Service for iPod shuffle: Vanlige spørsmål

1. Hvordan finner jeg ut om min iPod shuffle må ha service?
2. Hvor lenge dekkes iPod shuffle av Apples garanti?
3. Hvordan finner jeg ut om iPod shuffle er dekket av garantien?
4. Hvor lenge gjelder servicegarantien?
5. Min iPod shuffle er dekket av garantien. Hvorfor må jeg angi et kredittkortnummer?
6. Hva om jeg ikke har et kredittkort?
7. Hvordan får jeg reparert min iPod shuffle?
8. Blir dataene på min iPod shuffle bevart?
9. Hvor lang tid tar iPod shuffle-servicen?
10. Hva er status for iPod shuffle-serviceforespørselen?
11. Kan jeg utvide servicedekningen for min iPod shuffle utover garantiperioden?
12. Min iPod shuffle-garanti er utløpt. Hva er mine servicealternativer?
13. Ett av iPod shuffle-tilleggsutstyret fungerer ikke. Kan jeg bestille en ny?
14. Hvilke aktiviteter gjør garantien min ugyldig?
15. Garanterer Apple for min iPod shuffle-service?

1. Hvordan finner jeg ut om min iPod shuffle må ha service?
Gå til vårt nettsted for iPod shuffle-støtte for nyttig feilsøkingsinformasjon. Hvis du har gått gjennom artiklene på nettstedet, og fremdeles ikke er sikker på om din iPod shuffle må ha service, leverer du iPod shuffle til nærmeste Apple-butikk for undersøkelse.

Merk: Det kan hende det er et gebyr for undersøkelsen.

2. Hvor lenge dekkes iPod shuffle av Apples garanti?
Din iPod shuffle dekkes av Apples begrensede ettårsgaranti. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gratis i tolv måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen ("kjøpsdato"). I Nord-Amerika vil det være en avgift for frakt og ekspedisjon på USD 29,95 for alle garantireparasjoner som ble utført seks måneder etter kjøpsdatoen. Hvis du har kjøpt en AppleCare Protection Plan (AppleCare-støtteplan), vil det ikke være en avgift for frakt og ekspedisjon.

3. Hvordan finner jeg ut om iPod shuffle er dekket av garantien?
Din iPod shuffle dekkes av Apples begrensede ettårsgaranti i tolv måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Apple må kanskje undersøke kvitteringen for å bekrefte garantistatusen for iPod shuffle.

4. Hvor lenge gjelder servicegarantien?
Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gratis i tolv måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen ("kjøpsdato"). I Nord-Amerika vil det være en avgift for frakt og ekspedisjon på USD 29,95 for alle garantireparasjoner som ble utført seks måneder etter kjøpsdatoen. Hvis du har kjøpt en AppleCare Protection Plan (AppleCare-støtteplan), vil det ikke være en avgift for frakt og ekspedisjon. Når du har returnert den defekte iPod shuffle, undersøker Apple enheten for å bekrefte at enheten har feil, og at feilen dekkes av Apples garanti eller AppleCare Protection Plan for iPod ("APP for iPod" - AppleCare-støtteplan for iPod). Hvis den returnerte iPod shuffle har feil, men feilen ikke dekkes av Apples garanti eller APP for iPod, (f.eks. upåregnelig skade/tap), må du betale kostnaden for iPod shuffle du mottar som erstatning.

5. Min iPod shuffle er dekket av garantien. Hvorfor må jeg angi et kredittkortnummer?
I henhold til betingelsene i Apples ettårsgaranti og AppleCare Protection Plan for iPod, kan Apple yte service ved å bytte den defekte iPod shuffle med en ny, brukt eller renovert erstatning. Hvis du ber om garantiservice, skaffer Apple en iPod shuffle som erstatning før de mottar den defekte enheten. Du vil ble bedt om å angi et kjent kredittkort for å sikre retur av den defekte iPod shuffle. Hvis du ikke returnerer den defekte iPod shuffle til Apple innen ti virkedager fra du mottar erstatningen, vil Apple belaste deg for erstatningen.

6. Hva om jeg ikke har et kredittkort?
Hvis du ikke har et kredittkort, tar du med iPod shuffle til nærmeste Apple-butikk for garantiservice.

