iPod-service: Vanlige spørsmål
- Hvordan finner jeg ut om min iPod må ha service?
- Hvor lenge dekkes iPod-en av Apples garanti?
- Hvordan finner jeg ut om iPod-en er dekket av garantien?
- Hvor lenge gjelder servicegarantien?
- Hvordan får jeg iPod-en reparert?
- Blir dataene på iPod-en bevart?
- Blir laserinskripsjonen bevart?
- Hvor lang tid tar iPod-servicen?
- Hva er statusen for serviceforespørselen for iPod-en?
- Kan jeg utvide servicedekningen for iPod-en utover garantiperioden?
- Min iPod-garanti er utløpt. Hva er mine servicealternativer?
- Noe av tilleggsutstyret til iPod-en fungerer ikke. Kan jeg bestille en ny?
- Hvilke aktiviteter gjør garantien min ugyldig?
- Garanterer Apple for iPod-servicen?
1. Hvordan finner jeg ut om min iPod må ha service?
Gå til vårt nettsted for iPod-støtte for nyttig feilsøkingsinformasjon. Hvis du har gått gjennom artiklene på nettstedet, og fremdeles ikke er sikker på om din iPod må ha service, leverer du iPod-en til en autorisert serviceleverandør for Apple eller den lokale Apple-butikken for undersøkelse. Merk: Det kan hende det er et gebyr for undersøkelsen.
2. Hvor lenge dekkes iPod-en av Apples garanti?
Din iPod dekkes i ett år av Apples begrensede ettårsgaranti for iPod. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gratis i 12 måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
3. Hvordan finner jeg ut om iPod-en er dekket av garantien?
iPod-en dekkes av Apples begrensede ettårsgaranti for iPod i ett år fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Apples begrensede garanti gjelder fra den opprinnelige kjøpsdatoen for iPod-en. Apple må kanskje undersøke kvitteringen for å bekrefte garantistatusen for iPod-en.
4. Hvor lenge gjelder servicegarantien?
Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gratis i 12 måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
5. Hvordan får jeg iPod-en reparert?
Enkelt! Hvis iPod-en fremdeles er dekket av Apples begrensede garanti for iPod, anbefaler vi at du leverer iPod-en til en autorisert serviceleverandør for Apple eller til en Apple-butikk der reparasjoner kan avtales. Du kan også bestille en reparasjon på Internett. Hvis du velger å bruke Internett-tjenesten, sender vi en forsendelseseske til deg, slik at du kan sende iPod-en til oss. Viktig: Det kreves en privatadresse eller en arbeidsadresse. Apple sender ikke til postbokser.
Når vi mottar iPod-en, og bekrefter at serviceforespørselen samsvarer med tilstanden til iPod-en, sender vi deg en ny iPod som er ny eller renovert. Den nye iPod-en fungerer slik som iPod-en din fungerte da den var ny.
6. Blir dataene på iPod-en bevart?
Nei. Du mottar en iPod som ikke inneholder data, sanger eller brukertilpasninger. Sikkerhetskopier viktige filer, og fjern alle dataene fra den defekte iPod-en før du sender den til Apple. Ikke send tilleggsutstyr med iPod-en. Det blir ikke returnert.
7. Blir laserinskripsjonen bevart?
Hvis den opprinnelige iPod-en ble personalisert av Apple, og du velger å bruke reparasjonstjenesten på Internett, blir den nye iPod-en automatisk personalisert med den samme teksten. Hvis din opprinnelige iPod fikk en laserinskripsjon av et annet firma, blir iPod-en du mottar som erstatning, ikke personalisert.
8. Hvor lang tid tar iPod-servicen?
Hvis iPod-en ikke er personalisert, tar servicen omtrent en uke fra datoen du sender iPod-en til Apple. Hvis iPod-en er personalisert, tar servicen omtrent ti kalenderdager fra datoen du sender iPod-en til Apple.
9. Hva er statusen for serviceforespørselen for iPod-en?
Du kan når som helst sjekke statusen for iPod-servicen på vårt enkle nettsted for servicestatus.
10. Kan jeg utvide servicedekningen for iPod-en utover garantiperioden?
AppleCare-støtteavtale for iPod utvider servicen og støtten for iPod-en, det inkluderte tilleggsutstyret og iTunes-programvare, i opptil to år etter den opprinnelige kjøpsdatoen for iPod-en. AppleCare-støtteavtalen for iPod må kjøpes når iPod-en er dekket av Apples begrensede garanti for iPod.
11. Min iPod-garanti er utløpt. Hva er mine servicealternativer?
Apple tilbyr to servicealternativer for iPod-er som ikke lenger dekkes av garantien. Hvis din iPod, iPod med fargeskjerm, U2 iPod eller iPod mini må ha service bare fordi batteriets evne til å holde på batteristrømmen er redusert, kan du få byttet batteriet mot en serviceavgift hos en Apple-butikk, hos en autorisert serviceleverandør for Apple, eller ved hjelp av vår service på Internett.
Klikk her for priser.
Hvis iPod-en krever service av andre grunner, erstatter Apple iPod-en for en serviceavgift. Vi anbefaler at du leverer iPod-en til en Apple-butikk eller autorisert serviceleverandør for Apple der reparasjoner kan avtales. Du kan også bestille en ny ved hjelp av vår service på Internett.
Klikk her for priser.
Erstattede iPod-er kan være nye, brukte eller renoverte. Det kan hende at service for din iPod ikke er tilgjengelig fordi den er skadet på grunn av et uhell eller vanskjøtsel. Les Apples vilkår og betingelser for reparasjon for nærmere informasjon.
12. Noe av tilleggsutstyret til iPod-en fungerer ikke. Kan jeg bestille en ny?
Ja. Fyll ut serviceskjemaet for iPod på nettstedet vårt. Det kan hende at du må betale for det nye tilleggsutstyret, merverdiavgiften og forsendelsen, hvis iPod-en ikke lenger dekkes av Apples begrensede garanti for iPod.
13. Hvilke aktiviteter gjør garantien min ugyldig?
Apples begrensede garanti unntar dekning av skader på iPod-en som er et resultat av uhell, uautorisert service og uautoriserte endringer. Gå gjennom garantien for nærmere informasjon.
Apple forbeholder seg retten til å nekte service på iPod-er som ikke dekkes av garantien hvis skaden oppstod på grunn av uhell, vanskjøtsel eller feilaktig bruk. Hvis dette er tilfelle, sender Apple tilbake den opprinnelige iPod-en uten service, og du kan bli holdt ansvarlig for forsendelseskostnader og merverdiavgift. Les Apples vilkår og betingelser for reparasjon for nærmere informasjon.
14. Garanterer Apple for iPod-servicen?
Hvis Apple leverer service som dekkes av garantien, dekker betingelsene i garantien og gjeldende lover defekter i materialer og utførelse som oppstår i garantiperioden eller 90 dager etter iPod-servicen, i henhold til den som gir lengst dekning for deg. Hvis iPod-service utføres uten at garantien dekker den, garanterer Apple at den nye iPod-en er uten defekter i materialer og utførelse i 90 (nitti) dager fra iPod-servicen.