Vanlige spørsmål
Når får jeg fakturaen (salgskvitteringen) jeg trenger til rabattkravet mitt, hvis jeg bestilte på Apple Store på Internett eller over telefon?
Hvis du bestilte på Internett eller over telefon, får du fakturaen tilsendt via post eller e-post innen 3 til 7 dager etter at Apple har sendt ut bestillingen til leveringsadressen din. Når bestillingen blir sendt fra Apple, vil du motta en e-postmelding med utsendelsesbekreftelse.
Får jeg en bekreftelse på at rabattkravet mitt er mottatt?
Apple og Apples partnere har ikke ansvar for innsendelser som går tapt, er forsinket eller feilsendt. Innen 6 til 8 uker etter at rabattkravet er mottatt, får du enten rabatten eller et brev med avslag.
Banken min krever gebyr for at jeg skal få løst inn rabatten min. Hvorfor?
Dette spørsmålet bør rettes til banken din. Apple og Apples partnere krever ikke gebyrer for innløsing av rabatten. Det er mulig at banken din krever gebyrer ved innløsing av rabatten.
Hvis jeg kjøpte fra Apple Store på Internett eller Apple Telesales, hvilken dato er da «kjøpsdato»?
For kjøp som er gjort på Internett eller over telefon, settes kjøpsdatoen til utsendelsesdatoen. Du må sende inn rabattkupongen innen 30 dager etter utsendelsesdatoen.
Jeg har kjøpt et produkt som ikke blir sendt ut før etter at kampanjen er slutt. Kan jeg likevel få rabatten?
Ja, hvis du kjøpte eller forhåndsbestilte produktet som omfattes av tlbudet, innenfor kampanjens gyldighetsperiode og på samme kvittering.
Hvis produktene mine er på samme salgsordre, men sendes ut på forskjellige datoer med to separate kvitteringer, er jeg likevel kvalifisert til å delta i kampanjen?
Ja. Hvis flere kvitteringer har samme salgsordre eller webbestillingsnummer, oppfyller de kravet til samtidig kjøp på samme kvittering. Du må sende inn begge kvitteringene. Du må sende inn rabattkupongen innen 30 dager etter den siste utsendelsesdatoen.
Må jeg klippe ut hele UPC-etiketten? Hvor på esken finner jeg UPC-etiketten? Hvordan ser UPC-etiketten ut?
Ja, du må klippe ut hele etiketten, inkludert produktnummeret med strekkode, serienummeret med strekkode, produktbeskrivelsen og alle lag av papp eller plast som etiketten er festet på. UPC-etiketten kan være festet hvor som helst på utsiden av esken.
| Eksempel på UPC-etikett for en Macintosh-maskin | Eksempel på UPC-etikett for en iPod |
|---|---|
 |
  |
Hvis jeg bytter ett av produktene i tilbudet på den originale salgskvitteringen, er jeg da fremdeles kvalifisert for deltakelse i kampanjen?
Ja, hvis du oppfyller alle følgende krav:
- Produktene som omfattes av tilbudet, må opprinnelig ha vært kjøpt på samme dag.
- Produktene må fortsatt gi rett til deltakelse i kampanjen.
- Du må sende inn både den originale kvitteringen og byttekvitteringen sammen med rabattkupongen. Du må sende inn kvitteringene og kupongen innen 30 dager etter byttedatoen.
Hvordan får jeg rabattsjekken?
Du kan laste ned rabattkupongen fra Apples kampanjeside på http://www.apple.com/no/promo/ Postlegg den fullstendig utfylte kupongen sammen med de originale UPC-etikettene og kvittering til adressen på kupongen. Sendingen må være poststemplet innen 30 dager etter kjøpsdatoen. Fotokopier av UPC-etikettene kan ikke brukes som kjøpsbevis.
Hvordan kontrollerer jeg status for rabatten min?
Du kan ringe 810 00 036 for å kontrollere statusen. Behandlingen av innsendt rabattkupong er 6 til 8 uker.
Etter at jeg hadde sendt inn rabattdokumentene, fikk jeg et avslagsbrev fordi jeg ikke hadde sendt inn den originale UPC-etiketten. Jeg kastet esken produktet ble levert i. Er det noe jeg kan gjøre for å få rabatten?
Nei. Du må sende inn en original UPC-etikett for å få rabatten.
Kan dette tilbudet kombineres med andre kampanjer?
Dette tilbudet er gyldig i kombinasjon med andre Apple-kampanjer hvor dette tilbudets gyldighet spesifikt uttrykkes i kampanjens Vilkår og betingelser. Hvis dette er tilfelle, må rabattkupongene og tilhørende dokumentasjon for kampanjene sendes inn i samme konvolutt.
Hvor finner jeg mer informasjon om kampanjen, og hvor kan jeg lese kampanjens Vilkår og betingelser?
Du finner kampanjens Vilkår og betingelser og annen informasjon på http://www.apple.com/no/promo/.
Hvor lang tid har jeg på meg til å sende inn rabattkupong og dokumentasjon på nytt etter at jeg har mottatt et avslagsbrev?
Innsendelsen din må være mottatt av Apple innen 21 dager etter datoen på avslagsbrevet.
Dette tilbudet er ikke tilgjengelig i landet jeg bor i. Er det planer om å gjøre tilbudet tilgjengelig her i framtiden?
Apple tilbyr fra tid til annen tidsbegrensede kampanjer og rabatter på forskjellige produkter til forskjellige kundegrupper. Produkters, rabatters og kampanjers tilgjengelighet avgjøres av Apple alene. Apple kan ikke kommentere eller forutsi framtidige kampanjers tilgjengelighet. Se innom Apples kampanjeside for din region med jevne mellomrom for å se hvilke kampanjer som er tilgjengelige for deg.