AppleCare Professional Support

AppleCare Help Desk Support en training

De AppleCare-producten bieden diverse meegroeiopties en zijn hierdoor ideaal voor bedrijven van elke omvang.

AppleCare Help Desk Support

Of je binnen je bedrijf nu werkt met iPhones of Mac-computers, het AppleCare Help Desk Support-plan biedt de ondersteunende technische kennis die systeem- en netwerkbeheerders nodig hebben in geval van problemen. Met dit plan kun je 12 uur per dag en 7 dagen per week direct telefonisch contact opnemen met ervaren ondersteuningspersoneel van Apple.1 Hierdoor los je problemen sneller en efficiënter op en blijven de opleidingskosten beperkt. Het plan biedt gedurende één jaar dekking, waarvan twee vaste contactpersonen binnen je organisatie gebruik kunnen maken.

De dekking.

Met het AppleCare Help Desk Support-plan kun je een onbeperkt aantal aanvragen indienen voor het opsporen en verhelpen van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met op Apple producten gebaseerde oplossingen. En wat helemaal mooi is: de kosten voor je AppleCare Help Desk Support-contract blijven hetzelfde, ook wanneer de bedrijfsapparatuur wordt uitgebreid met extra iOS-apparaten of Macs. De volgende producten vallen onder de dekking:2

Hardware

  • iPad
  • iPhone
  • iPod
  • Mac
  • Apple beeldschermen
  • Apple TV
  • AirPort en Time Capsule

Software

  • iOS
  • OS X
  • Aperture
  • Apple Configurator
  • Apple Remote Desktop
  • Compressor
  • Final Cut Pro
  • iLife
  • iWork
  • Logic Pro
  • MainStage
  • Motion

Algemene voorwaarden

AppleCare Help Desk Support kopen

Het AppleCare Help Desk Support-plan biedt het volgende:

  • Gedurende één jaar helpdeskondersteuning voor een onbeperkt aantal aanvragen
  • Apple Technician Training
Koop AppleCare Help Desk Support nu.

Het plan biedt tevens hulp bij het gebruik van de grafische gebruikersinterface van OS X Server voor netwerkconfiguratie en serverbeheer.

AppleCare Technician Training

De beste manier om een Apple expert te worden, is training door de experts zelf. AppleCare Technician Training bereidt je grondig voor op de Apple Service Certification-examens. Dit gebruiksvriendelijke zelfstudieprogramma omvat cursusmateriaal en uitgebreide informatie uit de technische bibliotheek van Apple. En het belangrijkste van alles is dat het cursusprogramma voor onderhoud is ontwikkeld door de mensen die de Apple producten het best kennen.

Gebruiksvriendelijk cursusprogramma waarbij je je eigen studietempo bepaalt.

AppleCare Technician Training biedt een compleet cursuspakket voor iedereen die zich wil bekwamen in de producten en technologieën van Apple. De modules behelzen onderwerpen als algemene computerterminologie, de architectuur van Apple producten, het oplossen van problemen en preventief onderhoud. De cursussen zijn logisch en helder opgebouwd, waardoor nieuwe informatie en nieuwe concepten eenvoudiger kunnen worden opgenomen. Bovendien bepaal je met deze zelfstudiecursussen je eigen tempo.

AppleCare Technician Training kopen

Ook onderdeel van AppleCare Help Desk Support

Cursusmateriaal en uitgebreide informatie uit de technische bibliotheek van Apple.

Koop AppleCare Technician Training nu.

Voorbereiding op het bieden van ondersteuning en service voor Macs.

De training biedt waardevolle achtergrondinformatie om ondersteuning te kunnen bieden voor Apple producten en eventuele problemen hiermee op te lossen, en bereidt je voor op de Apple Service Certification-examens. Met dit diploma op zak heb je als door Apple gecertificeerd onderhoudstechnicus een groot voordeel ten opzichte van de concurrentie op de arbeidsmarkt.3

Verkrijgbaarheid van AppleCare Technician Training.

AppleCare Technician Training is onderdeel van AppleCare Help Desk Support, maar is ook afzonderlijk verkrijgbaar.

  1. De telefoonnummers en de bereikbaarheidstijden kunnen variëren en kunnen worden gewijzigd. Aan telefonische ondersteuning zijn mogelijk telefoonkosten verbonden. Voor toegang tot ondersteuningsinformatie op het internet is een compatibele provider nodig; hieraan zijn mogelijk kosten verbonden.
  2. Voor hardwarereparaties die niet onder de garantie vallen, is een extra servicecontract nodig, zoals het AppleCare Protection Plan. Meer informatie over dekking en in aanmerking komende Apple technologieën vind je in het AppleCare Help Desk Support Service Plan.
  3. Het gebruik van AppleCare Technician Training-materiaal en het met succes afleggen van de Apple Service Certification-examens houdt niet in dat Apple je toestemming verleent tot het uitvoeren van reparaties of het direct zakendoen met of namens Apple. Door Apple erkende serviceaanbieders bepalen de vaardigheden van kandidaat-reparateurs van Apple computers en bepaalde randapparatuur aan de hand van de resultaten die zijn behaald bij de Apple Service Certification-examens.