Språk
Apple har fastslått at Apple-hodetelefoner med fjernkontroll som fulgte med iPod shuffle (3. generasjon), kan svikte under visse omstendigheter. En veldig liten prosent av iPod shuffle-eiere har opplevd dette problemet. Disse hodetelefonene var inkludert med iPod shuffle (3. generasjon) som ble produsert mellom februar 2009 og februar 2010.
Hvis hodetelefonene slutter å virke eller fungerer periodisk som beskrevet nedenfor, vil Apple erstatte dem gratis innen to år fra kjøpsdatoen.
Symptomer
- Kontroller reagerer ikke eller fungerer periodisk
- Uventet økning eller minsking av volum
- Uventet avspilling av taletilbakemelding
Produktbeskrivelse
- Apple-hodetelefoner med fjernkontroll - inkludert med iPod shuffle (3. generasjon).
Serinumre på iPod shuffle med de dekkede hodetelefonene:
xx909xxxxxx til xx952xxxxxx
xx001xxxxxx til xx004xxxxxx
Slik finner du serienummeret på en iPod shuffle.
Merk: Apple-hodetelefoner med fjernkontroll og mikrofon og Apple-øretelefoner med fjernkontroll og mikrofon som viser symptomene ovenfor, dekkes også av dette programmet.
Alle disse hodetelefonene har en innebygd fjernkontroll på høyre øreknappkabel, som den som er illustrert her:
Hvis hodetelefonene dine har noen av de ovennevnte symptomene, bruker du Online Service Assistant på Apple-kundestøtte for å starte erstatningsprosessen. Du må oppgi følgende informasjon:
- Serienummeret på din iPod eller iPhone
- Leverings- og faktureringsadresser
- Kredittkortinformasjon
Velg "Erstatt del eller tilbehør", som nødvendig tjeneste. Velg deretter "Hodetelefoner" for å fullføre forespørselen.
Når online-tjenesteforespørselen din er fullført, kommer Apple til å sende deg en erstatning sammen med en forhåndsbetalt returkonvolutt, slik at du kan sende de originale hodetelefonene tilbake. Det er viktig at du returnerer de originale hodetelefonene slik at de kan undersøkes og resikruleres på en ansvarlig måte. Hvis Apple ikke mottar dine originale hodetelefoner inne 10 virkedager, vil du bli belastet med et gebyr.
Du kan også gå til en Apple Store-butikk for å få en erstatning. Vi anbefaler at du gjør en avtale med en ekspert i en Apple Store-butikk. Hvis du ikke bor i USA, kan du gå til en Apple-autorisert tjenesteleverandør for å få en erstatning.
Hvis du har problemer med å legge inn erstatningsbestillingen, kan du kontakte Apple.
