
Als u een service buiten de garantie voor uw iPod wilt regelen, wordt u aangeraden om uw iPod naar een erkende Apple-serviceprovider (indien beschikbaar) bij u in de buurt te brengen. U kunt ook contact opnemen met de technische ondersteuning van Apple.
Klik hier voor prijzen.
Als Apple vaststelt dat een iPod niet kan worden gerepareerd, bijvoorbeeld als deze niet meer functioneert vanwege catastrofale schade of als de iPod in meerdere delen is gedemonteerd, is de service buiten de garantie niet beschikbaar en wordt de iPod geretourneerd. Raadpleeg de Apple-reparatievoorwaarden voor meer details.
De vervangende iPod kan een nieuw of gereviseerd exemplaar zijn.
4. Hoe stuur ik mijn iPod op voor de batterijvervangingsservice?
U kunt handig gebruikmaken van de online serviceassistent. U kunt ook contact opnemen met een erkende Apple-serviceprovider bij u in de buurt of de technische ondersteuning van Apple.
Opmerking: u kunt een service voor uw gepersonaliseerde iPod regelen met de online serviceassistent, maar u kunt ook contact opnemen met een erkende Apple-serviceprovider bij u in de buurt of met de technische ondersteuning van Apple.
5. Zullen de gegevens op mijn iPod bewaard blijven?
Nee. U ontvangt een vervangende iPod zonder uw gegevens, muziek, enzovoort. Voordat u uw iPod voor service indient, is het uw verantwoordelijkheid om een aparte reservekopie van de gegevens op uw iPod te maken en deze gegevens vervolgens opnieuw te installeren. Stuur geen accessoires mee met uw iPod, aangezien deze niet zullen worden geretourneerd.
6. Zal de persoonlijke aanpassing van mijn iPod bewaard blijven?
Als uw oorspronkelijke iPod door Apple is gepersonaliseerd en u ervoor kiest om de online serviceassistent te gebruiken of een service te regelen door telefonisch contact op te nemen met de techinsche ondersteuning van Apple, wordt u gevraagd of de vervangende iPod met dezelfde tekst moet worden gepersonaliseerd. Als uw oorspronkelijke iPod een lasergravure heeft die is aangebracht door een ander bedrijf, zal uw vervangende iPod niet worden gepersonaliseerd.
7. Hoelang duurt het voordat ik de vervangende iPod ontvang?
Als u ervoor kiest om de online serviceassistent te gebruiken of via de technische ondersteuning een service te regelen: als uw iPod niet is gepersonaliseerd, is de service gewoonlijk voltooid binnen ongeveer één week nadat u uw iPod naar Apple hebt verstuurd. Als uw iPod is gepersonaliseerd, is de service gewoonlijk voltooid binnen ongeveer tien kalenderdagen nadat u uw iPod naar Apple hebt verstuurd.