MacBook Air-service: Vanlige spørsmål

1. Hvordan kan jeg finne ut om min MacBook Air trenger service?
Gå til vår MacBook Air-supportside for nyttig informasjon om feilsøking. Hvis du har gjennomgått artiklene på nettsiden og du fortsatt ikke er sikkert på om din MacBook Air trenger service, kan du ta med maskinen til din lokale Apple-autoriserte serviceleverandør (AASP) eller Apple-detaljist for diagnostisering. Ellers kan du ta kontakt med Apple. En representant for teknisk support kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet.   Merk: Diagnosegebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Protection Plan (APP).

2. Hvordan får jeg utført service på MacBook Air?
Apple kan bruke et av følgende alternativer for å utføre service på MacBook Air:

• Kunden leverer og henter: Ta med MacBook Air til en Apple-detaljist eller Apple-autorisert serviceleverandør nær deg.
• Innsendingsservice: I noen land kan du sende MacBook Air til service ved å kontakte Apple.

3. Hvor lang tid tar MacBook Air-servicen?
Servicetidene er ofte avhengig av typen problem og tilgjengeligheten av servicedeler på servicestedet. Spør hvor lang tid det vil ta når du avtaler service med Apples supportavdeling eller leverer MacBook Air til service hos en Apple-tjenesteleverandør eller Apple Store.

4. Blir dataene på MacBook Air tatt vare på?
Ikke stol på det. Mange reparasjoner krever at Apple bytter ut eller omformaterer harddisken. Det vil føre til tap av data. Pass på å sikkerhetskopiere data regelmessig for å minimere datatap. Apple og Apple-serviceleverandører er ikke ansvarlige for skade på eller tap av programmer, data eller annen informasjon som er lagret på MacBook Air ved utføring av service.

5. Hvordan kan jeg sjekke status for MacBook Air-serviceforespørselen?
For service som skjer gjennom Apple, kan du når som helst sjekke status for din serviceforespørsel eller reparasjon på vårt enkle nettsted for servicestatus.

6. Ett av mine MacBook Air-tilbehør virker ikke.  Kan jeg bestille nytt?
Mesteparten av tilbehøret som ble levert sammen med datamaskinen, kan byttes ut. Ta kontakt med din lokale Apple-serviceleverandør eller Apple-detaljist, eller ta kontakt med Apple. En representant for teknisk support kan hjelpe deg med å diagnostisere feilen og bestille en reservedel hvis det er nødvendig.

Tilbake til toppen

1. Hvor lenge dekkes MacBook Air av Apples garanti?
MacBook Air dekkes av Apples begrensede garanti i ett år. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gratis i 12 måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

2. Hvordan jeg avgjøre om MacBook Air er dekket av garantien?
Du kan avgjøre garantidekningen ved å taste inn serienummeret for MacBook Air i vårOnline Service Assistant. Apple må kanskje undersøke kvitteringen for å bekrefte garantistatusen for MacBook Air.

3. Hvor mye vil servicen koste hvis den dekkes av garantien?
Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gebyrfritt i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Du vil imidlertid være ansvarlig for alle utgifter til transport av MacBook Air til en Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler.

4. Hvilke typer aktiviteter dekkes ikke av garantien?
Apples ett-årige begrensede garanti for MacBook Air ekskluderer dekning for skade som følge av en rekke hendelser, inkludert uhell, søling av væske, uautorisert service og uatoriserte modifikasjoner. Hvis skaden ligger utenfor omfanget av garantidekningen, kan du få service gjennom en lokal Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler, men alle servicekostnader må dekkes av deg. I så fall vil du bli bedt om å godkjenne de estimerte gebyrene og akseptere vilkår og betingelser for service før reparasjonen autoriseres. Hvis reparasjonen utføres av en Apple-forhandler, gjelder Apples betingelser og vilkår for reparasjoner for servicen. Servicen gjelder generelt sett ikke for MacBook Air-maskiner som er utsatt for store skader, som større væskesøl, eller som er utsatt for så harde støt at produktet er gått i stykker.

5. Kan jeg utvide servicedekningen for min MacBook Air utover garantiperioden på 1 år?
AppleCare Protection Plan for MacBook Air utvider maskinvarereparasjonsservice og teknisk supportdekning til tre år fra datoen du kjøpte MacBook Air. Du kan bare kjøpe AppleCare Protection Plan når MacBook er dekket av Apples ettårsgaranti.

6. Dekker Apple-garantien MacBook Air-servicen?
For MacBook Air-maskiner som dekkes av Apples ettårige begrensede garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår som følge av utført service inntil 90 dager fra servicedatoen eller for gjenværende garantiperiode, avhengig av hvilken løsning som gir deg lengst dekning. For MacBook Air-maskiner som ikke er dekket av Apples garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår etter utført service innen 90 dager etter servicedatoen.

7. MacBook Air-garantien har utløpt.Hvilke servicealternativer har jeg?
Apple tilbyr to servicealternativer for MacBook Air som ikke lenger dekkes av garantien.

Hvis MacBook Air må ha service bare fordi batteriets evne til å holde på batteristrømmen er redusert, kan Apple reparere din MacBook Air mot en serviceavgift. Les mer om batteribytteordningen.

Hvis du eier en MacBook Air og den trenger service av en annen årsak, har du fortsatt tilgang til alle tilgjengelige servicealternativer, men du blir ansvarlig for servicekostnadene, inkludert deler, frakt (om nødvendig) og gjeldende avgifter. En representant for AppleCare, AASP eller Apple-butikken vil gi deg et kostnadsoverslag før du godkjenner at service skal utføres.

Tilbake til toppen