Vervangingsprogramma voor Apple USB-C-oplaadkabel

Een beperkt aantal van de Apple USB-C-oplaadkabels die zijn meegeleverd met MacBook-computers gedurende juni 2015, kunnen stoppen met werken vanwege een ontwerpprobleem. Als gevolg hiervan wordt uw MacBook mogelijk niet opgeladen of wordt het opladen mogelijk onderbroken wanneer de MacBook is aangesloten op een lichtnetadapter met een kabel waarvoor dit probleem kan optreden.

Apple verschaft gratis een nieuwe, opnieuw ontworpen USB-C-kabel aan alle klanten die met dit probleem te maken hebben. Dit programma heeft ook betrekking op Apple USB-C-oplaadkabels die zijn verkocht als een afzonderlijk accessoire.

MacBook-eigenaren die een geldig adres hebben opgegeven tijdens het productregistratieproces of bij de aankoop in de Apple Online Store, krijgen vóór eind februari 2016 een nieuwe kabel toegestuurd door Apple.

Alle andere in aanmerking komende MacBook-eigenaren moeten het onderstaande vervangingsproces volgen om een nieuwe USB-C-oplaadkabel te ontvangen.

Een beïnvloede kabel identificeren

Op beïnvloede kabels is de tekst “Designed by Apple in California. Assembled in China.” gedrukt. Op nieuwe, opnieuw ontworpen kabels staat een serienummer na de bovenstaande tekst. Zie de onderstaande afbeeldingen.

Beïnvloede kabel Beïnvloede kabel in detail
Opnieuw ontworpen kabel Opnieuw ontworpen kabel in detail

Procedure voor vervanging

Kies een van de onderstaande opties om een nieuwe USB-C-oplaadkabel te ontvangen. We hebben het serienummer van uw MacBook nodig om te controleren of u in aanmerking komt voor dit programma. Lees hier meer informatie over het vinden van uw serienummer.


Aanvullende informatie

Dit wereldwijde Apple-programma verlengt niet de standaard garantiedekking van de MacBook.

Als u denkt dat u hebt betaald voor een reparatie of vervanging die nodig was vanwege dit probleem, neemt u contact op met Apple voor een terugbetaling.

Het programma dekt de beïnvloede USB-C-oplaadkabels tot 8 juni 2018.

Informatie per 12-02-2016