7. Hvordan får jeg reparert min iPod shuffle?
Det er enkelt! Fyll ut reparasjonsskjemaet for iPod shuffle på nettstedet. Så snart vi mottar serviceforespørselen, sender vi deg en iPod shuffle som erstatning, sammen med instruksjoner om hvordan du returnerer den defekte iPod shuffle til Apple. I Nord-Amerika vil det være en avgift for frakt og ekspedisjon på USD 29,95 for alle garantireparasjoner som ble utført seks måneder etter kjøpsdatoen. Hvis du har kjøpt en AppleCare Protection Plan (AppleCare-støtteplan), vil det ikke være en avgift for frakt og ekspedisjon. Pakk den defekte iPod shuffle i den samme fraktboksen og returner den til Apple innen 10 virkedager for å unngå å bli belastet for erstatningskostnaden.

8. Blir dataene på min iPod shuffle bevart?
Nei, iPod shuffle du mottar som erstatning, inneholder ingen data eller sanger. Sikkerhetskopier viktige filer, og fjern alle dataene fra den defekte iPod shuffle før du sender den til Apple.

9. Hvor lang tid tar iPod shuffle-servicen?
Servicen tar ca. en uke fra du registrerte servicen.

10. Hva er status for iPod shuffle-serviceforespørselen?
Du kan kontrollere statusen for iPod shuffle-reparasjonen når som helst på vårt enkle nettsted for servicestatus.

11. Kan jeg utvide servicedekningen for min iPod shuffle utover garantiperioden?
AppleCare Protection Plan for iPod shuffle utvider dekningen for service og støtte for iPod shuffle, inkludert tilleggsutstyr, og iTunes-programvare i opptil to år fra den opprinnelige kjøpsdatoen for iPod shuffle. AppleCare Protection Plan for iPod shuffle må kjøpes mens iPod shuffle er dekket av Apples ettårsgaranti.

12. Min iPod shuffle-garanti er utløpt. Hva er mine servicealternativer?
Apple tilbyr to servicealternativer for iPod shuffle som ikke lenger er dekket av garantien. Hvis din iPod shuffle må ha service bare fordi batteriets evne til å holde på batteristrømmen er redusert, kan Apple bytte din iPod shuffle for en serviceavgift, pluss forsendelseskostnader. Hvis iPod shuffle krever service av andre årsaker, vil Apple erstatte iPod shuffle for en serviceavgift pluss forsendelseskostnader. Alle avgifter er i amerikanske dollar og kan være gebyrpliktig. Erstattede iPod shuffles kan være nye, brukte eller renoverte. Service som ikke dekkes av Apples garanti eller AppleCare Protection Plan for iPod shuffle er underlagt Apples vilkår og betingelser for reparasjon. Gå gjennom disse for nærmere informasjon.

13. Ett av iPod shuffle-tilleggsutstyret fungerer ikke. Kan jeg bestille en ny?
Ja. Fyll ut reparasjonsskjemaet for iPod shuffle på nettstedet. Det kan være du blir belastet for erstatningstilleggsutstyret, lokale skatter og avgifter, og for frakt, hvis iPod shuffle ikke lenger dekkes av Apples garanti.

14. Hvilke aktiviteter gjør garantien min ugyldig?
Apples begrensede ettårsgaranti unntar dekning av skader som er et resultat av uhell, vanskjøtsel, feilaktig bruk eller uautorisert service. Gå gjennom garantien for nærmere informasjon.

Dersom den returnerte iPod shuffle har feil på grunn av skader som er et resultat av uhell, vanskjøtsel, feilaktig bruk eller uautorisert service, kan Apple belaste kredittkortet med en serviceavgift pluss forsendelseskostnader. Les Apples vilkår og betingelser for reparasjon for nærmere informasjon.

15. Garanterer Apple for min iPod shuffle-service?
Hvis iPod shuffle du mottar som erstatning, er dekket av en garanti, vil erstatningen være dekket mot defekter i garantiperioden eller 90 dager etter service, i henhold til den som gir lengst dekning for deg. Hvis iPod shuffle du mottar som erstatning, ikke er dekket av en garanti, vil erstatningen være dekket mot defekter i 90 dager etter service.