Hvordan kan jeg finne ut om min MacBook Pro trenger service? Besøk vår Supportside for MacBook Pro for å finne nyttig informasjon om problemløsing. Hvis du har lest artiklene på webstedet og du fortsatt ikke er sikker på om din MacBook Pro trenger reparasjon, kan du ta med maskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør (AASP) eller en Apple-forhandler for diagnostisering. Alternativt kan du kontakte Apple. En representant for teknisk support kan hjelpe deg å diagnostisere problemet
Merk: Diagnosegebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvor lenge er MacBook Pro dekket av garantien? Din MacBook Pro er dekket av Apples Ettårige begrensede garanti. Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelige gebyrfritt i tolv måneder fra kjøpsdatoen.
Hvordan kan jeg finne ut om min MacBook Pro er dekket av garantien? Besøk supportsiden for MacBook Pro og oppgi serienummeret i boksen "Om supportdekning" for å finne ut hvor mange dager det er igjen av garantien eller AppleCare-beskyttelsesplanen. Det er mulig at Apple må se kjøpskvitteringen som dokumenterer garantistatus for din MacBook Pro.
Hvor mye vil service koste hvis den dekkes av garantien? Garantiservice for kvalifiserte reparasjoner er tilgjengelig gebyrfritt i tolv måneder fra kjøpsdatoen. Du vil imidlertid være ansvarlig for alle utgifter til transport av MacBook Pro til en Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler.
Hvordan får jeg utført service på MacBook Pro? Apple kan bruke et av følgende alternativer for å utføre service på MacBook Pro:
- Innleveringsservice: Lever din MacBook Pro til en Apple-forhandler eller AASP i nærheten av deg.
- Innsendingsservice: I noen land kan du sende MacBook Pro til service ved å kontakte Apple.
Blir dataene på MacBook Pro tatt vare på? Ikke stol på det. Mange reparasjoner krever at Apple bytter ut eller omformaterer harddisken. Det vil føre til tap av data. Pass på å sikkerhetskopiere data regelmessig for å minimere datatap. Apple og Apples tjenesteleverandører er ikke ansvarlige for skade på eller tap av programmer, data eller annen informasjon som er lagret på MacBook Pro, ved utføring av service.
Hvor lang tid tar serviceprosessen? Servicetidene er ofte avhengig av typen problem og tilgjengeligheten av servicedeler på servicestedet. Spør hvor lang tid det vil ta når du avtaler service med Apples supportavdeling eller leverer MacBook Pro til service hos en Apple-tjenesteleverandør eller Apple Store.
Er det mulig å sjekke status for min serviceforespørsel eller reparasjon? For service som skjer gjennom Apple kan du når som helst sjekke status for din serviceforespørsel eller reparasjon på vår side Sjekk reparasjonsstatus.
Kan jeg utvide servicedekning på min MacBook Pro utover garantiperioden på 1 år? AppleCare beskyttelsesplan for MacBook Pro utvider maskinvarereparasjonsservice og teknisk supportdekning til tre år fra datoen du kjøpte MacBook Pro. Du kan bare kjøpe AppleCare beskyttelsesplan når MacBook Pro er dekket av Apples ettårige garanti.
Min garanti er utløpt. Hva er mine servicealternativer? Du har fremdeles tilgang til alle tilgjengelige servicealternativer hvis garantien er utløpt, men du er ansvarlig for kostnadene ved servicen, inkludert deler, arbeid, forsendelse (hvis aktuelt) og gjeldende avgifter. En representant for AppleCare, AASP eller Apple-butikken vil gi deg et kostnadsoverslag før du godkjenner at service skal utføres.
Ett av mine MacBook Pro-tilbehør virker ikke. Kan jeg bestille nytt? Mesteparten av tilbehøret som ble levert sammen med datamaskinen, kan byttes ut. Ta kontakt med din lokale Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler, eller kontakt Apple. En representant for teknisk support kan hjelpe deg med å diagnostisere feilen og bestille en reservedel hvis det er nødvendig.
Merk: Diagnosegebyrer kan belastes for problemer som ikke dekkes av garantien eller av AppleCare Beskyttelsesplan (APP).
Hvilke typer aktiviteter dekkes ikke av garantien? Apples ett-årige begrensede garanti for MacBook Pro ekskluderer dekning for skade som følge av en rekke hendelser, inkludert uhell, søling av væske, uautorisert service og uatoriserte modifikasjoner. Hvis skaden ligger utenfor omfanget av garantidekningen, kan du få service gjennom en lokal Apple-tjenesteleverandør eller Apple-forhandler, men alle servicekostnader må dekkes av deg. I så fall vil du bli bedt om å godkjenne de estimerte gebyrene og akseptere vilkår og betingelser for service før reparasjonen autoriseres. Hvis reparasjonen utføres av en Apple-forhandler, gjelder Apples betingelser og vilkår for reparasjoner for servicen. Servicen gjelder generelt sett ikke for MacBook Pro-maskiner som er utsatt for store skader, som større væskesøl, eller som er utsatt for så harde støt at produktet er gått i stykker.
Gir Apple garanti på MacBook Pro-service? For MacBook Pro-maskiner som dekkes av Apples ettårige begrensede garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår som følge av utført service inntil 90 dager fra servicedatoen eller for gjenværende garantiperiode, avhengig av hvilken løsning som gir deg lenger dekning. For MacBook Pro-maskiner som ikke er dekket av Apples garanti, garanterer Apple mot defekter som oppstår etter utført service innen 90 dager etter servicedatoen.