AppleCare-producten

Veelgestelde vragen

Waar zijn het AppleCare Protection Plan en AppleCare+ verkrijgbaar?

Het AppleCare Protection Plan en AppleCare+ zijn verkrijgbaar bij de Apple Online Store, Apple Retail Store en veel erkende Apple resellers en aanbieders van draadloze diensten. AppleCare+ voor iPad, AppleCare+ voor iPhone en AppleCare+ voor iPod zijn verkrijgbaar in Canada, China, Duitsland, Frankrijk, Hongkong, Ierland, Italië, Japan, Nederland, Oostenrijk, Singapore, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Wat moet ik doen om in het kader van het AppleCare Protection Plan of AppleCare+ iets te laten repareren?

Het AppleCare Protection Plan voor Mac, voor iPod, voor Apple TV en voor Apple beeldschermen biedt wereldwijde dekking voor reparaties. In het land waar je je product ter reparatie aanbiedt, zal die reparatie beperkt zijn tot de daar beschikbare mogelijkheden. De reparatiemogelijkheden, de beschikbaarheid van onderdelen en de reactietijd kunnen per land verschillen.

Voor alle reparaties worden originele Apple onderdelen gebruikt. Alle reparaties worden uitgevoerd door gediplomeerde Apple technici.

Lees voor meer informatie de voorwaarden van het AppleCare Protection Plan of AppleCare+.

Zijn het AppleCare Protection Plan en AppleCare+ overdraagbaar?

Ja. Als je je Apple product verkoopt of weggeeft, kun je ook het AppleCare Protection Plan of AppleCare+ overdragen. Lees voor meer informatie de voorwaarden.

Moet ik het AppleCare Protection Plan of AppleCare+ bij aanschaf registreren?

AppleCare+ hoef je niet te registreren; dit gebeurt altijd automatisch.

Als je het AppleCare Protection Plan tegelijkertijd met de bijbehorende Apple hardware aanschaft bij de Apple Online Store, een Apple Retail Store en bepaalde Apple resellers, hoef je dit niet meer te registreren, want je AppleCare-overeenkomst wordt in dat geval automatisch geregistreerd.

Na deze automatische registratie ontvang je een dekkingsbewijs, ofwel direct in de vorm van een bon waarop de einddatum van de AppleCare-dekking staat, ofwel binnen dertig dagen in de vorm van een dekkingscertificaat.

Je hoeft je AppleCare Protection Plan alleen zelf te registreren als je het plan en het betreffende product apart hebt gekocht of als je je product koopt bij een reseller die het plan niet automatisch registreert.

Je kunt je AppleCare Protection Plan hier registreren. Je kunt dit ook telefonisch doen via het nummer dat in het AppleCare Protection Plan-pakket staat. Je kunt hier controleren of je hardware door het AppleCare Protection Plan wordt gedekt. Het kan tot 24 uur duren voordat de registratie door de systemen van Apple is verwerkt.

Het AppleCare Protection Plan en AppleCare+ gaan in op de datum waarop je je Apple product hebt gekocht. Het is in je voordeel als je je AppleCare Protection Plan meteen na aankoop laat registreren.

Na registratie heeft Apple bijvoorbeeld alle relevante informatie over je hardware, je AppleCare Protection Plan en over jou. Als je dan contact opneemt met Apple voor service of ondersteuning, kan Apple meteen de juiste informatie raadplegen en je direct verder helpen. Apple weet dan meteen dat je recht hebt op service en dat bespaart je een hoop tijd.

Hoe kom ik te weten hoelang mijn dekking nog duurt?

Je kunt de dekking hier controleren.