Hvordan kan jeg finne ut om min iMac trenger service? Gå til vår iMac supportside for nyttig informasjon om feilsøking. Hvis du har gjennomgått artiklene på nettsiden og du fortsatt ikke er sikkert på om den iMac trenger reparasjon, kan du ta med maskinen til din lokale Apple-autoriserte tjenesteleverandør eller Apple-detaljist for diagnostisering.
Merk: Diagnostiske gebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvor lenge er min iMac dekket av Apples garanti? Din iMac er dekket av Apples Ett-års begrensede garanti. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner fås gebyrfritt i tolv måneder fra datoen for originalkjøpet hos detaljisten ("kjøpsdato").
Hvordan kan jeg finne ut om min iMac er dekket av garantien? Du kan bruke garantikontrollverktøyet "Om Apple-produktet" som finnes i sidelinjen på iMac support-side for å finne status for din iMac. Din iMac er dekket av Apples Ett-årig begrensede garanti i ett år fra kjøpsdatoen. Det er mulig at Apple må se kjøpskvitteringen som dokumenterer garantistatus for din iMac.
Hvor mye vil min garantiservice koste? Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelige gebyrfritt i tolv måneder fra kjøpsdatoen. Du vil imidlertid være ansvarlig for alle utgifter påløpt i transport av den iMac til Apple, en Apple tjenesteleverandør eller Apple-detaljist.
Hvordan får jeg min iMac reparert? Apple kan gi service for din iMac, med ett av følgende alternativer:
- Lever-selv service: Ta med din iMac til en Apple tjenesteleverandør eller Apple-detaljist i nærheten av der du bor.
- Kunde-installerbar del: For visse reparasjoner kan Apple levere en del som du kan installere selv. I så fall vil Apple-representanten tilby deg dette alternativet når delen er blitt diagnostisert.
Vil data lagret på min iMac bli bevart? Ikke stol på det. Mange reparasjoner krever at Apple bytter ut eller reformaterer harddisken. Det vil føre til tap av data. Vennligst pass på å sikkerhetskopiere data regelmessig for å minimere datatap. Apple og Apples tjenesteleverandører er ikke ansvarlige for skade på eller tap av programmer, data eller annen informasjon som er lagret på den iMac ved utføring av service.
Hvor lang tid vil det ta å utføre service på min iMac? Servicetider beror ofte på problemets natur og tilgjengeligheten av servicedeler på servicestedet. Vær nøye med å spørre hvor lang tid service vil ta når du leverer den iMac til service til en Apple tjenesteleverandør eller Apple Store.
Hva er status for min forespørsel om service på iMac? For service via Apple kan du sjekke status for service av din iMac når som helst gjennom vår brukervennlige servicestatus-webside.
Kan jeg utvide servicedekningen på min iMac utover garantien? AppleCare beskyttelsesplan for iMac utvider maskinvarereparasjonsservice og teknisk supportdekning til inntil tre år regnet fra kjøpsdatoen. AppleCare beskyttelsesplan for iMac må kjøpes når den iMac er dekket av Apples ett-årige begrensede garanti.
Min iMac-garanti er utløpt. Hvilke service-muligheter har jeg? Hvis garantien er utløpt, har du fortsatt tilgang til alle tilgjengelige servicealternativer, men du vil selv være ansvarlig for kostnadene, inkludert deler, arbeid, (eventuell) frakt og gjeldende skatter. AppleCare eller din lokale Apple tjenesteleverandør eller representant hos Apple-detaljisten vil gi deg et overslag på servicekostnader før servicen utføres.
Ett av mine iMac-tilbehør virker ikke. Kan jeg bestille en reservedel? Noe tilbehør som er levert sammen med datamaskinen kan erstattes. Vennligst ta kontakt med din lokale Apple tjenesteleverandør eller Apple-detaljist, eller ta kontakt med Apple. En teknisk support-agent kan hjelpe deg med å diagnostisere feilen og bestille reservedel, om nødvendig.
Merk: Diagnostiske gebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvilke typer aktiviteter dekkes ikke av garantien? Apples ett-årige begrensede garanti for iMac ekskluderer dekning for skade som følge av en rekke hendelser, inkludert uhell, søling av væske, uautorisert service og uatoriserte modifikasjoner. Hvis skaden ligger utenfor omfanget av garantidekningen, kan du få service gjennom en lokal Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler, men alle servicekostnader må dekkes av deg. I så fall vil du bli bedt om å godkjenne de estimerte gebyrene og akseptere vilkår og betingelser for service før reparasjonen autoriseres. Hvis reparasjonen utføres av en Apple-forhandler, gjelder Apples betingelser og vilkår for reparasjoner for servicen. Servicen gjelder generelt sett ikke for iMac-maskiner som er utsatt for store skader, som større væskesøl, eller som er utsatt for så harde støt at produktet er gått i stykker.
Garanterer Apple service for min iMac? For iMac under Apples ett-årige begrensede garanti, gir Apple garanti mot defekter som oppstår som følge av utført service, i 90 dager regnet fra servicedatoen eller for gjenværende garantiperiode, avhengig av hvilken ordning som gir deg lengre dekning. For iMacs som ikke er omfattet av Apples ettårige begrensede garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår etter utført service, innen 90 dager etter servicedatoen.