PepsiCo

Leverer varen med iPhone og iPad.

«Med iPhone og iPad kan vi være mer effektive og avverge problemer før de i det hele tatt oppstår.»

Brian Spearman, senior visedirektør for Go-To-Market og service, PepsiCo North America Beverages

For over hundre år blandet farmasøyten Caleb Bradham sammen ingrediensene til en forfriskende ny drikkevare og lanserte et av verdens mest kjente varemerker. I tillegg til Pepsi produserer og selger PepsiCo i dag merker som Gatorade, Mountain Dew, Tropicana, Quaker og Frito-Lay over hele verden.

Å få drikkevarene ut til forbrukerne krever et komplisert nettverk av sammenvevde distribusjonssystemer og stadig skiftende logistikk. Ved hjelp av iPhone, iPad og skreddersydde interne apper kan PepsiCos avdeling i Nord-Amerika fjerne flaskehalser og sørge for at rett produkt kommer til rett sted, så raskt og effektivt som mulig.

«Vi kjører ca. 17 000 distribusjonsruter om dagen i Nord-Amerika», sier Brian Spearman, senior visedirektør for Go-To-Market og service i PepsiCo North America Beverages. «Vi må laste produktene fra fabrikken og lageret over på lastebilene og levere dem til butikkene i tide for å dekke etterspørselen. Med iPhone og iPad kan vi være mer effektive og avverge problemer før de i det hele tatt oppstår.»

«Jeg kan hente frem priser, planogrammer, kundeutviklingsavtaler, nye kontrakter – hva som helst. Alt sammen er der.»

Dimitri Papaevagelou, regional salgssjef, PepsiCo North America Beverages

Tilfredshet levert

Tidligere startet PepsiCos sjåfører og varefremmere dagen med å hente trykte tidsskjemaer med bestilte kvanta og oppgaver som skulle utføres ved de ulike utsalgsstedene, fra å lesse av bruskasser til å sette opp nye vareplasseringer. Hvis en butikk ønsket å bestille mer eller avbestille en vare, var det en utfordring å få dette til på kort varsel fordi det var vanskelig å kommunisere med sjåførene.

«Dersom du ikke fikk tak i en sjåfør underveis, ante du ikke hvor leveransen var», sier Dimitri Papaevagelou, regional salgssjef i PepsiCo North America Beverages. «Det kunne gå flere timer uten at du ante hva som skjedde.»

For å gjøre varefremming og distribusjon så problemfritt som mulig, utviklet PepsiCos avdeling i Nord-Amerika Power4Merch, en skreddersydd intern app for iPhone. Med Power4Merch får varefremmerne beskjed umiddelbart når en sjåfør er fremme ved butikken, og de kan være trygge på at varene lesses av raskt og plasseres på riktig sted, slik at de riktige produktene alltid er på plass i hyllen. Og kundene kan kjøpe dem.

«Varefremmeren har nå oversikt over hele arbeidsdagen direkte på iPhone», sier Mark Uppaluri, direktør for salgssystemer i PepsiCo North America Beverages. «Appen har et elektronisk timekort, viser en tidsplan, informasjon om butikkene, kontoprofiler og alt annet vedkommende trenger å vite for å betjene butikken.»

Planlegging gjort enkelt

Samtidig bruker lederne iPad til å følge med på hvordan medarbeiderne gjør det, hente frem priser, planogrammer og kontrakter, og koordinere leveranser med varefremmerne ved hjelp av to skreddersydde apper for iPad. Appen Manager’s Briefcase gir de regionale salgssjefene elektroniske versjoner av alle papirene og ressursene de trenger for å administrere selgerne, inkludert butikkinspeksjoner, opplæringsskjemaer og automatiserte meldinger til varefremmerne.

«En leder kan tildele medarbeiderne oppgaver direkte på iPad», sier Uppaluri. «Et varsel sendes da automatisk til varefremmerens iPhone, slik at vedkommende vet at det blir et nytt stopp. Før dreide arbeidsdagen seg om å snakke i telefonen, lese e-post på kontoret og kontrollere papirarbeid. Med iPad kan lederne nå starte og avslutte dagen der han eller hun bør være – sammen med medarbeiderne.»

Den andre appen, SPOTLight, gir lederne umiddelbar tilgang til SharePoint-innhold. «Jeg kan hente frem priser, planogrammer, kundeutviklingsavtaler, nye kontrakter – hva som helst», sier Papaevagelou. «Alt sammen er der.»

«Med disse enhetene og de nye appene kan medarbeiderne våre være stolte representanter for selskapet. Og det gjør at de yter enda bedre service.»

Mark Uppaluri, direktør for salgssystemer, PepsiCo North America Beverages

Rask utvikling, sikker distribusjon

Uppaluri sier at det var problemfritt å utvikle appene: «Det var enkelt å lage flotte og innholdsrike apper for sluttbrukerne. Bare fire måneder etter at vi begynte å utvikle på en Apple-enhet for første gang, hadde vi en produksjonsklar app.»

iPhone og iPad gled rett inn i PepsiCos etablerte IT-systemer, og det gjorde implementering og sikkerhet til en lek. «Vi bare koblet dem til vårt eksisterende økosystem, og de fungerte upåklagelig», forklarer Uppaluri. «Vi benytter MDM fra AirWatch for sikker distribusjon og administrering av appene, og vi benytter den innebygde sikkerheten i iPhone og iPad til å beskytte dem mot uautorisert tilgang.»

En forfriskende forandring

Både for lederne og for medarbeiderne som jobber ute hos kundene i PepsiCos avdeling i Nord-Amerika, har iPhone, iPad og interne apper gjort distribusjon og varefremming raskere, enklere og mer effektivt.

«Det skjer ikke så mange store endringer i denne bransjen», sier Spearman, «men iPhone- og iPad-teknologien har vært revolusjonerende for oss. Både når det gjelder kommunikasjon og service, og når det kommer til produktivitet. Vi er svært begeistret for enhetene.»

«iPhone og iPad er lette, de er bærbare og de er ekstremt raske. Og brukeropplevelsen er en ren nytelse», sier Uppaluri. «Med disse enhetene og de nye appene vi har utviklet, kan medarbeiderne våre være stolte representanter for selskapet. Og det gjør at de yter enda bedre service.»

Litt om selskapet

  • Etablert i 1965
  • Hovedkontor i Purchase, New York
  • Mer enn 300 000 ansatte over hele verden
  • www.pepsico.com

Appoppsummering

Spesialutviklede interne apper:

  • Power4Merch viser PepsiCos varefremmere detaljert informasjon om tidsplan, butikker og utstillinger.
  • Manager’s Briefcase brukes av ledere til å koordinere og overvåke leveranser, tidsplaner og kundekontrakter.
  • SPOTLight gir tilgang til innhold på SharePoint, blant annet presentasjoner og videoer.

Flere iPad i bedriften-profiler.Flere iPad i bedriften-profiler.