The Procter & Gamble Company

Innovasjon i hverdagen med iPhone og iPad.

«iPhone og iPad gjør det mulig for våre salgsteam verden over å øke produktiviteten. Medarbeiderne våre er mer produktive, trives bedre på jobben og holder kontakten på nye måter.»

Bob Fregolle, sjef for global kundeutvikling, P&G

Procter & Gamble produserer alt fra rengjøringsmidler til artikler for personlig hygiene og spiller en rolle i livet til 65 % av jordens befolkning. Selskapet har stått bak en rekke nyskapende produkter som Ivory-såpen, Pampers, Tide og Crest (den første fluortannpastaen). Over 175 år etter at selskapet ble grunnlagt, fortsetter de å utvide virksomheten ved hjelp av to andre banebrytende produkter: iPhone og iPad.

«P&Gs forretningsidé er å sørge for at mennesker verden over har tilgang til førsteklasses produkter som kan forandre livene deres», sier Bob Fregolle, sjef for global kundeutvikling. «iPhone og iPad har medvirket sterkt til å gjøre dette mulig.»

Global vekst

P&G ble grunnlagt i 1837 da stearinlysfabrikanten William Procter og såpefabrikanten James Gamble slo seg sammen i Cincinnati. Etter 25 år var selskapets årsinntekt på over 1 million dollar. I dag genererer 25 av selskapets 50 største merkevarer en årlig salgsinntekt på over 1 milliard dollar hver.

Dagens P&G er virkelig et globalt selskap – det ses ikke minst på den blomstrende virksomheten i Kina. «Vi dekker 1,5 millioner butikker i Kina», sier Jevons Ding, salgssjef for kundeutvikling, P&G Kina.

«Innovasjon og teknologi har alltid vært en viktig del av Procter & Gamble. Både i Kina og resten av verden. Med ny teknologi som iPad og iPhone har vi forandret hverdagen til mange kinesere.»

Jevons Ding, salgssjef for kundeutvikling, P&G Kina

En app for alt

For å støtte sine medarbeidere verden over har P&G utviklet mer enn 50 egne iOS-apper. «Vi har over 25 000 iPhone- og iPad-enheter som brukes i alle mulige funksjoner», sier Jim Fortner, visedirektør for IT-utvikling, -drift og -arkitektur. «Vår erfaring er at iOS‑plattformen er veldig sikker og pålitelig. Og utviklingsprosessen er ganske rett fram. Vi kan sette apper til live på fire til seks uker.

Blant de viktigste appene P&G bruker er iFactBook, som gir ledelsen tilgang til nøkkeltall i sanntid; PeopleFinder, en oversikt over de ansatte; og et sett med verktøy som hjelper P&Gs selgere å oppnå god salgsfremmende kontakt med butikkeiere. Disse bedriftsutviklingsappene gjør det også enklere å følge med på salgstall og forbrukerinformasjon verden over.

«Med iPad kan salgssjefene assistere selgerne sine og følge med på hvordan produktene selger i butikkene», sier Ding. «Selgerne bruker iPad til å presentere produktene våre for kundene. Vi kan se hvordan det ligger an med produkter i butikkhyllene, og dersom et produkt selger bedre enn forventet kan vi øke leveransen og forhindre at varen blir utsolgt.»

Før bar selgerne rundt på store permer med papirutskrifter som fort ble utdaterte og som var vanskelige å kontrollere mot annen informasjon. «Nå kan selgeren bare ta med seg en iPad til butikken, hente fram informasjon om virksomheten i sanntid og umiddelbart se hvor det er mangler i distribusjon, varefremming eller prising», sier Fregolle. «iPhone og iPad har gjort det mulig for våre salgsmedarbeidere verden over å øke produktiviteten betraktelig. Takket være disse utrolige verktøyene er de mer produktive, trives bedre på jobben og holder kontakt med hverandre på nye måter.»

iOS for framtiden

Med iPhone, iPad og spesiallagde apper for virksomheten er P&G godt rustet til å ta fatt på neste innovasjonsepoke. «Merkevarene våre forbedrer menneskers liv hver eneste dag», påpeker Fregolle. «Vi setter innovasjon i førersetet når vi lager og distribuerer førsteklasses produkter. iPad og iPhone har gjort oss i stand til å koble sammen datastrømmer, kvitte oss med en masse papir – og aller viktigst, bruke mer tid på kundene våre.»

«Dette er den mest spennende tiden jeg har opplevd på de 23 årene jeg har jobbet med IT», sier Fortner. «Jeg ser iPhone og iPad som en del av fremtiden. En fremtid der alle kan drive bedriftene sine på iOS‑plattformen.»

Litt om selskapet

  • Hovedkontor i Cincinnati, Ohio
  • 120 000 ansatte i 75 land
  • Betjener 4,6 milliarder kunder globalt
  • 25 merkevarer som hver selger for over 1 milliard dollar
  • www.pg.com

Appoppsummering

  • iFactBook gir ledelsen tilgang til nøkkeltall i sanntid.
  • Binder gjør det mulig for selgerne i P&G å oppnå god salgsfremmende kontakt med butikkeiere.
  • Order og Audit gjør det mulig for P&Gs salgsteam å registrere kundens bestillinger og føre tilsyn med butikkens overholdelse av retningslinjene.
  • PeopleFinder hjelper de ansatte med å finne andre P&G-medarbeidere verden over.