Hvordan kan jeg finne ut om min MacBook trenger service?
Gå til vår MacBook-supportside for nyttig informasjon om feilsøking. Hvis du har gjennomgått artiklene på nettsiden og du fortsatt ikke er sikkert på om din MacBook trenger reparasjon, kan du ta med maskinen til din lokale Apple autoriserte tjenesteleverandør eller Apple retail storefor diagnostisering. Ellers kan du ta kontakt med Apple. En teknisk support-representant kan hjelpe deg å diagnostisere problemet
Merk: Diagnostiske gebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvor lenge er MacBook dekket av garantien?
Din MacBook er dekket av Apples Ett-års begrensede garanti. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelige gebyrfritt i tolv måneder fra kjøpsdatoen.
Hvordan kan jeg finne ut om min MacBook trenger service?
Gå til MacBook Support-side og oppgi serienummeret i boksen "Om supportdekning" for å finne ut hvor mange dager det er igjen på garantien eller på AppleCare beskyttelsesplan. Det er mulig at Apple må se kjøpskvitteringen som dokumenterer garantistatus for din MacBook.
Hvor mye vil service koste hvis jeg dekkes av garantien?
Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelige gebyrfritt i tolv måneder fra kjøpsdatoen. Du vil imidlertid være ansvarlig for alle utgifter påløpt i transport av MacBook, en Apple tjenesteleverandør eller Apple-detaljist.
Hvordan får jeg utført service på MacBook?
Apple kan gi service for MacBook, med ett av følgende alternativer:
- Lever-selv service: Ta MacBook med til en Apple detaljist eller tjenesteleverandrør i nærheten av der du bor.
Vil dataen beholdes på min MacBook?
Ikke stol på det. Mange reparasjoner krever at Apple bytter ut eller reformaterer harddisken. Det vil føre til tap av data. Vennligst pass på å sikkerhetskopiere data regelmessig for å minimere datatap. Apple og Apples tjenesteleverandører er ikke ansvarlige for skade på eller tap av programmer, data eller annen informasjon som er lagret på MacBook ved utføring av service.
Hvor lang tid vil service ta?
Servicetider beror ofte på problemets natur og tilgjengeligheten av servicedeler på servicestedet. Spør hvor lang tid det vil ta når du avtaler service med Apples supportavdeling eller leverer MacBook til service hos en Apple tjenesteleverandør eller Apple Store.
Er det mulig å sjekke status for min serviceforespørsel eller reparasjon?
For service som skjer gjennom Apple kan du når som helst sjekke status for din serviceforespørsel eller reparasjon på vår side Sjekk reparasjonsstatus.
Kan jeg utvide servicedekning på min MacBook utover garantiperioden på 1 år?
AppleCare beskyttelsesplan for MacBook utvider maskinvarereparasjonsservice og teknisk supportdekning til tre år fra datoen du kjøpte MacBook. Du kan bare kjøpe AppleCare beskyttelsesplan når MacBook er dekket av Apples ettårsgaranti.
Min garanti er utløpt. Hvilke service-muligheter har jeg?
Hvis garantien er utløpt, har du fortsatt tilgang til alle tilgjengelige servicealternativer, men du vil selv være ansvarlig for kostnadene, inkludert deler, arbeid, (eventuell) frakt og gjeldende skatter. AppleCare eller din lokale Apple tjenesteleverandør eller representant hos Apple-detaljisten vil gi deg et overslag på servicekostnader før servicen utføres.
Ett av mine MacBook-tilbehør virker ikke. Kan jeg bestille en reservedel?
Mesteparten av tilbehøret som er levert sammen med datamaskinen kan erstattes. Ta kontakt med din lokale Apple tjenesteleverandør eller Apple-detaljist, eller ta kontakt med Apple. En teknisk support-agent kan hjelpe deg å diagnostisere feilen og bestille reservedel, om nødvendig.
Merk: Diagnostiske gebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvilke typer aktiviteter dekkes ikke av garantien? Apples ett-årige begrensede garanti for MacBook ekskluderer dekning for skade som følge av en rekke hendelser, inkludert uhell, søling av væske, uautorisert service og uatoriserte modifikasjoner. Hvis skaden ligger utenfor omfanget av garantidekningen, kan du få service gjennom en lokal Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler, men alle servicekostnader må dekkes av deg. I så fall vil du bli bedt om å godkjenne de estimerte gebyrene og akseptere vilkår og betingelser for service før reparasjonen autoriseres. Hvis reparasjonen utføres av en Apple-forhandler, gjelder Apples betingelser og vilkår for reparasjoner for servicen. Servicen gjelder generelt sett ikke for MacBook-maskiner som er utsatt for store skader, som større væskesøl, eller som er utsatt for så harde støt at produktet er gått i stykker.
Garanterer Apple service på min MacBook?
For MacBook under Apples ett-årige begrensede garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår som følge av utført service inntil 90 dager fra servicedatoen eller for gjenværende garantiperiode, avhengig av hvilken løsning som gir deg lenger dekning. For MacBooks som ikke er omfattet av Apples garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår etter utført service innen 90 dager etter servicedatoen.