iPod Hi-Fi Service
Veelgestelde vragen
 
Hoe weet ik of mijn iPod Hi-Fi service nodig heeft?
Bezoek onze pagina voor Probleemoplossing en instructies voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als uit een artikel blijkt dat een vervangend onderdeel de oplossing is, kunt u het onderdeel bestellen op het tabblad Service. U kunt ook andere gebruikers om hulp vragen in ons discussieforum voor iPod Hi-Fi. Als u de artikelen hebt gelezen en nog steeds niet zeker weet of uw iPod Hi-Fi service nodig heeft, kunt u de iPod Hi-Fi naar een Apple winkel of een erkende Apple serviceprovider (AASP) bij u in de buurt brengen voor een diagnose.
Opmerking: aan een diagnoseonderzoek kunnen kosten verbonden zijn als uw probleem niet wordt gedekt door de garantie.

Hoelang is mijn iPod Hi-Fi gedekt door de Apple garantie?
Uw iPod Hi-Fi is voor één jaar gedekt door de Apple Beperkte Garantie van één jaar. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw garantie op de iPod Hi-Fi te bepalen.

Hoe weet ik of mijn iPod Hi-Fi nog onder de garantie valt?
Ga naar de pagina voor Ondersteuning, typ het serienummer van uw iPod Hi-Fi in het veld onder Supportdekking en klik op Verzenden. Ons hulpprogramma voor garantiecontrole toont informatie over uw product, waaronder het aantal dagen dat u nog garantie hebt op het product.

Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn iPod Hi-Fi?
Apple kan service verlenen voor uw iPod Hi-Fi via een van de volgende opties:

  • Carry-in-service: breng uw iPod Hi-Fi naar een Apple winkel bij u in de buurt.

  • Doe-het-zelfservice: voor bepaalde reparaties kunt u wellicht online een bestelling plaatsen voor een vervangend onderdeel dat het probleem zal oplossen. Om vast te stellen of een onderdeel geschikt is voor u, dient u de relevante artikelen over probleemoplossing te lezen op de pagina Probleemoplossing en instructies. Als uit een artikel blijkt dat een onderdeel uw probleem zal oplossen, klikt u op de koppeling om het onderdeel online te bestellen.

Hoeveel tijd neemt de service aan de iPod Hi-Fi in beslag?
Servicetijden hangen vaak af van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van serviceonderdelen op de servicelocatie. Vergeet niet te vragen hoeveel tijd de service in beslag neemt wanneer u de iPod Hi-Fi voor service naar uw plaatselijke AASP of Apple winkel brengt.

Kan ik de servicedekking voor mijn iPod Hi-Fi uitbreiden tot na de garantieperiode?
Apple biedt momenteel geen uitgebreide ondersteuningsovereenkomst voor iPod Hi-Fi.

De garantie op mijn iPod Hi-Fi is verstreken. Wat zijn mijn serviceopties?
Als de garantie verstreken is, kunt u nog altijd gebruikmaken van alle beschikbare serviceopties, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten van de service, inclusief onderdelen, arbeidskosten, verzendkosten (indien van toepassing) en eventuele heffingen. AppleCare of uw plaatselijke AASP of Apple winkelmedewerker geven u een schatting van de servicekosten alvorens u uw goedkeuring hecht aan de uitvoering van de service.

Mijn Apple Remote voor de iPod Hi-Fi werkt niet. Kan ik een vervangend exemplaar bestellen?
Ja. Maar voordat u dit doet, dient u eerst de artikelen over probleemoplossing voor de Apple Remote te lezen op de pagina Probleemoplossing en instructies. Wellicht kunt u het probleem oplossen door de stappen in een bepaald artikel te volgen. Als uit een artikel blijkt dat de afstandsbediening moet worden vervangen, ziet u in het artikel een koppeling waarmee u het onderdeel online kunt bestellen.

Door welke activiteiten kan de garantie vervallen?
De Apple Beperkte Garantie voor één jaar biedt geen dekking voor accidentele schade of schade als gevolg van ongeoorloofde service of ongeoorloofde modificaties. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer details.

Apple behoudt zich het recht voor om service te weigeren voor iPod Hi-Fi's waarvan de garantietermijn is verstreken als de iPod accidentele schade of schade als gevolg van verkeerd gebruik of misbruik heeft opgelopen. In zulke gevallen zal Apple de oorspronkelijke iPod Hi-Fi aan u terugsturen zonder service te verlenen en u mogelijk kosten voor verzending plus eventuele btw in rekening brengen. Raadpleeg de Reparatievoorwaarden van Apple voor meer details.

Biedt Apple garantie op de iPod Hi-Fi-service?
Als Apple garantie biedt op de service, zijn materiaal- en fabricagefouten gedekt op grond van de garantievoorwaarden en de wettelijke voorschriften gedurende negentig dagen na de service of gedurende de garantieperiode wanneer deze langer is dan negentig dagen. Als service op de iPod Hi-Fi wordt geleverd buiten de garantietermijn, biedt Apple de garantie dat uw iPod Hi-Fi geen materiaal- of fabricagefouten zal vertonen binnen negentig (90) dagen na de datum waarop de iPod Hi-Fi-service is uitgevoerd.