Velkommen

Når du kobler iPod touch til datamaskinen, skal det vises et iPod touch-symbol i Kilde-listen i iTunes. Hvis det ikke gjør det, kan denne problemløsingsassistenten hjelpe.

Kontroller systemkravene

Kontroller at datamaskinen har følgende:

• USB 2.0-port
• nyeste versjon av iTunes

og ett av følgende operativsystemer:

• Mac OS X versjon 10.4.11 eller nyere
• Windows XP Home eller Professional med Service Pack 2 eller nyere
• Windows Vista Home Premium, Business, Enterprise eller Ultimate

Hvis datamaskinen ikke oppfyller disse kravene, må du oppgradere datamaskinen før du bruker iPod touch.

Lad opp iPod touch

Hvis det er svært lite strøm igjen på iPod touch eller hvis batteriet er helt tomt, kan det ta opptil 10 minutter før iPod touch vises i iTunes. Vær oppmerksom på følgende:

• Bruk en høyeffekts USB-port, som den på datamaskinen, eller bruk nettadapteren til iPod touch.
• Ikke bruk USB-porten på tastaturet. Dette er en laveffektsport der iPod touch ikke vil lades.
• Pass på at du bruker USB til lading. Utstyr som bruker FireWire til lading, støttes ikke med iPod touch.
• Hvis iPod touch-skjermen viser et batteribilde og den røde delen blinker tre ganger før den blir blank, betyr det at iPod touch ikke mottar strøm til lading.
• Hvis iPod touch-batteriet har ekstremt lite strøm, kan skjermen være blank i opptil to minutter før ett av bildene som angir lite strøm, vises.

Kontroller USB-tilkoblinger

Koble iPod touch til en USB-port, helst en port som er innebygd i datamaskinen i stedet for en ekstern USB-hub. Du bør ikke koble iPod touch til tastaturets USB-porter.

Hvis iPod touch fremdeles ikke vises iTunes, prøver du en annen USB-port.

Omstart iPod touch

Når du skal omstarte iPod touch, må du først slå av iPod touch ved å trykke på og holde Dvale-/vekkeknappen inne til det vises en rød skyveknapp. Før fingeren langs skyveknappen. iPod touch vil slås av etter noen få øyeblikk. Slå deretter på iPod touch ved å trykke og holde Dvale/vekke-knappen inne til Apple-logoen vises.

Virker iPod touch frosset eller låst? Nullstill iPod touch ved å trykke og holde Dvale/vekke- og Hjem-knappen inne samtidig i minst ti sekunder. I løpet av denne tiden kan det vises en rød "avslåings"-skyveknapp og skjermbildet kan bli svart, men ikke slipp Dvale-/vekkeknappen før Apple-logoen vises.

Omstart datamaskinen

Hvis du vil gå tilbake til denne assistenten etter at du har omstartet datamaskinen, bokmerker du denne siden i webleseren.

Start datamaskinen på nytt, og undersøk deretter om problemet er løst. Hvis det ikke er det, bruker du bokmerket til å gå tilbake til denne problemløsingsassistenten.

Installer iTunes på nytt

Last ned nyeste versjon av iTunes. Vær oppmerksom på at du må ha administratortilgang på datamaskinen for å kunne installere iTunes og tilhørende programvare.

Hvis iTunes alllerede finnes eller er installert på datamaskinen, anbefaler Apple at du avinstallerer iTunes og deretter installerer nyeste versjon av programmet.

Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan du fjerner iTunes fra datamaskinen, velger du fra disse plattformene:

• Mac OS X
• Windows XP
• Windows Vista

Konflikter med programvare fra tredjepart

Enkelte programmer fra tredjepart (som sikkerhetsprogrammer, antivirusprogrammer og webkameradrivere) kan forårsake at iTunes ikke gjenkjenner iPod touch. Du må kanskje justere programinnstillinger eller deaktivere programmer midlertidig.

Noen bakgrunnsprosesser i Windows kan forårsake problemer for andre programmer og prosesser. Disse konfliktene kan hindre at iTunes gjenkjenner iPod touch. Se Bruke MSCONFIG til å løse konflikter i Windows XP for å få hjelp til å deaktivere prosesser som forårsaker konflikt. Kontakt produsenten hvis du trenger hjelp til å konfigurere eller deaktivere et program fra tredjepart.