Hoe weet ik of mijn MacBook Pro service nodig heeft? Bezoek onze MacBook Pro-ondersteuningswebsite voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op deze website hebt bekeken en nog steeds niet zeker weet of uw MacBook service nodig heeft, kunt u de MacBook Pro voor een diagnose naar een erkende Apple serviceprovider (AASP) of Apple winkel bij u in de buurt brengen. U kunt ook contact opnemen met Apple. Iemand van de technische ondersteuning kan u helpen bij de diagnose van het probleem.
Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).
Hoe lang is de garantie van mijn MacBook Pro? Uw MacBook Pro valt onder de eenjarige beperkte garantie van Apple. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Hoe weet ik of mijn MacBook Pro onder de garantie valt? Ga naar de MacBook Pro-ondersteuningspagina en voer in het daartoe bestemde vak uw serienummer in om te zien hoeveel dagen er nog resteren van uw garantie of AppleCare Protection Plan. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw MacBook-garantie te bepalen.
Wat zijn de kosten voor service binnen de garantie? Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. U bent echter verantwoordelijk voor alle kosten verbonden aan het transport van de MacBook Pro naar Apple, een AASP of een Apple winkel.
Hoe kan ik service krijgen voor mijn MacBook Pro? Apple kan service aanbieden voor uw MacBook Pro via een van de volgende opties:
- Inbrengservice: breng uw MacBook Pro naar een Apple winkel of AASP bij u in de buurt.
- Inzendservice: in sommige landen kunt u uw MacBook Pro voor service opsturen. Neem daarvoor contact op met Apple.
Blijven de gegevens op mijn MacBook Pro bewaard? Reken er niet op dat de gegevens bewaard blijven. Voor veel reparaties moet Apple de harde schijf vervangen of opnieuw formatteren, wat verlies van uw gegevens tot gevolg heeft. Zorg ervoor dat u regelmatig een reservekopie maakt om gegevensverlies zo veel mogelijk te beperken. Apple en zijn AASP's zijn niet verantwoordelijk voor enige schade aan of verlies van informatie, programma's of gegevens die zijn opgeslagen op de MacBook Pro terwijl de service wordt uitgevoerd.
Hoeveel tijd neemt de service in beslag? Servicetijden hangen vaak af van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van serviceonderdelen op de servicelocatie. Vergeet niet te vragen hoe lang de service duurt wanneer u een serviceafspraak maakt met de technische ondersteuningsafdeling van Apple of wanneer u de MacBook Pro aflevert voor service bij een AASP of Apple winkel.
Kan ik de status van mij serviceverzoek of reparatie controleren? Van service die wordt geleverd door Apple kunt u de status van uw serviceverzoek of reparatie controleren op de pagina Mijn reparatiestatus controleren.
Kan ik de servicedekking voor mijn MacBook Pro uitbreiden tot na de garantieperiode van een jaar? Het AppleCare Protection Plan voor MacBook Pro breidt de hardwarereparatieservice en de technische ondersteuning uit tot drie jaar na de datum van aankoop van de MacBook Pro. U kunt het AppleCare Protection Plan alleen aanschaffen zo lang de MacBook Pro nog onder de beperkte eenjarige garantie van Apple valt.
De garantie is verstreken. Wat zijn mijn serviceopties? Als de garantie verstreken is, kunt u nog altijd gebruikmaken van alle beschikbare serviceopties, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten van de service, inclusief onderdelen, arbeidskosten, verzendkosten (indien van toepassing) en eventuele heffingen. AppleCare of uw plaatselijke AASP of Apple winkelmedewerker geven u een schatting van de servicekosten alvorens u uw goedkeuring hecht aan de uitvoering van de service.
Een van de MacBook Pro-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangende accessoire bestellen? De meeste accessoires die zijn meegeleverd met uw computer kunnen worden vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke AASP of Apple winkel of neem contact op met Apple. Een medewerker van de technische ondersteuning kan u helpen het probleem te identificeren en zo nodig een vervangend onderdeel voor u bestellen.
Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).
Welke activiteiten zijn uitgesloten van de garantiedekking? De eenjarige beperkte garantie van Apple voor MacBook Pro biedt geen dekking voor schade veroorzaakt door een aantal gebeurtenissen, waaronder ongevallen, morsen van vloeistof of onderdompeling, niet-geautoriseerde service en niet-geautoriseerde modificaties. Als de schade buiten de garantiedekking valt, kan er toch service worden verleend door een plaatselijke AASP of Apple-winkel, maar alle kosten zijn voor uw rekening. In zo'n geval wordt u gevraagd de geschatte kosten goed te keuren en de voorwaarden voor service te accepteren voordat de reparatie wordt geautoriseerd. Als de reparatie wordt uitgevoerd door een Apple-winkel, zijn de Apple-reparatievoorwaarden bepalend voor de service. Voor een MacBook Pro met catastrofale schade, bijvoorbeeld aanzienlijke vloeistofschade of een harde klap waardoor het product in meerdere delen uiteen is gevallen, is reparatieservice doorgaans niet beschikbaar, en dan komt deze MacBook Pro niet in aanmerking voor service.
Biedt Apple garantie op de MacBook Pro-service? Voor MacBook Pro's die gedekt zijn onder de eenjarige beperkte garantie van Apple, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum of gedurende de resterende garantieperiode, als deze resterende periode langer is. Voor MacBook Pro's die niet gedekt zijn onder de Apple garantie, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum.