Welkom

Wanneer u uw iPod touch op uw computer aansluit, zou in de bronlijst in iTunes een iPod touch-symbool moeten verschijnen. Als het symbool niet verschijnt, kan deze assistent voor probleemoplossing u helpen.

Systeemvereisten controleren

Zorg ervoor dat uw computer het volgende heeft:

• USB 2.0-aansluiting
• laatste versie van iTunes

en een van de volgende besturingssystemen:

• Mac OS X versie 10.4.11 of hoger
• Windows XP Home of Professional met Service Pack 2 of hoger
• Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise of Ultimate Edition

Als uw computer niet aan deze vereisten voldoet, moet u uw computer upgraden voordat u de iPod touch gebruikt.

iPod touch opnieuw opladen

Als de batterij van de iPod touch bijna of helemaal leeg is, kan het tot 10 minuten duren voordat deze in iTunes verschijnt. Opmerking:

• Gebruik een USB-poort met hoog vermogen zoals die op uw computer of gebruik uw iPod touch-lichtnetadapter.
• Gebruik niet de USB-poort op uw toetsenbord omdat deze poort onvoldoende vermogen heeft om de iPod touch op te laden.
• Zorg ervoor dat u USB gebruikt om de iPod touch op te laden. Accessoires die FireWire gebruiken om op te laden, worden niet ondersteund met de iPod touch.
• Als op het scherm van uw iPod touch een batterijsymbool verschijnt waarvan het rode gedeelte drie keer knippert en vervolgens uitgaat, betekent dit dat de iPod touch geen stroom krijgt om op te laden.
• Als de iPod touch-batterij van het apparaat zo goed als leeg is, kan het beeldscherm gedurende bijna twee minuten leeg blijven, waarna een van de symbolen verschijnt dat aangeeft dat de batterij bijna leeg is.

USB-aansluitingen controleren

Sluit de iPod touch aan op een USB-poort, bij voorkeur een poort die is ingebouwd in de computer en niet een externe USB-hub. Het is niet aangeraden de iPod touch aan te sluiten op de USB-poorten van uw toetsenbord.

Als de iPod touch nog altijd niet in iTunes verschijnt, probeert u een andere USB-poort.

iPod touch opnieuw opstarten

Als u de iPod touch opnieuw wilt opstarten, schakelt u de iPod touch eerst uit door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot een rode schuifregelaar verschijnt. Schuif uw vinger over de schuifregelaar en de iPod touch wordt enkele ogenblikken later uitgeschakeld. Schakel de iPod touch in door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot het Apple logo verschijnt.

Lijkt de iPod touch geblokkeerd of vastgelopen? Als u de iPod touch opnieuw wilt instellen, houdt u de knop voor de sluimerstand en de thuisknop ten minste 10 seconden tegelijk ingedrukt. Mogelijk verschijnt een rode schuifregelaar en wordt het scherm zwart. Laat de knop voor de sluimerstand en de thuisknop echter pas los wanneer het Apple-logo verschijnt.

Computer opnieuw opstarten

Als u wilt terugkeren naar deze assistent nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, voegt u een bladwijzer voor deze pagina toe aan uw browser.

Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, gebruikt u uw bladwijzer om terug te keren naar deze assistent voor probleemoplossing.

iTunes opnieuw installeren

Haal de nieuwste versie van iTunes op. U hebt beheerderstoegang op uw computer nodig om iTunes en bijbehorende software te installeren.

Als iTunes al op de computer bestaat of is geïnstalleerd, wordt u aanbevolen om iTunes van de computer te verwijderen en vervolgens de nieuwste versie van iTunes te installeren.

Voor meer informatie over het verwijderen van iTunes van uw computer, selecteert u een van de volgende platforms:

• Mac OS X
• Windows XP
• Windows Vista

Conflicten met software van andere ontwikkelaars

Bepaalde software van andere ontwikkelaars (zoals beveiligingssoftware, antivirussoftware en webcambesturingsbestanden) kan verhinderen dat iTunes uw iPod touch herkent. Mogelijk dient u de software-instellingen aan te passen of de software tijdelijk uit te schakelen.

In Windows kunnen bepaalde achtergrondprocessen problemen veroorzaken voor andere programma's en processen. Deze conflicten kunnen verhinderen dat iTunes de iPod touch herkent. Zie MSCONFIG gebruiken om conflictproblemen op te lossen in Windows XP voor hulp bij het uitschakelen van conflicterende processen. Voor assistentie bij het configureren of uitschakelen van software van andere ontwikkelaars, neemt u contact op met de ontwikkelaar.